Ο άνθρωπος δεν μπορούν να επικοινωνούν με άλλους ανθρώπους - στη διαδικασία επαγγελματικής δραστηριότητας, για δική του ανάπτυξη ή ευχαρίστηση, έρχεται σε επαφή με άλλους ανθρώπους καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του.
Ωστόσο, η διαδικασία επικοινωνίας δεν είναι πάντα ευχάριστη και για τις δύο πλευρές της επικοινωνίας. Ποιοι είναι οι κανόνες και οι κανόνες της επικοινωνίας; Ποιες είναι οι ηθικές αρχές της επικοινωνίας και πώς να μάθουμε να τις παρατηρούμε;
Τι είναι η κουλτούρα της επικοινωνίας;
Πολιτισμός επικοινωνίας - Αυτή είναι μια έννοια που καθορίζει την ποιότητα και την τελειότητα της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, που χαρακτηρίζουν τα ηθικά μοντέλα επικοινωνίας, τους κανόνες και τους κανόνες αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων.
Η βάση της κουλτούρας της επικοινωνίας είναι η ηθική, επειδή περιλαμβάνεται σε όλες τις σφαίρες της ανθρώπινης δραστηριότητας.
Από την άποψη της ηθικής, ένα άτομο αξιολογεί όλες τις εκδηλώσεις της δημόσιας ζωής ή οποιουδήποτε ατόμου, τη συμμόρφωσή του ή τη μη συμμόρφωσή του με τις ηθικές αρχές και τους κανόνες που τον πλησιάζουν.
Επίσης, η ηθική συμβάλλει στη διαμόρφωση της εικόνας του ηθικού ιδεώδους για το πρόσωπο στο οποίο θα προσπαθήσει να συμμορφωθεί.
Το ηθικό εστιάζει τον άνθρωπο στη στάση απέναντι στον άνθρωπο, ως προς την υψηλότερη αξία, βοηθά να ακολουθήσει τα ιδανικά της δικαιοσύνης και της καλοσύνης, τα οποία στην καθημερινή ζωή εκφράζονται στις ανθρώπινες σχέσεις στην οικογένεια, με συναδέλφους, φίλους και στενούς φίλους.
Τέτοιες επαφές εμφανίζουν τέτοιες ιδιότητες ηθικής όπως σεβασμό, καθήκον, αγάπη, πίστη, συμπάθεια, φιλία. Τεράστιο ρόλο ενώ παίζει ηθική επικοινωνίας.
Ηθική: έννοια
Η λέξη "ηθική" προέρχεται από τον ελληνικό "ηθικό" ηθική.
Η δεοντολογία της επικοινωνίας είναι ένα σύνολο, ένα σύνολο κανόνων και κανόνων επικοινωνίας σε ορισμένες καταστάσεις, τα καθήκοντα των ανθρώπων σε σχέση με το άλλο σε ορισμένες καταστάσεις.
Με άλλα λόγια είναι το δόγμα της σωστής έκφρασης των ηθικών πεποιθήσεών τους σε σχέση με άλλους ανθρώπους.
Εθιμοτυπία επικοινωνίας περιλαμβάνει πολλές μορφές άμεσης ανθρώπινης συμπεριφοράς. Αυτό είναι ένα χαιρετισμό, μια σωστή έκκληση προς τους ηλικιωμένους, σε συναδέλφους με επαγγελματική αλληλεπίδραση, συγχαρητήρια κλπ.
Χάρη στη γνώση της ηθικής της επικοινωνίας, ένας άνθρωπος μπορεί όχι μόνο να εκφράσει σωστά τις πεποιθήσεις του, αλλά και να καθορίσει τη θέση του σε έναν εταίρο με τρόπο που δεν οδηγεί σε κατάσταση σύγκρουσης, αλλά μπορεί επίσης να κατανοήσει γρήγορα και καλύτερα ένα άλλο άτομο.
Το πρόβλημα
Η ηθική ορίζει τους κανόνες δεοντολογίας που αντιστοιχούν στην ηθική και εθιμάζει μόνο τις εξωτερικές εκδηλώσεις, τις μορφές συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση. Αυτό συνεπάγεται το κύριο πρόβλημα της ηθικής επικοινωνία - όταν ένα άτομο που ενεργεί με εθιμοτυπία δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα δεοντολογίας.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να θεωρηθεί ως ψεύτης και υποκριτής, επειδή τα λόγια του δεν ανταποκρίνονται στις εσωτερικές συμπεριφορές.
Με τον ίδιο τρόπο, ένα άτομο που επιδεικνύει εξαιρετικά ηθική συμπεριφορά φαίνεται παράξενο δεν ακολουθούν τους βασικούς κανόνες της εθιμοτυπίας.
Επομένως, οι έννοιες της ηθικής της επικοινωνίας και της εθιμοτυπίας δεν πρέπει να εξετάζονται ξεχωριστά. Παρατηρώντας τους κανόνες της εθιμοτυπίας, πρέπει πάντα να έχουμε κατά νου την ηθική των πράξεων και όταν εκτελούμε ιδιαίτερα ηθικές ενέργειες, δεν πρέπει να ξεχνάμε την εθιμοτυπία.
Πολιτιστική επικοινωνία - τι είναι αυτό;
Πολιτισμός επικοινωνίας λόγω του καθιερωμένου συστήματος αρχών, κανόνων και κανονισμών, τεχνολογίας εφαρμογής τους βοηθά στην επίλυση του κύριου καθήκοντος της επικοινωνίας, ως τέτοιες - να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση των επαφών.
Η πολιτιστική επικοινωνία περιλαμβάνει την τήρηση των κανόνων της διαπροσωπικής επικοινωνίας σε ένα ή άλλο κελί της κοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων πολλών παραγόντων - ηθικής, πολιτισμικής, ψυχολογικής.
Ταυτόχρονα, η πολιτισμική επικοινωνία σχετίζεται περισσότερο με την ηθική. Η πολιτιστική επικοινωνία διακρίνεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Σεβαστείτε στον σύντροφο, την ευγένεια και την επιθυμία να μην χρησιμοποιήσουμε προσβλητικές και ευάλωτες λέξεις για τον συνομιλητή.
- Προθυμία κατανόησης και να αποδεχθεί τη θέση του συνομιλητή, ακόμη και αν αυτό που έχει ειπωθεί δεν περιλαμβάνεται στην προβλεπόμενη απόκριση στο ερέθισμα του αντιγράφου.
- Πρόληψη και επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης, καθώς και ανοχή, ανοχή να συνεργαστείτε.
- Ισότητα την επικοινωνία στο διάλογο και την τήρηση της αρχής.
Όσο υψηλότερη είναι η ηθική του καθενός από τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο επικοινωνίας γενικά, τόσο πιο αποτελεσματικό και πιο χρήσιμο είναι για κάθε άτομο που έρχεται σε επαφή μεμονωμένα.
Δεοντολογικές αρχές
Η ηθική επικοινωνίας συνεπάγεται τις ακόλουθες αρχές:
- Ευγένεια Η θεμελιώδης αρχή της ηθικής, που συνταγογραφεί το σεβασμό για τον εταίρο.
- Συνεργασία Συμπεριλαμβάνει μια συμβολή στην κοινή αιτία κάθε συμμετέχοντος, προκειμένου να επιτευχθεί αποτελεσματική αλληλεπίδραση.
- Ισοτιμία Σύμφωνα με αυτή την αρχή, όλοι οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία είναι ίσοι, αποκλείοντας την κυριαρχία κανενός από αυτούς. Ταυτόχρονα, ακόμη και με διαφορετική κοινωνική θέση, όσοι επικοινωνούν πρέπει να τηρούν την αρχή της ευγένειας και να σέβονται ο ένας τον άλλον.
- Αλήθεια Οι εταίροι επικοινωνίας υποχρεούνται να παρέχουν ο ένας στον άλλο πλήρεις και ανόθευτες πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε ζήτημα.
- Κατανοητότητα Στην αλληλεπίδραση ομιλίας, καθένας από τους συμμετέχοντες πρέπει να παρέχει πληροφορίες έτσι ώστε ο σύντροφός του να μην καταβάλλει πάρα πολλές προσπάθειες σε σωστή αντίληψη.
- Ακολουθία. Αυτή η αρχή προβλέπει μια συνεπή ανάπτυξη του διαλόγου - για παράδειγμα, ένας χαιρετισμός συνεπάγεται την ίδια απάντηση, ένα συγχαρητήριο θα πρέπει να ακολουθείται από ευγνωμοσύνη κλπ.
Η συμμόρφωση με τις αρχές δεοντολογίας στην επικοινωνία οδηγεί στον αμοιβαίο σεβασμό και την εμπιστοσύνη όλων των εταίρων, οι οποίες αποτελούν τη βάση για την ανάπτυξη περαιτέρω αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων.
Τύποι κανόνων
Συμβατικά, όλοι οι ηθικοί κανόνες επικοινωνίας μπορούν να ταξινομηθούν ως συνιστώμενοι και υποχρεωτικοί.
Υποχρεωτικό στη διαδικασία της επικοινωνίας είναι η αρχή του "μην κάνεις κακό".
Η βλάβη σε ένα άτομο, η ταπείνωση, η καταπίεση και η παραβίαση δικαιωμάτων δεν επιτρέπονται.
Ταυτόχρονα, τα αρνητικά συναισθήματα πρέπει να συγκρατούνται, ακόμη και αν υπάρχει κάθε λόγος να τα δοκιμάσετε, να μην περάσετε σε προσβολές.
Προτεινόμενα τα ηθικά πρότυπα δεν βλάπτουν τον συνομιλητή εάν δεν τηρούνται, αλλά επιτρέπουν την επίτευξη μεγαλύτερου σεβασμού και εμπιστοσύνης απέναντι σε εκείνους που τους ακολουθούν. Αυτή η διατήρηση της αυτοεκτίμησης, της σεμνότητας, κλπ.
Επίσης, τα ηθικά πρότυπα υπαγορεύονται από τα κίνητρα επικοινωνίας:
- θετική - να εκπλήξει, να ενδιαφέρει τον συνομιλητή, να ικανοποιήσει την ανάγκη του για κατανόηση, να του χαρίσει χαρά, να κάνει μια φιλοφρόνηση,
- ουδέτερο - τη διαβίβαση οποιασδήποτε πληροφορίας ·
- αρνητική - Εκφράζετε την αγανάκτησή σας στη χαμηλή πράξη.
Κάθε μία από τις αντιδράσεις που εκδηλώνονται είναι ηθική, δεδομένου ότι δεν έρχονται σε αντίθεση με την ηθική, δικαιολογούνται από υψηλά ηθικά κίνητρα.
Μπορεί να εξεταστεί η συμπεριφορά με εντελώς διαφορετικό τρόπο, η οποία, αν και διακρίνεται εξωτερικά από την άψογη εθιμοτυπία, βασίζεται την επιθυμία να εμπνεύσει τον εαυτό του με την εμπιστοσύνη ενός ατόμου για να τον εξαπατήσει αργότερα.
Ποια είναι η μη συμμόρφωσή τους;
Η μη τήρηση των κανόνων δεοντολογίας θεωρείται βολικά ως αποτέλεσμα αυτού. ελαττώματα στην επικοινωνίαπου οδηγούν σε μορφές ηθικής παρακμής:
- Ηθικό κενό. Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο δεν έχει γνώση της ηθικής, ως τέτοιο, ή εισέρχεται σε μια κοινωνία των οποίων οι δεοντολογικές προδιαγραφές δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτόν.
- Έλλειψη ηθικής πρωτοβουλίας - Ένα πρόσωπο αναμένει την εκδήλωση της ηθικής από έναν σύντροφο, πριν δεν δείξει καμία ενέργεια για να καθιερώσει την επικοινωνία.
- Ηθική καμουφλάζ - την επιθυμία να δημιουργήσει μια καλή εντύπωση στον συνομιλητή, εστιάζοντας στην εξωτερική εκδήλωση της εθιμοτυπίας, η οποία στην πραγματικότητα δεν υποστηρίζεται από πραγματικά ηθικά κίνητρα. Κατά κανόνα, αυτό συνοδεύεται από επιχειρήματα σχετικά με την παρακμή της ηθικής και τις εμμονές που απαιτούνται για την τήρηση των προτύπων ευπρέπειας.
- Ηθική παλινδρόμηση. Απώλεια γνώσεων που αποκτήθηκαν, εξαφάνιση ενδιαφέροντος για την τήρηση των προτύπων ευπρέπειας, ηθική εκτίμηση των δικών τους ενεργειών, καθώς και αγνόηση των συμφερόντων των ανθρώπων γύρω τους.
Συχνά η ηθική παλινδρόμηση συνοδεύεται από σκληρότητα, πρακτικότητα, επιθετικότητα και ορθολογισμό.
- Μισαλωσία. Χαρακτηρίζεται από εχθρότητα προς τους αντιφρονούντες σε θρησκευτικά, πολιτικά, πολιτιστικά και άλλα θέματα. Κατά κανόνα, είναι εγγενές στα αυταρχικά άτομα που έχουν μονοδιάστατη σκέψη. Με ένα τέτοιο επικοινωνιακό ελάττωμα, η παραγωγική αλληλεπίδραση μπορεί να αποκλειστεί εντελώς, ακόμη και σε μια κατάσταση που υπόσχεται να είναι επωφελής και για τα δύο μέρη.
- Primitivism. Στην περίπτωση αυτή, η δικαιολόγηση της μη τήρησης των ηθικών κανόνων εξυπηρετείται από τα πλεονεκτήματα του παρελθόντος ή από τα αδιάκριτα συμφέροντά τους, τα οποία ικανοποιούνται με σκόπιμα αντιθρησκευτική συμπεριφορά.
- Ηθική κώφωση - την έλλειψη επιθυμίας να ακούσει κάποιον άλλο, να καταλάβει και να αποδεχθεί τη θέση του.
Ηθική Συμμόρφωση κάνουν την επικοινωνία αντιπαραγωγική, δεν επιτρέπει στους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά μεταξύ τους, να λαμβάνουν αμοιβαία οφέλη από την επικοινωνία και να αυξάνουν έτσι την αξία τους.
Πώς να μάθεις να μιλάς στον πολιτισμό;
Ένα άτομο δεν γεννιέται με τις έμφυτες δεξιότητες της πολιτιστικής επικοινωνίας - όλες τις γνώσεις που κερδίζει στην εκπαίδευση, αυτοί εξαρτάται από το περιβάλλον στο οποίο μεγαλώνει και ζει.
Αυτό σημαίνει ότι όλοι μπορούν να μάθουν να μιλούν πολιτιστικά, να κατακτούν τα ηθικά πρότυπα της επικοινωνίας ομιλίας.
Για να μάθουν πολιτιστικές συζητήσεις, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε αυτές τις συστάσεις:
- Ανανεώνετε συνεχώς το λεξιλόγιο. Για να γίνει αυτό, μπορείτε να διαβάσετε τη βιβλιογραφία ή να ασχοληθείτε με τη σε βάθος μελέτη της γλώσσας - σταδιακά νέες γλωσσικές στροφές, δηλώσεις και φράσεις θα περάσουν στο λεξιλόγιό σας, θα εμπλουτίσουν τη γλώσσα σας. Αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να εκφράσετε σωστά τις σκέψεις σας, να τις καταστήσετε πιο προσιτές στον συνομιλητή - δηλαδή, θα σας επιτρέψει να ακολουθήσετε μία από τις βασικές αρχές της ηθικής επικοινωνίας - κατανόηση.
- Εξαλείψτε τη λέξη παράσιτα από το λεξικό. Συνηθίστε να παρακολουθείτε συνεχώς την ομιλία σας, προσέχοντας τις λέξεις-παράσιτα και ταυτολογία. Αυτό θα κάνει την ομιλία σας πιο ποικιλόμορφη, ενδιαφέρουσα, ελκυστική για τον συνομιλητή.
- Παρατηρήστε το αλφαβητισμό γραφής. Ακόμα κι αν είστε σίγουροι ότι κανείς δεν θα το εκτιμήσει αυτή τη στιγμή, αυτή η προσέγγιση θα πρέπει να γίνει συνήθεια.
- Πρακτική επανόρθωση των πληροφοριών που ελήφθησαν. - Προσπαθήστε να το επαναλάβετε διανοητικά για τον εαυτό σας ή να γράψετε σε χαρτί. Αυτή η τεχνική θα σας επιτρέψει να εκπαιδεύσετε την ικανότητα να διατυπώνετε τις σκέψεις σας, να επισημάνετε το πιο σημαντικό και δευτερεύον από αυτό που έχετε μάθει και θέλετε να περάσετε σε άλλο.
- Μην είστε τεμπέλης για να ξαναδιαβάσετε τους κανόνες της ομιλίας εθιμοτυπίας - ακόμα κι αν είστε βέβαιοι ότι το γνωρίζετε στο σωστό επίπεδο.
- Δήλωση πρακτικής - μια τέτοια υποδοχή θα σας επιτρέψει να "βάλτε" μια φωνή, να μάθετε να μιλάτε καθαρά και καθαρά.
Στη διαδικασία επικοινωνίας παρακολουθήστε άλλους ανθρώπους να μιλούν.
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε εκείνους τους ανθρώπους που, κατά την άποψή σας, ξέρουν να μιλούν πολιτιστικά - οι φράσεις τους, ο φωνητικός ήχος, οι παύσεις, οι εκφράσεις του προσώπου - όλα αυτά γίνονται αντιληπτά από τον συνομιλητή ως αναπόσπαστο μέρος της ομιλίας.
Ένα άτομο αναγκάζεται να επικοινωνεί με άλλους, να είναι μέρος της κοινωνίας. Και είναι στην εξουσία του να κάνει αυτή την αλληλεπίδραση ευχάριστη και ευεργετική και για τις δύο πλευρές της επικοινωνίας, παρατηρώντας την κουλτούρα της ομιλίας και τις αρχές της ηθικής, ή να επικοινωνήσει καταστροφικά, γεγονός που θα καταστήσει αδύνατο τα οφέλη αυτά από όλους τους συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση.
Εθιμοτυπία και πολιτισμός επικοινωνίας:
