Μαζί με το IQ, πολλοί άλλοι γνωρίζουν έναν άλλο παράγοντα - EQ. Συνδέεται με την ανθρώπινη συναισθηματικότητα. Οι άνθρωποι που έχουν αυτόν τον δείκτη είναι υψηλοί, είναι "μαγνήτες". Τους ελκύονται, ακούν, θέλουν να ακολουθήσουν, όπου κι αν οδηγούν. Έχουν συναισθηματική ηγεσία. Είναι εύκολο να τα αναγνωρίσεις, είναι μη-συγκρούσεις, σβήνουν απαλά όλα τα αρνητικά. Ωστόσο, έχουν την ηγεσία της θέλησης, δεν θα είναι σε θέση να χειραγωγήσουν, και δεν θέλουν. Υπάρχουν 6 τύποι συναισθηματικής ηγεσίας.
Ιστορικό EQ
Το 1912 εμφανίστηκε η πρώτη αναφορά του IQ. Η ιδέα αυτή εισήχθη από τον William Stern (ψυχολόγος από τη Γερμανία). Αποφάσισε να εισαγάγει ένα μέτρο πληροφοριών. Έχουν περάσει 83 χρόνια και ο Αμερικανός συνάδελφός του, Daniel Goleman, έκανε μια συγκλονιστική δήλωση - το IQ δεν είναι τόσο σημαντικό, είναι πολύ πιο αποτελεσματικό για τη μέτρηση του EQ, της συναισθηματικής νοημοσύνης. Ο ψυχολόγος το έδωσε το κίνητρο αυτό από το γεγονός ότι, για να προσδιοριστούν οι διανοητικές ικανότητες, είναι καλύτερο να αξιολογηθεί η ικανότητα να ελέγχει κανείς τα συναισθήματά του και να αντιλαμβάνεται ξένα συναισθήματα.
Ο Goleman εισήγαγε μια άλλη ιδέα "συναισθηματική ικανότητα"Σημαίνει την ικανότητα συνειδητοποίησης και αναγνώρισης των αισθήσεων και των συναισθημάτων των άλλων ανθρώπων να παρακινήσουν, να ελέγξουν τα συναισθήματα με σκοπό την εσωτερική αρμονία και να οικοδομήσουν κανονικές σχέσεις.
Εμπειρογνωμοσύνη
Μετά την ανάλυση του έργου του Goleman, ειδικοί στην ψυχολογία κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η αποδοτικότητα της δραστηριότητας διαχείρισης εξαρτάται κατά 85% από το EQ και μόνο από το 15% του IQ. Με την ανάπτυξη της συναισθηματικής ικανότητας, ο ηγέτης μπορεί να δει τη συναισθηματική του συμπεριφορά και τους υφισταμένους του ως ένα είδος πόρων μέσω του οποίου μπορεί κανείς να αυξήσει την παραγωγικότητα.
Είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι το EQ με την κυριολεκτική έννοια δεν συνδέεται με τη συνηθισμένη συναισθηματικότητα. Στον ορισμό του, η φράση "συναισθηματική νοημοσύνη" είναι άρρηκτα συνδεδεμένη. Για παράδειγμα, ένας υπερβολικά ιδιοσυγκρασιακός άνθρωπος είναι σε θέση να έχει χαμηλό EQ, ενώ σε ήρεμους και εξωτερικά συναισθηματικούς ανθρώπους, ο αριθμός αυτός είναι συνήθως υψηλός.
Κατά την αξιολόγηση της συναισθηματικής νοημοσύνης, λαμβάνονται υπόψη τα εξής:
- την ικανότητα να βυθίζονται στα συναισθήματά τους, στο συναίσθημά τους, στη ζωή τους.
- η ικανότητα να αναλύει ορθολογικά τα συναισθήματά τους, να λαμβάνει αποφάσεις με βάση τη λογική.
Ένα άτομο με ανεπτυγμένο EQ είναι σε θέση να διατηρήσει μια ισορροπία μεταξύ συναισθημάτων και λογικής. Σε μια κρίσιμη κατάσταση, δεν υπόκεινται σε οργή, απελπισία, απελπισία, ευερεθιστότητα, αλλά είναι σε θέση να συγκεντρωθούν και να λάβουν απόφαση ή να δώσουν αποτέλεσμα.
Σύμφωνα με τον Salovey και τον Meier, η διάνοια και τα συναισθήματα δεν μπορούν να συγκριθούν, όπως πολλοί έχουν συνηθίσει να κάνουν, είναι στενά συνδεδεμένα και η επιτυχία ενός ατόμου εξαρτάται όχι μόνο από τις επιχειρήσεις αλλά και από τη διαπροσωπική σφαίρα.
Από τι συνίσταται η συναισθηματική ικανότητα;
Το EQ βασίζεται σε τέσσερα στοιχεία:
- Αυτογνωσία. Το κύριο "συστατικό". Η υψηλή αυτογνωσία επιτρέπει σε ένα άτομο να αναγνωρίσει τα δικά του πλεονεκτήματα και αδυναμίες, τα αδύναμα και δυνατά χαρακτηριστικά του, τις δικές του ανάγκες, στόχους, κίνητρα.
- Αυτοέλεγχος. Αυτό προκύπτει από την αυτοσυνειδησία. Ένα άτομο που έχει σπουδάσει μαθαίνει να διαχειρίζεται τα συναισθήματά του. Παρόλο που αρχικά οδηγούνται από βιολογικούς μηχανισμούς, είναι πολύ πιθανό να μάθουν να παίρνουν τον έλεγχό τους. Η ικανότητα της αυτορρύθμισης σας επιτρέπει να απαλλαγείτε από τα "δεσμά των συναισθημάτων". Οι άνθρωποι που είναι ικανοί να αυτο-ελέγχου μπορούν πάντα να τραβήξουν τον εαυτό τους μαζί, να μην υποκύψουν σε απελπισία ή υπερβολική ευφορία.
- Εμπάθεια. Αυτή η ικανότητα έχει ήδη επικεντρωθεί στην επικοινωνία. Σημαίνει την ικανότητα να κατανοήσουμε τα συναισθήματα των άλλων, να διαχειριστούμε σχέσεις, να γνωρίζουμε τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου.
- Δεξιότητες σχέσης. Μπορεί επίσης να ονομάζεται κοινωνικότητα. Ορισμένοι μπερδεύουν αυτό το χαρακτηριστικό με φιλικότητα. Εν μέρει, αυτό είναι σωστό, μόνο μιλάμε για φιλικότητα, η οποία έχει συγκεκριμένο στόχο. Συνδέεται με τη δημιουργία αμοιβαία επωφελών σχέσεων.
Τιμή EQ για τον επόπτη
Η συναισθηματική ανάπτυξη είναι εξαιρετικά σημαντική για τον ηγέτη. Είναι αδύνατο να διαχειριστούν άλλα άτομα χωρίς επαρκώς υψηλό EQ, επειδή το 90% των δραστηριοτήτων ενός διευθυντή συνδέονται ακριβώς με την επικοινωνία, την ανάθεση ευθυνών και την ιεράρχηση προτεραιοτήτων.
Συνιστάται όχι μόνο να αναπτυχθούν γνωστικές δεξιότητες και να συγκεντρωθούν εξειδικευμένες γνώσεις, αλλά και να αυξηθεί η συναισθηματική νοημοσύνη, διότι εξαρτάται από την αντίσταση στο στρες, την ικανότητα κατανόησης των υφισταμένων και των δυνατοτήτων τους, τη δυνατότητα δημιουργίας μιας κοινής γλώσσας με τους πελάτες και τους συνεργάτες.
Σύμφωνα με την έρευνα, περίπου το 70% της ικανότητας που χρειάζεται ένας διευθυντής μπορεί να αποδοθεί ακριβώς στη συναισθηματική κατηγορία. Η συναισθηματική ηγεσία σας επιτρέπει να χρεώνετε τους άλλους, να τους καθοδηγείτε, να εμπνέετε, να δημιουργείτε το κατάλληλο εργασιακό περιβάλλον.
6 μορφές συναισθηματικής ηγεσίας
Περιβάλλον εργασίας - ένα ζήτημα που πρέπει να συζητηθεί λεπτομερέστερα. Εξαρτάται από το στυλ ηγεσίας που επιλέγει ο ηγέτης. Ο Goleman τα χωρίζει σε 6 τύπους.
- Δικτάτορες. Τείνουν να απαιτούν από τους υφισταμένους άμεση εκτέλεση εντολών. Εξηγώντας τις αποφάσεις τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη φράση "γιατί το είπα". Τείνουν να επιτύχουν αποτελέσματα με οποιονδήποτε τρόπο. Πρωτοβουλία, έχουν υψηλό αυτοέλεγχο. Ένας τέτοιος ηγέτης θα είναι πιο αποτελεσματικός σε μια κρίσιμη κατάσταση, θα βρει γρήγορα μια λύση κατά της κρίσης, είναι ικανή για ριζικές αλλαγές και μπορεί να αλληλεπιδράσει ακόμα και με "δύσκολους" υπαλλήλους.
- Αρχές. Αυτοί οι ηγέτες παρουσιάζουν τις ιδέες και τις ιδέες τους και κινητοποιούν τους ανθρώπους για την εκτέλεση τους. Είναι σε θέση να οδηγήσουν, να εμπνεύσουν άλλους. Αυτοπεποίθηση, έχουν καλά αναπτυγμένη ενσυναίσθηση, προσπαθούν να αλλάξουν τα πάντα. Αυτό το στυλ ηγεσίας είναι κατάλληλο όταν οι εταιρείες χρειάζονται φρέσκες ιδέες, ανακαίνιση, αλλαγή επωνυμίας.
- Συνεργάτες. Για αυτούς, το κυριότερο είναι να είσαι άνθρωπος. Θα προσπαθήσουν να είναι φίλοι με όλους, θα επαινούν τις φωτογραφίες των σκυλιών στην επιφάνεια εργασίας, θα ενδιαφέρονται για το πώς τα παιδιά είναι εκεί. Οι "Συνεργάτες" είναι έμπνευση που μπορούν να επικοινωνούν με όλους, έχουν έναν ευρύ κύκλο επαφών και υπάρχει διαφορετική προσέγγιση σε κάθε υποκείμενο. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε αυτό το στυλ διαχείρισης όταν η ομάδα είναι αφύλακτη, αν υπάρχουν προβλήματα, η ανάγκη να παρακινήσει τους εργαζόμενους.
- Δημοκράτες. Αυτοί είναι οι ηγέτες που εμπλέκουν τους εργαζομένους στη διαδικασία εργασίας, είναι διατεθειμένοι να ενώσουν την ομάδα και να ενισχύσουν τους δεσμούς. Πάντα ενδιαφέρονται για τη γνώμη των υφισταμένων τους κατά τη λήψη αποφάσεων. Συχνά προβληματίζουν, υποστηρίζουν την επικοινωνία και τη συνεργασία. Ένα τέτοιο στυλ είναι το πιο κατάλληλο όταν πρέπει να καλλιεργήσετε την αίσθηση ότι ανήκετε στους υπαλλήλους, να φτάσετε σε μια συναίνεση και να πάρετε τη γνώμη πολύτιμων εργαζομένων.
- Μοντέλα ρόλων. Οι ηγέτες δείχνουν στους υπαλλήλους τους πώς να εργαστούν και αναμένουν ότι θα είναι σκόπιμα και επιμελείς στην εργασία όχι λιγότερο από ό, τι δείχνουν οι ίδιοι. Είναι συνειδητοί, επικεντρώνονται στην επίτευξη αποτελεσμάτων, πρωτοβουλίας. Αυτός ο τρόπος διαχείρισης είναι κατάλληλος για εκείνους που πρέπει να δημιουργήσουν μια ομάδα ικανών υπαλλήλων, με κίνητρο για το αποτέλεσμα.
- Μέντορες. Αυτοί είναι οι ηγέτες που προετοιμάζουν τους υπαλλήλους για να επιτύχουν στόχους τώρα. Υποδεικνύει ότι οι εργαζόμενοι εισάγουν αλλαγές, ενθαρρύνουν την ανάπτυξη των υφισταμένων, κατέχουν τα στοιχεία μιας εμμονής και συχνά συμμετέχουν σε αυτοαναλύσεις. Η διαχείριση αυτή συμβάλλει στην ανάπτυξη της ατομικότητας, αυξάνει την παραγωγικότητα.
Είναι δυνατόν να αναπτύξουμε το EQ;
Οι επιστήμονες έχουν την τάση να πιστεύουν ότι ο ΔΚ είναι ένας συντελεστής που δεν έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια. Αλλά η συναισθηματική νοημοσύνη είναι επιδεκτική ανάπτυξης και αλλαγής. Αλλά η εμφάνιση συναισθημάτων εξακολουθεί να συνδέεται με τη φυσιολογία, αλλά η διαχείρισή τους είναι το προνόμιο του ψυχολογικού πόρου.
Η συναισθηματική ανάπτυξη γίνεται δυνατή μέσω κατάρτισης, ανάγνωσης βιβλίων, παρακολούθησης σεμιναρίων. Η συναισθηματική ευελιξία είναι μια εξαιρετική ποιότητα για έναν ηγέτη, αλλά δεν είναι ικανή να αντικαταστήσει τον επαγγελματισμό και την ικανότητα να ζυγίζει λογικά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα.
Τρόποι συναισθηματικής ανάπτυξης
Για να αναπτύξετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη, πρέπει πρώτα να μάθετε να αναγνωρίζετε τα συναισθήματά σας. Μερικές φορές κάποιος είναι δύσκολο να περιγράψει τι αισθάνεται αυτή τη στιγμή. Αυτό είναι κατανοητό, επειδή κάθε συγκίνηση έχει πολλές αποχρώσεις που διαφέρουν σε ένταση, τονικότητα. Για παράδειγμα, η έκπληξη μπορεί να εκφραστεί σε επίπληξη, έκπληξη. Επιπλέον, ένα άτομο είναι έκπληκτος, σοκαρισμένος, σοκαρισμένος ή εντυπωσιασμένος. Όσο πιο ακριβής είναι ο ορισμός, τόσο πιο εύκολο θα είναι ο έλεγχος της συμπεριφοράς.
Για να ρυθμίσετε το συναισθηματικό ραντάρ σας, χρήσιμο κρατήστε ένα ημερολόγιο συναισθημάτων. Κάθε φύλλο θα πρέπει να χωρίζεται σε πολλά μέρη - θα είναι χρονικά διαστήματα κατά τη διάρκεια της ημέρας. Στο ημερολόγιο θα πρέπει να περιγράψετε τι κάνατε, με ποιον, και να του δώσετε μια συναισθηματική εκτίμηση. Είναι απαραίτητο να συνειδητοποιήσουμε ότι δεν υπάρχουν κακά και καλά συναισθήματα, επομένως δεν πρέπει να φοβάστε να δοκιμάσετε θυμό, φόβο, θυμό. Είναι πιο αποτελεσματικό να μάθουμε να τις αναγνωρίζουμε παρά να προσπαθούμε να καταπιέζουμε.
Αφού αποκαλυφθεί το συναίσθημα, είναι απαραίτητο να αναρωτηθείτε μερικές σημαντικές ερωτήσεις - γιατί εμφανίστηκε, τι προκάλεσε αυτή την αντίδραση, ποιες συνέπειες μπορεί να έχει αυτή η αίσθηση. Δεν έχει σημασία θετικό συναίσθημα ή αρνητικό. Η ανάλυση αυτή καθιστά δυνατό τον προσδιορισμό της πηγής θετικών και αρνητικών.
Εάν το αποκαλυπτικό συναίσθημα ήταν αρνητικό, τότε είναι σημαντικό να πάμε τουλάχιστον σε μια ουδέτερη συναισθηματική κατάσταση. Πρέπει να θυμόμαστε τι ακριβώς προκαλεί τη χαρά, την ειρήνη, την ευφορία και την ευχή. Πρέπει να καταλάβετε πώς λειτουργεί αυτός ο μηχανισμός και να προσπαθήσετε να εισέλθετε σε μια θετική κατάσταση. Για αυτό πρέπει να μιλήσετε ή να γράψετε, που μπορεί να βελτιώσει το συναισθηματικό υπόβαθρο. Εάν τώρα δεν λειτουργεί, προσπαθήστε τουλάχιστον να αποσπάσετε την προσοχή.
Η συναισθηματική ηγεσία είναι μια ικανότητα που είναι χρήσιμη για την ανάπτυξη για οποιοδήποτε άτομο. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους διαχειριστές. Η ανάπτυξη της συναισθηματικής ικανότητας θα επιτρέψει την οικοδόμηση αρμονικών και αμοιβαία επωφελών σχέσεων με άλλους, ανεξάρτητα από τους στόχους.
