Η ζωή στο γραφείο είναι ένας πραγματικός αυτοκινητόδρομος. Είναι απαραίτητο να αναζητηθούν ευκαιρίες για προσπέραση, να σηματοδοτηθούν, να γεφυρωθούν μπροστά από ένα φανάρι και να διασκορπιστούν προσεκτικά στις διασταυρώσεις. Η κύρια λειτουργία των κανόνων του δρόμου - την πρόληψη των συγκρούσεων στο δρόμο. Οι κανόνες κυκλοφορίας του Office θα βοηθήσουν στην αποφυγή συγκρούσεων στον χώρο εργασίας.
Τι είναι η πρόληψη των συγκρούσεων;
Η πρόληψη των συγκρούσεων είναι η ικανότητα αντιμετώπισης μιας αναδυόμενης σύγκρουσης στα αρχικά της στάδια, ο εντοπισμός ασυνεπειών και η λήψη ενεργών και στοχοθετημένων ενεργειών για την επίλυσή της.
Οι αντιφρονούντες έχουν εντοπίσει τα κύρια σημάδια της σύγκρουσης, τα οποία θα βοηθήσουν στην αναγνώρισή της στα πρώτα της στάδια:
- Ενημερωτικό: ανεξέλεγκτη, κακή ποιότητα και καθυστερημένη υποβολή πληροφοριών.
- Επικοινωνία: σκληρές ή επιθετικές παρατηρήσεις, μιλώντας σε υψηλές αποχρώσεις, συνεχείς επικρίσεις στη συζήτηση.
- Ψυχολογική: καταστολή των συναισθημάτων ή, αντιθέτως, ξαφνικές λάμψεις θυμού, απροθυμία επικοινωνίας.
- Ψυχοσωματική: πονοκέφαλοι, ζάλη, συνεχές αίσθημα κούρασης, υπνηλία.
- Διευθυντική: μη εκπλήρωση συμφωνιών, αναντιστοιχία ενεργειών, μείωση δεικτών απόδοσης
- Χειρουργική: προσπαθεί να βρει το ακραίο, αποδίδοντας όλη την επιτυχία σε ένα και όλα τα λάθη σε ένα άλλο άτομο.
Σε αγωνιστικά αυτοκίνητα για επιβίωση, δεν υπάρχει χώρος για ίντριγκες ή υστερικά, αλλιώς δεν είναι δυνατόν να επιβιώσουν. Η αναντιστοιχία των εργασιών γραφείου δεν οδηγεί σε άμεση καταστροφή. Αλλά αγνοώντας ένα ή περισσότερα σημάδια μιας πλησιέστερης σύγκρουσης είναι εγγυημένο ότι οδηγεί σε διαφωνίες και επηρεάζει τα κέρδη.
Οι οδηγοί και οι επιβάτες ξέρουν πώς οι ρατσάλες, οι απρόβλεπτες ακραίοι εραστές και οι αρχάριοι που δεν είναι σίγουροι για τις δεξιότητές τους είναι besyat στο δρόμο. Στο γραφείο, το ίδιο συμβαίνει. Αν κοιτάξετε προσεκτικά, μπορείτε να εντοπίσετε αρκετά προφανή μοτίβα αυτοκινήτου-γραφείου και να αποτρέψετε ένα ατύχημα.
Σημάδια σύγκρουσης
1. Διακοπή έκτακτης ανάγκης
Στην αυγή μιας καριέρας, όλοι πρέπει να έχουν συναντήσει μια κατάσταση όπου η αποστολή που απλά δεν κινήθηκε. Φαίνεται ότι το καθήκον είναι κατανοητό και υπάρχει γνώση, αλλά μια στομωρία. Οι αρχάριοι φοβούνται ότι θα προσβληθούν από ανικανότητα, γι 'αυτό κάνουν ένα μεγάλο λάθος: είναι σιωπηλοί. Ως αποτέλεσμα, η δουλειά δεν γίνεται, η μέρα "Χ" έρχεται και ο πανικός αρχίζει. Οι υπόλοιποι εργάτες καταρρέουν από τα καθίσματα τους και χτυπάνε το φράγμα. Το αποτέλεσμα - η δυσαρέσκεια και η εχθρότητα της ομάδας.
Τι να κάνετε Οδηγοί στο σταθμό στάθμευσης και ενεργοποιήστε τα φώτα έκτακτης ανάγκης. Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε στο γραφείο είναι να πάτε σε άλλο υπάλληλο ή διευθυντή και να πείτε απευθείας "Είμαι συγκεχυμένη" και να ζητήσω βοήθεια. Μερικές φορές μια εξήγηση 10 λεπτών αρκεί για να δούμε τη λύση στο πρόβλημα.
2. Κανόνες υπέρβασης
Όταν οι συνεντεύξεις των υπαλλήλων του προσωπικού ελέγχουν τους υποψηφίους για πρωτοβουλία. Αλλά με την άφιξη μιας καθιερωμένης ομάδας, η κατάσταση αλλάζει. Αν δεν έχετε πάρει τη θέση ενός σούπερ δημιουργικού παίκτη, δεν θα πρέπει να τρέξετε στο διαχειριστή την πρώτη εργάσιμη ημέρα σας με μια πρόταση για τη βελτίωση της εργασίας. Ή χειρότερα, επικοινωνήστε απευθείας με τον "επικεφαλής του αρχηγού".
Τι να κάνετε Θυμηθείτε τους κανόνες της προσπέρασης. Πρώτον, καταλάβετε την κατάσταση, μιλήστε με τους συναδέλφους, ενεργοποιήστε ένα φανταστικό "σήμα στροφής". Δηλαδή, για να καταστήσετε σαφές στους άλλους τι πρόκειται να κάνετε. Μερικές φορές, οι ιδέες που φαίνονται φρέσκες και χρήσιμες σε έναν νεοεισερχόμενο έχουν εξεταστεί πολλές φορές σε γενικές συνελεύσεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον άμεσο επόπτη. Η προσπέραση από όλους τους κανόνες και κανείς δεν θα προκαλέσει ερεθισμό.
3. Το έγκαιρο σήμα
Τίποτα δεν ενοχλεί τον οδηγό σαν τον ήχο ενός σήματος από πίσω. Τίποτα δεν ενοχλεί τους συναδέλφους σαν εκκωφαντικούς ήχους κλήσης τηλεφώνου (καλά, έτσι άκουσα από μακριά), δυνατά τηλεφωνήματα (είμαι στη δουλειά), συζήτηση για προσωπικά προβλήματα, δυνατά γέλια, σκέψεις δυνατά. Σε γενικές γραμμές, ό, τι εμποδίζει τα υπόλοιπα να επικεντρωθούν στην εργασία.
Τι να κάνετε Θυμηθείτε ότι το κουμπί συναγερμού δίνεται για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Εάν σβήσετε τον ήχο κλήσης, απενεργοποιήστε τα ηχεία στον υπολογιστή σας, οι συνάδελφοι θα είναι ευγνώμονες μόνο σε εσάς. Υπάρχουν αίθουσες συσκέψεων για τη συζήτηση επιχειρηματικών θεμάτων στα γραφεία. Εάν δεν υπάρχει διέξοδος και πρέπει να μιλήσετε στο γενικό γραφείο - τότε μπορείτε να "σηματοδοτήσετε" και να ζητήσετε συγγνώμη.
4. Slut στο δρόμο
Οι οδηγοί γνωρίζουν ότι για ένα βρώμικο αυτοκίνητο μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο, οπότε μην εξοικονομήσετε το πλύσιμο. Για κάποιο λόγο, πολλοί άνθρωποι αγνοούν αυτόν τον κανόνα στην εργασία. Φαίνεται ότι το συσσωρευμένο τραπέζι δίνει την εμφάνιση της εργασίας; Και όχι. Ιδιαίτερα ενοχλητικοί συνάδελφοι και ο προϊστάμενος, όταν στο γραφείο ενός σκοινιού πρέπει επειγόντως να βρει το σωστό έγγραφο. Οι οδηγίες "ανοίγουν 25 φακέλους και μπορούν να βρεθούν σε ένα από αυτά ..." δεν είναι μόνο besyat, αλλά και αναστέλλει το έργο.
Τι να κάνετε Ρυθμίστε το πλύσιμο στην επιφάνεια εργασίας (πραγματική και εικονική). Αυτό θα διευκολύνει τη ζωή όχι μόνο για τους συναδέλφους σας, αλλά και για εσάς προσωπικά. Αν πρέπει να πάτε επειγόντως σε επαγγελματικό ταξίδι ή να πάτε στο νοσοκομείο, ο αναπληρωτής θα βρει χωρίς δυσκολία τον επιθυμητό φάκελο. Και οι συνάδελφοι δεν θα ενοχλούνται από πρόσθετες κλήσεις.
5. Χτύπημα
Διατηρώντας τον προσωπικό χώρο σε ένα μικρό γραφείο είναι δύσκολο. Ως εκ τούτου, η έλλειψη τελετής εκ μέρους των συναδέλφων γίνεται αντιληπτή έντονα. Οι άνθρωποι που παίρνουν προσωπικά ποτήρια χωρίς άδεια αδειάζουν τους κάδους των μπισκότων ή του καφέ τους, κάθονται στο τραπέζι ή πέφτουν γύρω από τον υπολογιστή εργασίας τους και μισούν το θόρυβο. Και οργανώνουν ένα μποϊκοτάζ.
Τι να κάνετε Εάν έχετε κάποιον σοβαρό κόψιμο ή οδηγημένο, να είστε έτοιμοι για επιθετική αντίποινα. Δεν έχει σημασία ότι στην προηγούμενη δουλειά είχατε τα πάντα κοινό και κανείς δεν παραπονέθηκε. Κάθε γραφείο έχει τους δικούς του κανόνες. Αν χρειάζεστε ένα περίεργο πράγμα, ζητήστε άδεια και βεβαιωθείτε ότι το επιστρέφετε.
6. Οδήγηση στον πολιτισμό
Οι οδηγοί γνωρίζουν ότι τα boaters κλαδεύονται και ανοικοδομούνται απότομα στο δρόμο, όχι επειδή είναι τόσο έξυπνοι. Και επειδή οι υπόλοιποι το επιτρέπουν. Επομένως, τα αποτελέσματα μιας επιτυχώς ολοκληρωθείσας επιχείρησης ή έργου δεν πρέπει να αποδοθούν σε ένα άτομο. Φυσικά, ο διαχειριστής πρέπει να αναλάβει περισσότερη ευθύνη, αλλά το αποτέλεσμα είναι η αξία της όλης ομάδας.
Τι να κάνετε Μην ξεχάσετε να ευχαριστήσετε. Εάν ένα αυτοκίνητο χάθηκε στο δρόμο, ο οδηγός "ευχαριστείται" από τους προβολείς που αναβοσβήνουν. Στο γραφείο, είναι απαραίτητο να ευχαριστήσω ειλικρινά το πρόσωπο, αυτό θα είναι αρκετό. Εάν είστε διασωθέντες συλλογικά, μπορείτε να παραγγείλετε πίτσα στο γραφείο ή να βρείτε κάτι περισσότερο ενδιαφέρον. Και τότε, την επόμενη φορά θα σας βοηθήσουμε με ακόμα εντονότερο ενθουσιασμό.
7. Αγαπώντας "έμπειρο"
Φαίνεται ότι η εμπειρία σε μια περιοχή δίνει το δικαίωμα να χαμογελάει χαζανικά στους νεοφερμένους και να απορρίπτει όλες τις νέες ιδέες. Φυσικά, τα γεμιστά χτυπήματα διατηρούν την αξιοπιστία τους. Όμως η επιχείρηση ρίχνει όλα τα νέα καθήκοντα και η νέα γνώση θα αυξήσει όχι μόνο την αξιολόγησή σας στα μάτια της διοίκησης αλλά και την αυτοεκτίμηση.
Τι να κάνετε Πηγαίνετε στα μαθήματα ακραίας και έκτακτης οδήγησης, όπως κάνουν οι πεπειραμένοι οδηγοί. Ή να εγγραφείτε σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην ειδικότητά τους, να υποβληθείτε σε πρόσθετη εκπαίδευση στη διαχείριση, στην ψυχολογία, στα αγγλικά. Αυτό θα επιτρέψει να μην είναι ενοχλητικό "know-it-all", αλλά ένα άτομο που μαθαίνει συνεχώς.
Οι ψυχολόγοι λένε ότι μερικές φορές ένα άτομο είναι ενοχλημένο αν ψάχνει για έναν λόγο ερεθισμού. Ως εκ τούτου, οι συμβουλές των επαγγελματιών είναι απλές: η πρόληψη των συγκρούσεων πρέπει να ξεκινήσει με τον εαυτό σας. Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να δουλεύετε τόσο πολύ ώστε δεν υπάρχει απλά χρόνος για να λύσετε τη σχέση.
