Ζούμε λοιπόν σε μια κοινωνία κοινό φαινόμενοπου συμβαίνει σχεδόν κάθε μέρα είναι μια σύγκρουση.
Μια σύγκρουση που περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο συμμετέχοντες είναι διαπροσωπική. Παραδείγματα και τρόποι επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων θα συζητηθούν στο άρθρο.
Ψυχολογία και έννοια
Τι είναι διαπροσωπικές συγκρούσεις;
Η διαπροσωπική σύγκρουση είναι α συγκρούσεις μεταξύ ατόμων κατά τη διάρκεια της ψυχολογικής ή κοινωνικής τους αλληλεπίδρασης.
Συνήθως κατά τη διάρκεια τέτοιων συγκρούσεων υπάρχει ανταλλαγή χρεώσεων.
Κατά τη διαπροσωπική σύγκρουση τα μέρη παίρνουν όλη την ευθύνη, αλλάζοντας την ευθύνη προς τον εταίρο με τον οποίο συμβαίνει η σύγκρουση.
Αυτό δεν εξαλείφει την κατάσταση, αφού η ίδια η κατηγορία κατηγορεί τη σύγκρουση και φλεγεί με ακόμη μεγαλύτερη δύναμη.
Παραδείγματα από την ιστορία, τη λογοτεχνία, τη ζωή
Διαπροσωπικές συγκρούσεις στοιχειώνει την ανθρωπότητα από την προέλευσή της. Η Βίβλος λέει επίσης για τους δύο αδελφούς Κάιν και Αβέλη. Ο Κάιν ζήτησε τον αδελφό του και τον σκότωσε.
- Η ιστορία γνωρίζει πολλά παραδείγματα. Ξεκινώντας από τις συγκρούσεις στο εσωτερικό έδαφος μεταξύ των απλών ανθρώπων, καταλήγοντας σε διάφορες ιδέες για το μέλλον του κράτους μεταξύ των ηγετών. Η ιστορία της σύγκρουσης είναι γνωστή ο Ιβάν ο Τρομερός με το γιο του, κατά τη διάρκεια της οποίας ο βασιλιάς σκότωσε τον γιο του.
Στη λογοτεχνία, η αφήγηση συχνά βασίζεται σε μια σύγκρουση μεταξύ δύο μερών.. Στη ρωσική κλασσική λογοτεχνία, η σύγκρουση του Onegin με το Lensky είναι γνωστή, κατά τη διάρκεια της οποίας το ένα σκοτώνει το άλλο. Στην ιστορία του Πούσκιν Ο λοργός, υπάρχει μια σύγκρουση ανάμεσα σε μια ομάδα τεχνιτών και ενός εργολάβου, οι οποίοι χλευασμένοι λόγω της φύσης του έργου του. Ο Τουργκενέφ έχει επίσης μια σύγκρουση στους νέους Πατέρες και τους Υιούς, όπου λαμβάνει χώρα η σύγκρουση των παλαιών εγκαταστάσεων μιας γενιάς με τις πιο καινοτόμες απόψεις μιας άλλης γενιάς.- Στη ζωή, οι διαπροσωπικές συγκρούσεις βρίσκονται παντού, ξεκινώντας από το νηπιαγωγείο. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια περιφρόνηση στις δημόσιες συγκοινωνίες, να συμμετάσχετε στη σύγκρουση με έναν συνάδελφο στην εργασία.
Πολλοί μπορούν να θυμηθούν πώς δεν μπορούσαν να πάρουν μαζί με έναν συμμαθητή ή δάσκαλο, κανείς δεν είναι άνοσοι από αυτό.
Στη λογοτεχνία, η αφήγηση συχνά βασίζεται σε μια σύγκρουση μεταξύ δύο μερών.. Στη ρωσική κλασσική λογοτεχνία, η σύγκρουση του Onegin με το Lensky είναι γνωστή, κατά τη διάρκεια της οποίας το ένα σκοτώνει το άλλο. Στην ιστορία του Πούσκιν Ο λοργός, υπάρχει μια σύγκρουση ανάμεσα σε μια ομάδα τεχνιτών και ενός εργολάβου, οι οποίοι χλευασμένοι λόγω της φύσης του έργου του. Ο Τουργκενέφ έχει επίσης μια σύγκρουση στους νέους Πατέρες και τους Υιούς, όπου λαμβάνει χώρα η σύγκρουση των παλαιών εγκαταστάσεων μιας γενιάς με τις πιο καινοτόμες απόψεις μιας άλλης γενιάς.Αιτίες
Η συνηθέστερη αιτία διαπροσωπικών συγκρούσεων είναι διάσπαση συμφερόντων ενός ατόμου με συμφέροντα άλλου. Η πιο συνηθισμένη κατάσταση: ένα άτομο στο λεωφορείο είναι ζεστό, προσπαθεί να ανοίξει ένα παράθυρο, αλλά ένα άλλο φυσάει έξω από το παράθυρο και υπάρχει μια σύγκρουση μεταξύ των ατόμων.
Φυσικά, μπορείτε να σταματήσετε αμέσως αυτή την κατάσταση, εάν οι άνθρωποι μπορούν να ακούσουν ο ένας τον άλλον και να συμβιβαστούν. Για παράδειγμα, ζητήστε από κάποιον να αλλάξει καθίσματα, να κάνει τα πάντα ήρεμα χωρίς προσβολές.
Δυστυχώς, είναι πολύ δύσκολο να παραδεχτούμε την ενοχή μας, πιο εύκολο να κατηγορήσετε κάποιον.
Οι άνθρωποι συχνά έρχονται σε σύγκρουση με τους πόρους όταν δεν επαρκούν καθόλου.
Όταν οι άνθρωποι βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες (έλλειψη πόρων για τη ζωή), μπορούν να βυθιστούν στο επίπεδο των άγριων ζώων.
Στην καθημερινή ζωή, η έλλειψη κάτι επίσης συχνά εκδηλώνεται. Για παράδειγμα, σε μια αξιόλογη δουλειά υπάρχει ανταγωνισμού σε πολλούς ανθρώπους στη θέση του. Είναι πολύ πιθανό ότι θα προκύψει μια σύγκρουση σε αυτή τη βάση.
Επίσης, η αιτία της σύγκρουσης γίνεται ανθρώπινη δυσανεξία: στις απόψεις άλλων (ακόμη και αν δεν αφορά κανέναν προσωπικά), εμφάνιση ή συμπεριφορά. Ένα άτομο μπορεί να είναι αρκετά ενεργό στην επικοινωνία, αυτό είναι απαράδεκτο για τους άλλους ανθρώπους.
Οι διαφορές στις πολιτιστικές αξίες προκαλούν επίσης συγκρούσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο σε οικογένειες όπου οι τιμές μιας γενιάς αποκλίνουν από τις αξίες μιας άλλης.
Στην εργασία, συχνά οι άνθρωποι βρίσκονται σε σύγκρουση εξαιτίας κοινωνικές διαφορές. Το αφεντικό μπορεί να διατάξει να κάνει ό, τι πιστεύει ο εργαζόμενος ότι είναι λάθος.
Εάν δύο εργαζόμενοι έχουν διαφορετικές ιδέες για το στόχο της ομάδας, θα υπάρξει μια σύγκρουση σε εγχώρια βάση, επειδή όλοι βλέπουν τον τρόπο τους προς τον στόχο.
Σχετικά με τις αιτίες διαπροσωπικών συγκρούσεων σε αυτό το βίντεο:
Ταξινόμηση: τύποι και τύποι
Μπορεί να διαθέσει κινητικές συγκρούσειςπου επηρεάζουν τα σχέδια των συμμετεχόντων.
Για παράδειγμα, σε μια οικογένεια υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για την ανύψωση ενός παιδιού, για το μέλλον του, σύζυγο ή σύζυγό του, εναντίον του πώς ένας σύζυγος ξοδεύει χρήματα.
Ένας αφενός, για παράδειγμα, μπορεί να ακυρώσει τις διακοπές ενός υπαλλήλου μεταφέροντάς τον σε άλλο όρο. Αν τα συμφέροντα είναι ασυμβίβαστατότε αυτό μπορεί να οδηγήσει σε δραματική ανάπτυξη.
Είναι δύσκολο να καταλήξουμε σε συμφωνία, για παράδειγμα, εάν υπάρχει μια τηλεόραση στην οικογένεια, η αγαπημένη σειρά της συζύγου είναι σε ένα κανάλι και η αγαπημένη ομάδα του συζύγου αποφασίζει για το άλλο κανάλι. Είναι αδύνατο να συνδυάσουμε τα συμφέροντα και αν συμβεί συχνά σύγκρουση, ο γάμος θα αποσυντεθεί.
Υπάρχουν γνωστικές συγκρούσειςόταν δύο συμμετέχοντες έχουν ένα διαμετρικά αντίθετο σύστημα αξιών. Το σύστημα αξιών αντικατοπτρίζει αυτό που είναι σημαντικό για ένα άτομο αυτή τη στιγμή.
Αν μιλάμε για δουλειά, τότε ένα άτομο αποφασίζει εάν το έργο του θα είναι μόνο μια πηγή χρήματος ή ο δρόμος προς την αυτοπραγμάτωση.
Γνωστικές συγκρούσεις μπορεί να συμβούν εάν οι σύζυγοι διαφορετικές ιδέες για τους οικογενειακούς στόχους. Το όλο σύστημα αξιών περιλαμβάνει όλες εκείνες τις στάσεις που είναι πιο σημαντικές (για παράδειγμα, φιλοσοφικές και θρησκευτικές).
Φυσικά, δεν είναι απαραίτητο οι άνθρωποι να έρθουν σε σύγκρουση αν έχουν διαφορετικές τιμές.
Αλλά η σύγκρουση θα συμβεί σίγουρα εάν ένα από τα άτομα παραβιάσει τις αξίες του άλλου, να αμφισβητήσει τη σημασία τους.
Αν δύο άνθρωποι έχουν την αντίθετη άποψη των πραγμάτων, τότε είναι δυνατόν όταν προσπαθείτε να αλλάξετε ένα άλλο άτομο θα υπάρξουν συγκρούσεις. Αυτό ισχύει και για περιπτώσεις όπου οι άνθρωποι τείνουν να αποκαταστήσουν τους ενήλικες, να αλλάξουν τη στάση τους και τις συνήθειες τους.
Ρόλος σύγκρουση όταν ένα ή και τα δύο μέρη της σύγκρουσης παραμελούν τους κανόνες συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι παραβίαση της εθιμοτυπίας (αν και κανείς δεν μιλάει γι 'αυτόν, αλλά αυτό είναι αυτονόητο στην κοινωνία) ή παραβίαση της σύμβασης στις επιχειρήσεις.
Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αξιώσεις, σε αμοιβαίες καταγγελίες. Οι άνθρωποι μπορούν παραβιάζουν τους κανόνες συμπεριφοράς, επειδή δεν είναι εξοικειωμένοι με τη νέα ομάδα.
Εάν ένα άτομο παραβιάζει σκόπιμα τους κανόνες συμπεριφοράς, τότε αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν του αρέσει η κατάσταση και θέλει να το αναθεωρήσει.
Συχνά ένα παιδί στην εφηβεία αρχίζει να είναι αγενής στους γονείς. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι αυτός Δεν συμφωνώ με τους υπάρχοντες κανόνες.
Ειδικά χαρακτηριστικά
Η πρώτη πλευρά της διαπροσωπικής σύγκρουσης είναι αντικείμενο διαφοράς.
Η δεύτερη πλευρά είναι το ψυχολογικό μέρος (το επίπεδο της διανόησης των συμμετεχόντων, η ανατροφή τους).
Είναι αυτό διαχωρίζει τις διαπροσωπικές συγκρούσεις από τις πολιτικές.
Αυτό δημιουργεί συγκρούσεις μεταξύ ατόμων τόσο διαφορετικά, διαφορετικά μεταξύ τους. Οι άνθρωποι έλκονται τελείως από τη σύγκρουση, εκδηλώνοντας σε αυτό όλα τα χαρακτηριστικά τους.
Πολύ συχνά, η ψυχολογική πλευρά καλύπτει το θέμα της διαμάχης, δεν γίνεται τόσο σημαντικό, όλα πάνε σε αμοιβαίες κατηγορίες. Σε σύγκρουση ούτε ένα από τα μέρη δεν προσπαθεί να καταλάβει το αντίθετο, μεταφέροντας κάθε ευθύνη σε έναν αντίπαλο, αφαιρώντας τον από τον εαυτό του.
Εκδηλώσεις
Οι σφαίρες των συγκρούσεων διακρίνονται συνήθως σε 3 τομείς: την οικογένεια, το εργατικό δυναμικό και την κοινωνία.
Σε μια οικογένεια, οι συγκρούσεις πηγαίνουν στις γραμμές συζύγων-συζύγων, συζύγων-παιδιών, συζύγων-συγγενών. Ίσως η απόλυτη συμπεριφορά ενός από τα κόμματα.
Συχνά στις οικογενειακές συγκρούσεις λαμβάνει χώρα την πλευρά του υλικού και τις επικρίσεις λόγω έλλειψης κεφαλαίων. Μπορεί να υπάρξει περιορισμός της ελευθερίας, της ζήλιας, των προσπαθειών ελέγχου ενός από τους συζύγους. Ίσως η παρουσία σεξουαλικών προβλημάτων στις σχέσεις με τους συζύγους.
Στο ομάδες εργασίας οι συγκρούσεις πηγαίνουν στην κατεύθυνση του επικεφαλής-εξαρτώμενου, εργάτης-εργαζόμενος, εργαζόμενος, μη εργαζόμενος.
Μπορεί να υπάρχουν συγκρούσεις σε σχέση με τη διαφωνία σχετικά με την κατανομή των πόρων, τις ευθύνες.
Υπάρχουν επίσης ψυχολογική πλευράόπου ο εργαζόμενος ή ο προϊστάμενος διαπιστώνει τις διαπροσωπικές σχέσεις, την κουλτούρα συμπεριφοράς, την εθιμοτυπία.
Σε μια κοινωνία, οι συγκρούσεις εμφανίζονται συχνότερα σύμφωνα με το πρόσωπο-πρόσωπο, πρόσωπο-κοινωνία. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ανεπαρκής κουλτούρα συμπεριφοράς ξεχωριστά άτομα.
Πώς δημιουργείται ο μηχανισμός ανάπτυξης;
Κάθε άτομο έχουν τα δικά τους συμφέροντα και προσδοκίες. Εάν, κατά τη διαδικασία επίτευξης ενός στόχου, κάποιο άλλο άτομο μπεί στον δρόμο, θα προκύψει μια σύγκρουση. Υπάρχει ένα χάσμα στη σχέση μεταξύ του ατόμου, καθώς η συνείδηση την αναλύει αμέσως ως εμπόδιο στο στόχο.
Αν η σχέση είναι πιο σημαντική από τον στόχο, τότε η σύγκρουση μπορεί να διευθετηθεί. Αν ο στόχος είναι πιο σημαντικός, η αντιπαράθεση θα ζεσταθεί.
Σε μια σύγκρουση, ένα άτομο θα προσπαθήσει να αποδείξει την περίπτωσή του, θα φέρει ένα βουνό επιχειρημάτων και θα υποτιμήσει τα επιχειρήματα της άλλης πλευράς.
Η σύγκρουση είναι γεμάτη από συναισθήματα και δεν μπορεί να τα ελέγχει κανείς. Τα μέρη στη σύγκρουση είναι σκεπτικά για τους συμβιβασμούς., πιστεύοντας ότι η απόφασή τους είναι η μόνη σωστή. Οι εσωτερικές εγκαταστάσεις επιδεινώνουν τη σύγκρουση και εξαπλώνεται ακόμη περισσότερο.
Πώς προκύπτουν οι διαπροσωπικές συγκρούσεις; Μάθετε από το βίντεο:
Πώς να συμπεριφέρονται;
Πρώτα απ 'όλα, σε μια σύγκρουση, πρέπει να αξιολογήσετε ποιος είναι μπροστά σας.
Εάν ένα τυχαίο άτομο από το δρόμο που σας πειράζει, τότε μπορείτε απλά να ξεφύγετε από τη σύγκρουση.
Για παράδειγμα, εσείς πατήσατε κατά λάθος στο πόδι σας, απλά πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη.
Αν κάποιος είναι κοντά σας και έχει κάποιες συγκεκριμένες καταγγελίες, τότε τα χρειάζεστε ακούστε και προσφέρετε τη λύση σας. Αλλά για αυτό, είναι απαραίτητο για ένα άτομο να βρίσκεται σε μια κατάσταση ηρεμίας, επειδή οι αναστατωμένοι άνθρωποι συχνά δεν θέλουν να ακούσουν τα επιχειρήματα των άλλων ανθρώπων.
Εάν ένα άτομο προσφέρει κάποια λύση, δεν συμφωνεί με συμβιβασμό ακόμη και σε μια ήρεμη κατάσταση, τότε εδώ θα σας προσφερθούν 2 σενάρια.
Στην πρώτη παραλλαγή, συμφωνείτε με το άτομο και αποδέχεστε τα επιχειρήματά του, στη δεύτερη παραλλαγή θα πρέπει να πείτε ότι η πρότασή του είναι απαράδεκτη και πρέπει να σταματήσετε να αγγίζετε αυτήν την ερώτηση ή ακόμα και να τερματίσετε τη σχέση.
Τρόποι επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων σε αυτό το βίντεο:
Τρόποι επίλυσης και αρχές υπέρβασης
Όπως είπαν, διάσημοι ψυχολόγοι "Ψαρεύουμε για ένα σκουλήκι, αν και εμείς οι ίδιοι αγαπάμε τις φράουλες". Στην αντίθετη πλευρά της σύγκρουσης πήγε στο ψήφισμά του, πρέπει να της δώσετε ό, τι θέλει και παράλληλα να προωθήσετε την άποψή της.
Μία από τις αρχές της υπέρβασης των διαπροσωπικών συγκρούσεων δεν είναι η προσωπική επικοινωνία, αλλά η αλληλογραφία, τα καλά, σύγχρονα μέσα επικοινωνίας επιτρέπουν να γίνει αυτό. Προσφέρετε περισσότερα και ακούστε περισσότερα. Προσπαθήστε να κάνετε ερωτήσεις στον συνεργάτη σχετικά με το πώς βλέπει την έξοδο από τη σύγκρουση.
Αν αποδείξετε ότι τα επιχειρήματα του συνεργάτη σας είναι λανθασμένα, ενδέχεται να υπάρξει σύγκρουση από τις επιχειρήσεις να εξελιχθούν σε ψυχολογικά. Ένα άτομο απλώς θα αρνηθεί να δεχθεί την ορθότητά σας, από την αρχή της υπεράσπισης της άποψης του, θα συνειδητοποιήσει ακόμη ότι έχει λάθος.
Μέθοδοι πρόληψης
Πρόληψη είναι τον σεβασμό των κανόνων της ευπρέπειας, της εθιμοτυπίας.
Είναι απαραίτητο να συμπεριφέρονται ευγενικά με όλους, ώστε να μην προκαλούν ερεθισμούς.
Στο έργο που χρειάζεστε ακολουθήστε την αλυσίδα εντολών, ασκούν αυστηρά τα καθήκοντά τους.
Δεν χρειάζεται ποτέ να εκφράσετε σκληρή κριτική, ακόμα κι αν σας φαίνεται ότι έχετε δίκιο. Ποτέ δεν πρέπει να συγκρούσεις σε μια ανυψωμένη φωνή, είναι καλύτερο να ξεφύγουμε από τη σύγκρουση και να συνεχίσουμε να διαλέγουμε το θέμα της διαφοράς σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα.
Επίσης καλή πρόληψη είναι η επιλογή κατάλληλων συνεργατών στην επικοινωνία και στην οικογενειακή ζωή.
Είναι αρκετά δύσκολο να υπάρξει σύγκρουση με αυτά δεν είναι διατεθειμένη να διευκρινίσει τη σχέση, και όλες οι επιχειρηματικές αποφάσεις γίνονται με ένα δροσερό κεφάλι.
Αν και οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μας στοιχειώνουν όλη μας τη ζωή από την αρχή, ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να τις λύσετε εποικοδομητικά και χωρίς σοβαρές συνέπειες.
Πώς να αποφύγετε συγκρούσεις; Παράδειγμα:
