"Οι κριτικοί μπορούν εύκολα να αποφευχθούν λέγοντας τίποτα, να μην κάνουν τίποτα και να μην είναι τίποτα" ~ Αριστοτέλης
Οι άνθρωποι αντιδρούν στην κριτική με διάφορους τρόπους. Κάποιος μαθαίνει από αυτήν και την μεταχειρίζεται ήρεμα. Αλλά για μερικούς, είναι ένα πρόβλημα που προκαλεί θυμό, δικαιολογίες, αυτοπεραίωση και πτώση της αυτοεκτίμησης. Πώς να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα; Πώς να απαντήσετε σε κριτική; Πώς να κάνουμε την κριτική να μας ωφελήσει, όχι πικρία και πόνο;
Κανόνας 1 - Χαλαρώστε και προσέξτε.
Μην δώσετε στην πρώτη αντίδραση το μυαλό σας και τα συναισθήματά σας προκαλούν. Ναι, η κριτική μπορεί να είναι δυσάρεστη, και το ξέρω. Μερικές φορές, έχοντας ακούσει τέτοιες επικρίσεις, θεωρούμε ότι τα έργα μας δεν έλαβαν επαρκή αξιολόγηση, ότι αμφισβητήθηκαν οι προσωπικές μας ιδιότητες. Οι διαφορές μεταξύ των προσδοκιών και των απόψεων άλλων ανθρώπων δημιουργούν δυσάρεστες αντιξοότητες: η δυσαρέσκεια, ο ερεθισμός, η πικρία και ο θυμός προκαλούν αντίδραση απελπιστικής άμυνας ή επιθετική επίθεση σε κριτικό πρόσωπο. Δεν υπάρχει τίποτα περίεργο και εκπληκτικό σε αυτό, γιατί είμαστε αναγκασμένοι να δράσουμε με τους προστατευτικούς ψυχολογικούς μηχανισμούς που είναι κρυμμένοι μέσα μας από τη φύση.
Όταν ακούμε αρνητικές επικρίσεις, βλέπουμε ασυνείδητα μια απειλή όχι μόνο σε σχέση με την κοινωνική μας κατάσταση, αλλά αισθανόμαστε επίσης έναν κίνδυνο για τις ιδέες για το "εγώ" που μας έχουν ριζώσει. Σε γενικές γραμμές, δεν μας αρέσει όταν λένε ότι δεν είμαστε συνηθισμένοι να σκεφτόμαστε τον εαυτό μας.
Επομένως, συμβαίνει να αντιδρούμε με πάθος και βίαια στην κριτική. Μπορεί να ειπωθεί μια αυτόματη ψυχική αντίδραση. Αλλά όπου υπάρχει αυτοματισμός, δεν υπάρχει πάντα χώρος για κοινή λογική και κατανόηση. Η οργή και η δυσαρέσκεια περιορίζουν το πεδίο της αντίληψής σας, απλοποιούν όλη την προσοχή μόνο στον εαυτό σας: σκεφτείτε πολύ περισσότερα για το πώς να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας από την κριτική ή πώς να βρείτε αδύνατα σημεία σε αυτήν την κριτική παρά για το πόσο μπορεί να σας βοηθήσει.
Αλλά αν ηρεμήσετε και χαλαρώσετε, περιμένετε το πρώτο θυελλώδες κύμα συναισθημάτων, τότε η αντίληψή σας θα απαλλαγεί από τα εκπληκτικά συναισθήματα και θα δείτε πολλά άλλα που δεν έχουν δει ποτέ πριν. Για παράδειγμα, το γεγονός ότι σε μια κριτική εκτίμηση, αν και πολύ υποκειμενική, υπάρχει ένας κόκκος αλήθειας. Και αν τη λάβετε υπόψη, στο μέλλον θα σας βοηθήσει να αποφύγετε πολλά λάθη. Ή, αντιθέτως, θα καταλάβετε ότι η παρατήρηση ήταν εντελώς άδικο και το πρόσωπο που το εξέφρασε ήταν σε κακή διάθεση, γεγονός που τον προκάλεσε σε αρνητική εκτίμηση για εσάς και για το έργο σας.
Ένα ήρεμο μυαλό μπορεί να δει πολύ περισσότερο και να σκέφτεται πολύ πιο εποικοδομητικά από ένα μυαλό που υπόκειται σε έντονα συναισθήματα.
Επομένως, πριν πάτε στη διαμάχη ή απαντήσετε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει δυσάρεστες πληροφορίες σχετικά με την εργασία σας, προσπαθήστε να ηρεμήσετε. Υπάρχουν πολλές διαφορετικές τεχνικές που θα σας βοηθήσουν να τραβήξετε γρήγορα μαζί και να αποκαταστήσετε την πνευματική ισορροπία:
- Μετρήστε αργά σε δέκα
- Πάρτε μερικές βαθιές, αργές αναπνοές και εκπνέετε
- Γράψτε όλες τις σκέψεις σας και περιγράψτε όλα τα συναισθήματά σας σε χαρτί πριν απαντήσετε. Τι νιώθεις; Τι νομίζεις; Πέτα το σε χαρτί, όχι σε ένα άτομο.
Αυτές είναι καλές και αποτελεσματικές τεχνικές που θα σας βοηθήσουν να "περιμένετε" την πρώτη αντίδραση και να χαλαρώσετε.
Αλλά μου αρέσει σε αυτή την περίπτωση (αν ο χρόνος το επιτρέπει) μόνο για να παρακολουθήσετε το μυαλό σας. Δείτε πώς ανησυχεί και βυθίζεται κάτω από τη ζέστη της φωτιάς της τραυματισμένης εγωκεντρικής μου σημασίας. Πώς γίνεται προκατειλημμένος, παύει να καταλαβαίνει και παγώνει σε μια μαχητική στάση για να βιαστούμε στον δράστη. Καθώς με έριξε με ένα σωρό κολακεία και αυτονόμητο, να κάνει την κριτική λιγότερο οδυνηρή ...
Αντί να δώσουμε την πρώτη αντίδραση, την παρακολουθήστε ήρεμα. Μόλις παρατηρήσετε ότι το μυαλό σας έχει επανέλθει με έξυπνους τρόπους για να υπερασπιστεί τις επιθέσεις της κριτικής, στρέψτε την προσοχή σας πίσω στην παρατήρηση. Έτσι, όχι μόνο θα δείτε πώς η βίαιη αντίδραση σταδιακά εξασθενεί και εξαφανίζεται, θα μάθετε επίσης πολλά για τον εαυτό σας, πώς συμπεριφέρεται το μυαλό σας, πώς λειτουργεί το μυαλό σας. Θα μάθετε πολύ περισσότερο από την αδιάφορη παρατήρηση του εαυτού σας από ό, τι από όλα τα εγχειρίδια της ψυχολογίας που συνδυάζονται!
Αλλά δεν καταδικάζετε με κάποιο τρόπο αυτήν την αντίδραση του μυαλού σας. Θυμηθείτε, δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό, γιατί είναι φυσικό. Είμαστε έτσι διατεταγμένοι από τη φύση ώστε να αντιδράσουμε σε κριτική με παρόμοιο τρόπο. Επομένως, αντιμετωπίστε αυτήν την αντίδραση με αγάπη και κατανόηση, αλλά ταυτόχρονα προσπαθήστε να μην υποκύψετε σε αυτήν, αλλά παραμείνετε θεατής που δεν εμπλέκεται στην παράσταση.
Αν μάθετε αυτό, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να μην υποκύψετε σε συναισθήματα (θυμός, ερεθισμός), δεν θα μπορείτε να απαντήσετε σε αυτά αμέσως, αλλά να χρησιμοποιήσετε τον χρόνο για να βρεθείτε στην καλύτερη λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αυτή η ικανότητα είναι πολύ χρήσιμη στη ζωή. Θα σας βοηθήσει να αποφύγετε πολλές διαμάχες, σκάνδαλα και μόνο δύσκολες καταστάσεις. Θα διαπιστώσετε ότι η πρώτη αντίδραση είναι η ισχυρότερη σε λίγα δευτερόλεπτα: αξίζει να κρατάτε αυτή τη φορά, χωρίς να παραδώσετε το πρώτο κύμα, καθώς θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να έλθετε μαζί.
Κανόνας 2 - Χρησιμοποιήστε την κριτική ως ευκαιρία να γίνετε καλύτερος.
Η κριτική δεν είναι πάντοτε ένας λόγος για να χάσετε την αξιοπρέπειά σας ή να σας προσβάλλετε. Μπορεί να χρησιμεύσει ως αξιόπιστος βοηθός που θα σας δείξει τις αδυναμίες ή τις αδυναμίες σας στο έργο στο οποίο εργάζεστε. Δεν είναι πολύ σωστό να σταματήσετε τα αυτιά σας και να αντισταθείτε όταν ένας τέτοιος βοηθός σας μιλάει. Αλλά αυτό ακριβώς κάνουν οι άνθρωποι που αντιδρούν βίαια στην κριτική.
Αν ακούσετε αυτόν τον βοηθό, θα μάθετε πολλά για τον εαυτό σας και, ενδεχομένως, θα γίνετε καλύτερος άνθρωπος! Εάν η κριτική σας δείχνει στις αδυναμίες σας, τις οποίες μπορείτε να βελτιώσετε, τότε αυτό δεν είναι λόγος να σας ενοχλούν! Μετά από όλα, είστε πιο πιθανό να πω χάρη στο πρόσωπο που θα σας πει εγκαίρως ότι το αυτοκίνητό σας έχει ελαττωματικά φρένα. Θα πάρετε αμέσως το αυτοκίνητο στην υπηρεσία και, ενδεχομένως, θα σώσει τον εαυτό σας την υγεία ή τη ζωή. Γιατί είναι τόσο δύσκολο για εμάς να δεχθούμε την κριτική που επικρίνουμε για τον εαυτό μας;
Πάρτε το με ευγνωμοσύνη και να υποβάλει αίτηση προς όφελος του εαυτού σας! Και βεβαιωθείτε ότι μπορεί να αναπτυχθούν σχεδόν όλα τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Επομένως, μην πάρτε την κριτική ως ετυμηγορία και βεβαιώστε τον εαυτό σας!
Αλλά τι γίνεται αν η κριτική επικεντρώνεται σε αυτές τις ιδιότητες που δεν μπορείτε να αλλάξετε; Επιπλέον, δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε γι 'αυτό! Ποια είναι η χρήση θλίψης για το τι δεν διορθώνετε; Μάθετε να αποδέχεστε τις περιστάσεις όπως είναι.
Κανόνας 3 - Ζητήστε λεπτομέρειες
Μερικές φορές αξίζει να διευκρινιστεί η κριτική. Πρώτα απ 'όλα, ευχαριστώ τον άνθρωπο για την κριτική παρατήρησή του. Τότε πρέπει να σιγουρευτείτε ότι τον καταλαβαίνετε σωστά: μπορείτε να διευκρινίσετε ορισμένες πτυχές των παρατηρήσεών του. Για παράδειγμα: "τι εννοείτε με την απουσία αναφορών σε πηγές", "δώστε ένα παράδειγμα, παρακαλώ!"
Αυτό θα βοηθήσει όχι μόνο να κερδίσει χρόνο, αλλά και να διευκρινίσει, να περιγράψει λεπτομερώς την κριτική και να αλλάξει την αντίδρασή σας σε αυτό. Για παράδειγμα, αρχικά φάνηκε ότι η ποιότητα της εργασίας σας γενικά αμφισβητείται, αλλά αφού διασαφηνίσατε την κριτική, ήσασταν πεπεισμένος ότι μόνο μια συγκεκριμένη πτυχή της δουλειάς σας είπε: "Λοιπόν, θα δώσω ένα παράδειγμα: Στο τμήμα" λογισμικό " στην οποία βασίσατε, στην ενότητα "Τεχνικές λύσεις" επίσης δεν έκανα λεπτομερή ανάλυση, ενώ για τα υπόλοιπα 12 τμήματα υπάρχει αρκετή ανάλυση ".
Συμφωνώ, αυτή η κριτική είναι πολύ πιο εύκολο να δεχτεί κανείς από τη γενική δήλωση "στο έργο σου δεν αναφέρεται σε πηγές". Οι άνθρωποι τείνουν να συνοψίζουν, γι 'αυτό ζητήστε τους να διευκρινίσουν τα σχόλιά τους και να επιβεβαιώσουν με συγκεκριμένα παραδείγματα. Το ίδιο ισχύει και για τις καταστάσεις ζωής, όχι μόνο για τους εργαζόμενους. Αντί να διαφωνείτε με τη σύζυγό σας επειδή σας κάλεσε ανεύθυνη, να την ρωτήσετε σε ποιες καταστάσεις είστε ανεύθυμοι και πόσο συχνά συμβαίνουν τέτοιες καταστάσεις. Ζητήστε της παραδείγματα. Είναι πάντα ευκολότερο να συμφωνείτε με παραδείγματα παρά με αφηρημένες χρεώσεις. Δεν μπορείτε να διαφωνήσετε με τα γεγονότα, βοηθούν να τεθεί το i. Ίσως να διαπιστώσετε ότι πραγματικά δεν δείχνετε μεγάλη ευθύνη σχετικά με τη ζωή σας και πρέπει να αλλάξετε κάτι. Ή θα καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι τα γεγονότα ανεύθυνης συμπεριφοράς υπερβαίνουν ο σύζυγός σας, είναι σποραδικά. Και σε πολλές περιπτώσεις παραμένετε σοβαροί και αποφασιστικοί.
Αυτή η τακτική θα βοηθήσει όχι μόνο να διευκρινίσει τι έχει κατά νου ο κριτικός, αλλά θα σας επιτρέψει επίσης να αφιερώσετε χρόνο για να μην υποκύψετε στην πρώτη αντίδραση, η οποία μπορεί να είναι η πιο καταστροφική όταν δεν έχετε χρόνο και ευκαιρία να χαλαρώσετε και να ηρεμήσετε.
Κανόνας 4 - Ακούστε την κριτική
Όταν ακούτε την κριτική κάποιου, προσπαθήστε μόνο να την ακούσετε! Κάποιος δεν πρέπει αμέσως μετά από τις πρώτες λέξεις να σκεφτεί τι να απαντήσει και πώς να υπερασπιστεί τον εαυτό του. Έτσι μπορείτε να χάσετε κάποιες σημαντικές λεπτομέρειες στα λόγια του κριτικού και να φαίνεστε ανόητοι απαντώντας σε αυτόν. Και, φυσικά, δεν πρέπει να διακόψετε τον συνομιλητή, προσπαθώντας να του δώσετε την απάντησή σας. Ακούστε τον προσεκτικά μέχρι το τέλος, θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα λόγια ενός άλλου προσώπου, καθώς και να συλλέξετε τις δικές σας σκέψεις για να απαντήσετε με τον καταλληλότερο τρόπο. Πάρτε μια μικρή παύση για να σκεφτείτε τα λόγια του. Κανείς δεν θα σας ξυπνήσει για να κρίνει · αντίθετα, θα δείξετε σεβασμό για την άποψη κάποιου άλλου. Πήρατε το χρόνο της, το σκεφτήκατε και όχι απλώς είπατε το πρώτο πράγμα που ήρθε στο μυαλό σας.
Και όσο πιο ήρεμη και σκεπτόμενη απαντάτε, τόσο λιγότερο ανεπαρκής κριτική θα ακούσετε ως απάντηση και θα είναι ευκολότερο για εσάς να δεχθείτε κριτική. Περιορίστε το εγώ σας, αλλά μην προσβάλλετε το εγώ εκείνου που σας επικρίνει, αντιμετωπίστε την κριτική με σεβασμό. Εάν δύο συνάδελφοι εγώ σε μια μονομαχία, τότε μια καταστροφή δεν μπορεί να αποφευχθεί. Ο αμοιβαίος σεβασμός, οι δεξιότητες ακρόασης δεν επιτρέπουν την εμφάνιση αυτής της σύγκρουσης.
Κανόνας 5 - Βεβαιωθείτε ότι η κριτική ανταποκρίνεται στο θέμα της
Μερικές φορές θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όποιος σας επικρίνει έχει καταλάβει καλά το θέμα και το σκοπό της δουλειάς σας. Για παράδειγμα, συχνά σε αυτόν τον ιστότοπο λαμβάνω κριτική σχόλια σχετικά με τα άρθρα μου. Πολλοί από αυτούς πραγματικά με βοηθούν να γράψω καλύτερα. Αλλά άλλοι φαίνεται ότι δεν στοχεύουν στο άρθρο μου, αλλά σε άλλο, το οποίο δεν έγραψα. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να επικρίνει αυτό που δεν ανέφερα στο άρθρο. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους. Δεν θα μπορούσα να εξηγήσω πολύ καλά την άποψή μου. Ή ο αναγνώστης δεν το κατάλαβε πολύ καλά. Ίσως ήταν πάρα πολύ τεμπέλης για να διαβάσει το άρθρο στο τέλος, αλλά είχε την επιθυμία να τον επικρίνει. Αντιλαμβάνομαι σε τέτοιες επικρίσεις με διαφορετικούς τρόπους. Μερικές φορές προσπαθώ να καταλάβω τι την προκάλεσε. Ίσως εξήγησα κάτι άσχημα και θα έπρεπε να αναδιατυπώσω τις σκέψεις μου. Μερικές φορές μόλις περάσω χωρίς να απαντήσω, γιατί δεν βλέπω κανένα σημείο να αναθεωρήσω τη σταθερή εικόνα που έχει αναπτυχθεί στον αναγνώστη, ο οποίος έχει αλλάξει το έργο μου με τον δικό του τρόπο.
Επομένως, προτού αντιδράσετε στην κριτική, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι απευθύνεται ειδικά στο έργο σας και όχι στην παραμορφωμένη εικόνα αυτού του έργου στο κεφάλι του κριτικού. Δεν χρειάζεται να συμμετέχετε σε μια διαμάχη σχετικά με την εργασία που δεν κάνατε και να αντιδράτε σε τέτοιες επικρίσεις με προσβολή. Μετά από όλα, δεν απευθύνεται στο έργο σας, αλλά σε κάποια παραμορφωμένη εκπροσώπηση του στο κεφάλι του κριτικού. Και αυτή η εικόνα μπορεί να έχει ελάχιστη σχέση με το πραγματικό θέμα: μην το πάρετε προσωπικά. Ένας άνθρωπος θα μπορούσε να βρει κάτι τον εαυτό του και στη συνέχεια να επικρίνει τι έφτιαξε, νομίζοντας ότι καταδικάζει το έργο σας. Μην δώσετε σε αυτήν την ψευδαίσθηση.
Επίσης, αυτή η κριτική πρέπει να λαμβάνει υπόψη τους στόχους αυτής της εργασίας. Για παράδειγμα, δεν είναι πολύ έξυπνο να επικρίνετε ένα πλυντήριο μη στέλνοντας SMS από αυτό.
Κανόνας 6 - Ξεφορτωθείτε την εγκατάσταση που χρειάζεστε για να είναι τέλεια
Απαλλαγείτε από την πεποίθηση ότι πρέπει να είστε τέλειοι και η δουλειά σας πρέπει να γίνει την πρώτη φορά. Εάν όλοι οι άνθρωποι έκαναν τέλεια τη δουλειά τους, τότε δεν θα χρειαζόταν συλλογική εργασία, συναντήσεις και ανταλλαγή ιδεών. Οι άνθρωποι αναγκάζονται να υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον, να συζητούν τα αποτελέσματα της από κοινού εργασίας, να κάνουν προτάσεις και να επισημαίνουν λάθη. Ακόμη και τα πιο ανώτερα στελέχη δεν λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις και μόνο. Γιατί ξέρουν ότι κάθε άτομο είναι λάθος.
Μάθετε να θεραπεύετε ήρεμα τα λάθη και τις αδυναμίες σας. Ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε να κάνετε κάτι, ανεξάρτητα από το πόσο φιλόδοξοι στόχοι θέτετε για τον εαυτό σας, ανεξάρτητα από το πόσο ευαίσθητο είστε για τα καθήκοντά σας, θα υπάρχει πάντα χώρος για λάθη, ατέλειες. Είμαστε όλοι ανθρώπινοι και είμαστε όλοι περιορισμένοι από τις γνώσεις, την εμπειρία και τις πεποιθήσεις μας. Και όσο περισσότερο σκεφτόμαστε τι πρέπει να είναι τέλειο, όσο περισσότερο απομακρύνουμε από την τελειότητα μας! Αυτό που φοβόμαστε τελικά θα γίνει πραγματικότητα μας! Απορρίπτοντας την κριτική, απορρίπτοντας όλα όσα δεν αντιστοιχούν στις εξιδανικευμένες μας ιδέες για τον εαυτό μας, για το έργο μας, αρνούμαστε να μάθουμε. Αρνούμαστε να βελτιωθούμε. Αρνούμαστε να προχωρήσουμε προς την τελειότητα. Η ζωτικότητα των ψευδαισθήσεων μας και των επισφαλών ιδεών για τον εαυτό μας γίνεται πιο σημαντική για εμάς από οποιαδήποτε εξέλιξη.
Θα σας πω για το πόσο καταστροφικές αυτές οι στάσεις μπορεί να είναι στην επόμενη παράγραφο, δίνοντας ένα παράδειγμα από τη ζωή.
Άρθρο 7 - Μην διαφωνείτε με την εντύπωση κάποιου άλλου, ακούστε τον
Πριν από μερικά χρόνια, σε ένα φόρουμ, είδα το αίτημα ενός συμμετέχοντα να αξιολογήσει το ηλεκτρονικό του έργο. Η ιδέα της ιστοσελίδας ήταν περίεργη. Αλλά η εφαρμογή ήταν αρκετά χαμηλή: μικρή εκτύπωση, έλλειψη παραγράφων, σύγχυση στυλ παρουσίασης των πληροφοριών, δυσκολία πλοήγησης, εντελώς αντιαισθητικός σχεδιασμός, έλλειψη βελτιστοποίησης.
Οι επικριτές εξέφρασαν όλες αυτές τις αδυναμίες, παρουσίασαν παραδείγματα επιτυχημένων τοποθεσιών και υπέβαλαν προτάσεις για το πώς και τι πρέπει να καθοριστεί για να γίνει δημοφιλής ο ιστότοπος. Δηλαδή, η κριτική απευθυνόταν περισσότερο στην βοήθεια παρά στην αποδυνάμωση του έργου αυτού του προσώπου.
Αλλά ο συγγραφέας της ιστοσελίδας πεισματικά διαφώνησε με την κριτική. Είπε ότι η γραμματοσειρά και η πλοήγηση είναι κανονικά και ο ιστότοπος δεν χρειάζεται να βελτιωθεί. Και ο κριτικός, κατά την άποψή του, ήταν απλώς λανθασμένος στις εκτιμήσεις του.
Αλλά στην εντύπωση σας δεν μπορείτε ποτέ να το κάνετε λάθος! Εάν σε κάποιον το έργο σας έχει απωθητικό αποτέλεσμα, τότε αυτό το αποτέλεσμα είναι αυτό που είναι. Εάν κάποιος λέει ότι δεν αισθάνεται άνετα την ανάγνωση του κειμένου στην παρουσίασή σας ή τα μάτια του τεντώνοντας τα χρώματα του σχεδιασμού που έχετε αναπτύξει, τότε κατά πάσα πιθανότητα δεν σας εξαπατά. Ναι, αυτή η εντύπωση μπορεί να αλλάξει με το χρόνο, αλλά τώρα είναι ακριβώς αυτό και, πιθανότατα, όχι μόνο. Εάν κάνετε δουλειά για τους ανθρώπους, και όχι να το θαυμάζετε μόνο, τότε, ειδικά, έχει νόημα να ακούτε τις απόψεις των ανθρώπων.
Ο συγγραφέας του ιστότοπου για τον οποίο μιλούσα μπορούσε να ακούσει τις απόψεις εκείνων που προσπάθησαν να τον βοηθήσουν να κάνει το site καλύτερο για το κοινό και ίσως να κερδίσει τους πιστούς αναγνώστες του. Αλλά για να γίνει αυτό, έπρεπε να απαλλαγεί από την εγκατάσταση ότι το αποτέλεσμα των πολλών μηνών δουλειάς του έπρεπε να είναι τέλειο. Αλλά ήταν πεπεισμένος για την ορθότητα της αξιολόγησής του, ότι ξέρει τα πάντα καλύτερα από άλλους ανθρώπους των οποίων οι εντυπώσεις είναι "λάθος" και κανένας εκτός από αυτόν δεν μπορεί να εκτιμήσει το έργο του. Από την αρχή δεν ήθελε να επικρίνει, παρά το αίτημά του. Ήθελε να λάβει μόνο έπαινο για το έργο που επιτελέστηκε. Και με θυσία για την αυτοπεποίθησή του και την πεισματάριά του, έφερε ένα δυνητικά επιτυχημένο έργο. Ο ιστότοπός του δεν υπάρχει πλέον.
Άρθρο 8 - Χρησιμοποιήστε τη γνώμη κάποιου άλλου για να συμπληρώσετε την προοπτική.
Διαφορετικοί άνθρωποι σκέφτονται διαφορετικά. Βλέπουν την κατάσταση διαφορετικά. Παρατηρούν αυτό που οι άλλοι δεν παρατηρούν και, αντίθετα, δεν βλέπουν αυτό που βλέπετε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αναγκάζουμε να συνεργαστούμε: οι απόψεις μας αλληλοσυμπληρώνονται, ακόμη και αν, με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι βρίσκονται σε σύγκρουση.
Είναι σαν να κοιτάζετε το ίδιο σημείο στο τοπίο, αλλά από διαφορετικές πλευρές. Βρίσκεστε σε ένα λόφο από το βορρά και ο συνάδελφός σας μελετά ένα σημείο από μια πεδιάδα στο νότο. Βλέπετε το τοπίο από ψηλά: τις στέγες των σπιτιών, τις κορυφές των πύργων, αλλά δεν γνωρίζετε το πραγματικό ύψος των κτιρίων. Ενώ αν τα κοιτάξετε από κάτω, το μάτι σας θα παρατηρήσει με μεγαλύτερη ακρίβεια πόσα κτίρια διαφέρουν σε ύψος από τα άλλα. Και η αντίφαση που δημιουργείται από μια ματιά από διαφορετικές οπτικές γωνίες είναι απλώς φανταστική.
Η ανοιχτή συνεργασία, η ετοιμότητα να δεχθείς την άποψη κάποιου άλλου, δίνει τον όγκο, το βάθος και την πληρότητα του υπό εξέταση προβλήματος, είτε πρόκειται για τη σχέση σας, για το έργο σας είτε για εσάς.
Άρθρο 9 - Αξιολόγηση της κατάστασης
Ρωτήστε τον εαυτό σας: ποιος σας επικρίνει; Ίσως αυτός να είναι ένας άνθρωπος που από την αρχή ήταν αντίθετος σε σας; Ή κάποιος που αισθάνεται σημαντικό όταν επικρίνει τους άλλους; Ή μήπως είναι ο φίλος σας που σας αγαπά και θέλει να σας βοηθήσει; Ανάλογα με τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, η αντίδρασή σας στην κριτική θα αλλάξει.
Επίσης, ρωτήστε τον εαυτό σας: γιατί ασκείτε κριτική; Δίκαιη κριτική ή όχι; Με καταλαβαίνετε σωστά; Έχω δώσει οποιονδήποτε λόγο να με επικρίνει; Ίσως θα καταλάβετε ότι δεν είναι σαφές ότι μεταβίβασαν τις σκέψεις τους, οι οποίες προκάλεσαν ανεπιθύμητη αντίδραση. Ή το έργο σας περιέχει κάποια ελαττώματα που μπορείτε να διορθώσετε, αντί να πείσετε σε όλους ότι είναι τέλεια.
Άρθρο 10 - Δώστε ευχαριστίες για την κριτική σας. Χρησιμοποιήστε το ως εκπαιδευτή εγώ.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
