Οποιοδήποτε άτομο βρίσκεται σε καταστάσεις που περνούν ως διαπραγματεύσεις, ακόμα και αν συμβεί ασυνείδητα. Αυτά μπορεί να είναι καταστάσεις σύναψης σύμβασης ή πώλησης ενός προϊόντος σε πελάτη, διαπραγμάτευση με ανώτερους, ακόμη και συνομιλίες με αγαπημένο. Η ζωή μας εξαρτάται από το πώς χειριζόμαστε όλες αυτές τις καταστάσεις. Αλλά όχι όλοι από τη φύση ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται σωστά σε τέτοιες καταστάσεις. Και αν στην ιδιωτική ζωή λύσει κάπως με τη βοήθεια στενών ανθρώπων, τότε στον επιχειρηματικό κόσμο οδηγεί στο γεγονός ότι ένα άτομο γίνεται ένας ανίκανος ειδικός στα μάτια της διοίκησης.
Να βοηθήσουν τους ανθρώπους να μάθουν πώς να διαπραγματευτούν με αυτοπεποίθηση και να πουλήσουν διάφορες πωλήσεις κατάρτισης, ειδικότερα, εκπαίδευση "Γρήγορες πωλήσεις" ή "Γρήγορες συνομιλίες". Σε τέτοιες τάξεις, μπορείτε να πάρετε μια απάντηση στο ερώτημα του πόσο γρήγορα να πωλήσετε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία, καθώς και να ελέγξετε το υλικό που αποκτήθηκε στην πράξη.
Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι καλύτερο να μαθαίνουμε να πουλάμε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία παρά να γνωρίζουμε τις γενικές αρχές των γρήγορων πωλήσεων. Πρώτον, θα υπάρχει μια βάση ειδικών δεξιοτήτων, αλγορίθμων συμπεριφοράς και ακόμη και ο τελικός λόγος του πωλητή, ο οποίος θα είναι ένα πλεονέκτημα για δουλειά. Και δεύτερον, η πώληση διαφόρων υπηρεσιών και αγαθών διαφέρει στα χαρακτηριστικά της, οπότε θα πρέπει να δώσετε προσοχή στη βιομηχανία στην οποία ο πωλητής εργάζεται επί του παρόντος.
Ποιος είναι χρήσιμο μάθημα "Γρήγορες πωλήσεις".
Η ταχεία εκπαίδευση πωλήσεων είναι χρήσιμη επειδή ένας άνθρωπος όχι μόνο μαθαίνει να πωλεί, διαπραγματεύεται αποτελεσματικά και να συνάπτει συμφωνίες σε σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά μαθαίνει επίσης να ελέγχει τον εαυτό του, να αντιμετωπίζει τα συναισθήματα. Αυτές οι δεξιότητες θα βοηθήσουν σε μεγάλο βαθμό εκείνους που επικοινωνούν συνεχώς με τους ανθρώπους στις δραστηριότητές τους, καθώς δυστυχώς δεν μπορούν να αποφευχθούν δυσάρεστες καταστάσεις και να αποσυρθούν επιδέξια από αυτές χωρίς να αφήσουν αρνητικές εμπειρίες μέσα είναι ήδη μια τέχνη, η οποία επίσης εκτιμάται από τους προϊσταμένους. .
Αν και τα οφέλη της μεθόδου είναι προφανή για όλους, πρώτα απ 'όλα μάθετε γρήγορη μέθοδο πωλήσεων αξίζει τους ακόλουθους ειδικούς:
- όσοι ασχολούνται με ενεργές πωλήσεις,
- διευθυντές πωλήσεων,
- Επικεφαλής πωλήσεων.
Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε με τις αρχές της μεθόδου για όσους συχνά ακούν αρνήσεις από πιθανούς ή πραγματικούς πελάτες που θέλουν να είναι σε θέση να πουλήσουν ενεργά και γρήγορα και να το διδάξουν σε υποτακτικούς που ενδιαφέρονται να αυξήσουν τα κέρδη της εταιρείας τους και κατά συνέπεια τα προσωπικά τους κέρδη.
Οι βασικές αρχές των γρήγορων πωλήσεων.
Τεχνική ταχείας πώλησης ως μέρος της κατάρτισης του προσωπικού, με βάση την τήρηση ορισμένων κανόνων ή αρχών κατά την εργασία με έναν πελάτη:
Μην είσαι ενοχλητικός.
Αυτοί οι πωλητές που δεν συμμορφώνονται με αυτήν την αρχή, χάνουν τους πελάτες τους περισσότερο λόγω της παρεμβατικότητάς τους, των απροσδόκητων κλήσεων και των επισκέψεων χωρίς προειδοποίηση. Με αυτό δείχνουν πάρα πολύ ενδιαφέρον για τον πελάτη, ασκούν πίεση σε αυτόν, καθιστώντας σαφές ότι τον χρειάζονται, εξαρτώνται από αυτόν. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα υπαγορεύσει ήδη τους όρους ή θα αρνηθεί τελείως να συνεργαστεί με έναν τέτοιο πωλητή.
Είναι σημαντικό, πριν επικοινωνήσετε με έναν δυνητικό ή πραγματικό πελάτη-πελάτη, να μάθετε εάν είναι κατάλληλο για αυτόν να μιλήσει, αν υπάρχει χρόνος για μια συνομιλία. Εάν ο αγοραστής είναι επί του παρόντος απασχολημένος, θα πρέπει να προγραμματίσετε μια ώρα για τη συνομιλία, η οποία θα είναι βολική τόσο για τον πελάτη και τον πωλητή.
Χρησιμοποιήστε την τεχνική "επιλογή χωρίς επιλογή" αντί για άμεση προσφορά αγοράς.
Η τεχνική "επιλογή χωρίς επιλογή" ισχύει όχι μόνο στην εργασία, αλλά και στην ιδιωτική ζωή. Στην ουσία, είναι αντίστροφη στην τεχνική των απευθείας πωλήσεων, έγκειται στο γεγονός ότι όταν επικοινωνεί με τον πελάτη και διευκρινίζει τις προτιμήσεις του ή τη διαθεσιμότητα ελεύθερου χρόνου, του προσφέρεται μια εναλλακτική λύση από τις επιλογές που ο πωλητής προφανώς ταιριάζει. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν αισθάνεται την πίεση, καθώς συνειδητοποιεί ότι έχει μια επιλογή.
Για παράδειγμα, η ερώτηση "Πότε μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;" όταν προγραμματίζετε μια συνάντηση, μπορεί να οδηγήσει σε μια απάντηση που δεν ταιριάζει στον πωλητή εγκαίρως, ή μια απάντηση όπως "Θα σας τηλεφωνήσω όταν είναι βολικό". Εάν αναδιατυπώσουμε το ερώτημα και το μετατρέψουμε σε εναλλακτικό, θα ακούγεται σαν "Πρέπει να σας τηλεφωνήσω απόψε ή αύριο το πρωί;". Ένας πιθανός πελάτης απαντά σε μια τέτοια ερώτηση συχνότερα με μία από τις προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις, δεδομένου ότι είναι φυσικό ότι οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να καταναλώνουν ενέργεια όπου είναι δυνατή η είσοδος με ελάχιστα έξοδα.
Στη συνήθη ζωή, αυτή η τεχνική θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση αναποφασιστικών ανθρώπων. Το ερώτημα "Ίσως πάμε κάπου μαζί;" κάνει έναν άνθρωπο να σκέφτεται και να είναι υπεύθυνος για την πρότασή του. Εάν ρωτήσετε την ερώτηση «Πού θα πάμε στο θέατρο ή στον κινηματογράφο;» Τις περισσότερες φορές, ένα άτομο θα χαρεί να επιλέξει μία από τις προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις και θα σκεφτεί ότι αυτή είναι η ιδέα του.
Αυτή η τεχνική πρέπει να χρησιμοποιείται με σύνεση και να θέτει τέτοιες ερωτήσεις μόνο την κατάλληλη στιγμή. Δεν είναι απαραίτητο να καταρρίπτεται αμέσως ο αγοραστής με τις ερωτήσεις του, αν δεν γνωρίζει καν τι του προσφέρεται.
Ρωτήστε τις ερωτήσεις του πελάτη και ακούστε τις απαντήσεις.
Αυτή η αρχή δεν είναι μόνο μια εκδήλωση ευγένειας, αλλά και μια ορισμένη βοήθεια στο έργο. Με τη βοήθεια προωθητικών ερωτήσεων, μπορείτε να μάθετε τις ανάγκες και τα σχέδια του αγοραστή, να αποφασίσετε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία της εταιρείας μπορεί να τον βοηθήσει στην υλοποίησή τους. Η ικανότητα ακρόασης και ακρόασης γενικά είναι ένα από τα σημαντικά στοιχεία του έργου του πωλητή.
Μην διαφωνείτε με τους πελάτες.
Ακόμη και αν έχετε αποδείξεις ότι ο πελάτης είναι λάθος, δεν πρέπει να συμμετέχετε σε ανοιχτή συζήτηση ή έντονη συζήτηση. Εάν είναι σημαντικό να πουλήσετε και να μην πραγματοποιήσετε τις φιλοδοξίες σας σε αντιπαράθεση με έναν αντίπαλο, πρέπει να εργαστείτε σωστά με τις αντιρρήσεις των πελατών.
Κάντε την προσφορά της εταιρείας σας μοναδική.
Μια μοναδική πρόταση πώλησης είναι, συνήθως, μια ειδικά αναπτυγμένη ιδέα για να ανταγωνιστεί στην αγορά αγαθών και υπηρεσιών με άλλους οργανισμούς. Σχεδόν όλες οι εταιρείες δηλώνουν χαμηλές τιμές, υψηλή ποιότητα αγαθών και υπηρεσιών, επομένως αυτές οι ιδιότητες δεν είναι μοναδικές.
Είναι επιθυμητό να δημιουργηθεί μια μοναδική προσφορά που να διακρίνει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες της εταιρείας από τις προσφορές ανταγωνιστών. Η πρόταση αυτή πρέπει να είναι εξίσου συγκεκριμένη και ασαφής. Εάν συγκρίνετε τις προτάσεις "Στην εταιρεία μας, γρήγορη παράδοση" ή "Θα παραδώσουμε την παραγγελία στην περιοχή σας εντός 24 ωρών", η επιλογή του πελάτη για τη δεύτερη επιλογή είναι προφανής.
Ενθαρρύνετε τον πελάτη να αναλάβει δράση.
Συχνά, η σωστή εφαρμογή των προηγούμενων αρχών οδηγεί στο γεγονός ότι ο πελάτης αποφασίζει να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στην εταιρεία, αλλά μπορεί να αναβάλει αυτήν την ενέργεια για αργότερα, αν δεν τον οδηγήσει σε ενέργεια. Αυτό είναι θεμελιωδώς αντίθετο. γρήγορη μέθοδο πωλήσεων.
Ο δυνητικός αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι η προσφορά της εταιρείας είναι περιορισμένη: είτε μια κερδοφόρα μετοχή είναι περιορισμένη χρονικά είτε ο αριθμός των προσφερόμενων εμπορευμάτων είναι περιορισμένος κ.λπ. Έτσι ο πελάτης θα φοβάται ότι μπορεί να χάσει το όφελος, οπότε θα προσπαθήσει να συντάξει μια συμφωνία σε σύντομο χρονικό διάστημα και πρέπει να είναι απόλυτα βέβαιος ότι έχει κάνει τη σωστή επιλογή.
Η εφαρμογή αυτών των αρχών στην πράξη έχει ήδη βοηθήσει πολλούς διευθυντές πωλήσεων και λιανοπωλητές να αυξήσουν τα κέρδη τους και τα κέρδη των εταιρειών.
Μην ξεχάσετε τη σημαντική αρχή της συμπεριφοράς στον επιχειρηματικό κόσμο και στην προσωπική ζωή - να καλέσετε τον συνομιλητή με το όνομα. Η προσφυγή με όνομα στον συνομιλητή σε οποιαδήποτε βολική κατάσταση αυξάνει τη σημασία του στα μάτια του, δείχνει ότι τον ενδιαφέρουν, είναι σεβαστός και αυτό του επιτρέπει να συνδεθεί καλύτερα με τον συνομιλητή και να συμφωνήσει μαζί του.
