Πολιτισμός, είδη και προβλήματα διαπροσωπικής επικοινωνίας

Όταν οι άνθρωποι στρέφονται ο ένας στον άλλο με ερωτήσεις, αιτήματα, προσπαθούν να εξηγήσουν ή να περιγράψουν κάτι, δημιουργούν μια επικοινωνία και περιμένουν μια απάντηση. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται επικοινωνία.

Διαπροσωπική επικοινωνία - αναπόσπαστο μέρος της ζωής του ατόμου. Η ικανότητα δημιουργίας και ανάπτυξης κοινωνικών επαφών καθορίζει την επιτυχία ενός ατόμου σε όλες τις σφαίρες της ζωής.

Η επικοινωνία ως διαπροσωπική αλληλεπίδραση

Στην καρδιά της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης βρίσκεται επαφή ατόμων (δύο ή περισσότερα), γεγονός που συνεπάγεται ένα σύνολο συνεπών και συνεκτικών απαντήσεων στις ενέργειες του άλλου.

Διαπροσωπική αλληλεπίδραση μπορεί να λάβει διάφορες μορφέςαλλά πάντα οδηγεί σε αλλαγή συμπεριφοράς, στη φύση των σχέσεων, στη συναισθηματική κατάσταση των αντιπάλων κ.λπ.

Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι η επικοινωνία ανθρώπων, κάθε μία από τις οποίες έχει τις δικές της μοναδικές ιδιαιτερότητες που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.

Τύποι διαπροσωπικής επικοινωνίας

Η διαπροσωπική επικοινωνία χωρίζεται στους ακόλουθους τύπους:

Τυπική (μάσκες επαφής). Οι άνθρωποι καταφεύγουν σε τεχνητή εκπομπή ακαμψίας, ευγένειας, ευγένειας, ενδιαφέροντος, αδιαφορίας, για να κρύψουν τα αληθινά συναισθήματα και τις στάσεις τους απέναντι στον συνεργάτη στην αλληλεπίδραση.
Ο αντίπαλος, που καταφεύγει στο επίσημο είδος επικοινωνίας, δεν επιδιώκει να αναλύσει και να λάβει υπόψη τις ιδιαιτερότητες του συνομιλητή.
Στις συνθήκες των κοινωνικά προσανατολισμένων επαγγελμάτων και την παρουσία ενός εκτενούς καταλόγου ενεργών επαφών, είναι ο επίσημος τύπος επικοινωνίας που παρέχει «συναισθηματική σταθερότητα», αποτρέποντας την υπερφόρτωση και την εξάντληση.
Πρωτοπαθής. Εκτιμώμενη αντίληψη του συνομιλητή με τη χρήση ετικετών. Οι δυνητικοί εταίροι επικοινωνίας χωρίζονται σε "χρήσιμες" και "άχρηστες". Οι άνθρωποι που αναπτύσσουν αλληλεπίδραση στο πλαίσιο της πρωτόγονης επικοινωνίας επικεντρώνονται σε "χρήσιμους" αντιπάλους, χάρη στους οποίους μπορείτε να επιτύχετε τους στόχους σας. Ταυτόχρονα, οι άνθρωποι της δεύτερης ομάδας αγνοούνται ή αρνούνται να επικοινωνήσουν. Μετά την επίτευξη του στόχου, οι "χρήσιμοι" αντίπαλοι γίνονται η "άχρηστη" κατηγορία.
Λειτουργικός ρόλος. Επικοινωνία με τους κοινωνικούς ρόλους (πωλητής - αγοραστής, εκτελεστής πελάτη κ.λπ.). Η αλληλεπίδραση λαμβάνει υπόψη ρυθμιζόμενους κανόνες και μέσα επικοινωνίας. Η ταυτότητα του συνομιλητή βρίσκεται στο παρασκήνιο μετά την κοινωνική. ρόλους
Επιχειρήσεις Η αλληλεπίδραση επικεντρώνεται στην επίτευξη του στόχου υπό μορφή σταθερής συμφωνίας.
Αυτό λαμβάνει υπόψη τόσο το επιχειρηματικό ενδιαφέρον (σε μεγαλύτερο βαθμό) όσο και τις ιδιαιτερότητες του εταίρου επικοινωνίας, τον χαρακτήρα του και το συναισθηματικό του υπόβαθρο (σε μικρότερο βαθμό).
Πνευματική. Επικοινωνία για χάρη της επικοινωνίας. Τις περισσότερες φορές, μια τέτοια αλληλεπίδραση συμβαίνει μεταξύ στενών (συγγενών, φίλων, εραστών). Η πνευματική επικοινωνία συνεπάγεται ένα υψηλό επίπεδο αμοιβαίας κατανόησης και την παρουσία καθιερωμένων ιδεών για τον συνομιλητή (πορτρέτο του ατόμου).

Κοσμική. Αλληλεπίδραση στο πλαίσιο του "κώδικα", αυστηρή συμμόρφωση με τους κανόνες ευγένειας και συζήτηση μόνο εκείνων που έλαβαν έγκριση στη κοσμική κοινωνία. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας χαρακτηρίζεται από εγγύτητα και απόρριψη της μετάδοσης εναλλακτικών θέσεων.
Χειρουργική. Αλληλεπίδραση με στόχο την απόκτηση οφέλους από τον αντίπαλο. Ένα άτομο που ακολουθεί μια στρατηγική χειραγώγησης αλληλεπιδράσεων χρησιμοποιεί ορισμένα μέσα (κολακεία, επίδειξη καλοσύνης, εκβιασμό, εξαπάτηση κλπ.).

Είδη χαρακτηριστικών τους και παραδείγματα

Στην κοινωνική ψυχολογία, είναι συνηθισμένο να διακρίνουμε τρεις μορφές διαπροσωπικής επικοινωνίας:

Επιτακτική

Τι είναι και πού είναι απαράδεκτο;

Αυτή η ανακοίνωση στοχεύει στην υποταγή του εταίρου στην αλληλεπίδραση. Με τη βοήθεια επιτακτική επικοινωνία, μπορείτε να ελέγξετε και να αναγκάσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Ταυτόχρονα, οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση το συνειδητοποιούν ο απώτερος στόχος της επικοινωνίας είναι ο εξαναγκασμός. Το θιγόμενο άτομο δεν επιχειρεί να αποκρύψει το πραγματικό νόημα της επικοινωνίας.

Για την επίτευξη του στόχου, μπορούν να χρησιμοποιηθούν παραγγελίες, απαιτήσεις, οδηγίες ή συνταγές.

Πιο συχνά, ο επιτακτικός τύπος επικοινωνίας χρησιμοποιείται στο μοντέλο. "Επικεφαλής - εξαρτώμενος".

Σε στενές και προσωπικές επικοινωνίες, αυτή η προσέγγιση είναι ακατάλληλη.

Επίσης, η επιτακτική επικοινωνία είναι αποτελεσματική και σχετική. σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης και έκτακτης ανάγκηςόταν είναι απαραίτητο να οργανωθούν γρήγορα οι δραστηριότητες του ομίλου και να διανεμηθούν οι ευθύνες, παρακάμπτοντας την κατάσταση ασταθή κατάσταση των μυαλών των εταίρων στην αλληλεπίδραση.

Χειρουργική

Όπως και η προηγούμενη μορφή επικοινωνίας, ο χειρισμός συνεπάγεται αντίκτυπο στον αντίπαλο για να επιτύχει συγκεκριμένους στόχους / οφέλη.

Αλλά σε αυτή την περίπτωση, ο εταίρος που επηρεάζει κρύβει τις προθέσεις του ή αντιπροσωπεύει την κατάσταση σε ένα τέτοιο φως ώστε οι αληθινές προθέσεις να αντικατασταθούν στα μάτια του αντιπάλου από άλλους, πιο ευγενείς ή σχετικές.

Διαλογική

Είδος επικοινωνίας με προσανατολισμό εταίρου. Κατά τη διάρκεια του διαλόγου, οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση λαμβάνουν υπόψη τόσο την ψυχολογική τους διάθεση όσο και την ψυχολογική διάθεση του συνομιλητή.

Στην περίπτωση αυτή, η αντίληψη του εταίρου συμβαίνει στην καθαρή μορφή του, χωρίς αξιολογήσεις.

Στον άνθρωπο του διαλόγου αντιμετωπίζει το άλλο πρόσωπο ως ισότιμο, αναγνωρίζοντας το δικαίωμά του στη δική του άποψη και απόφαση.

Η επικοινωνία με το διάλογο δεν συνεπάγεται αναφορά σε έγκυρες πηγές (απόψεις, απόψεις άλλων ανθρώπων κ.λπ.).

Η επιτακτική επικοινωνία και ο χειρισμός μπορούν να θεωρηθούν ως επικοινωνία ενός μονολογικού προσανατολισμού επειδή στη διαδικασία αλληλεπίδρασης που επηρεάζει Ο αντίπαλος είναι μόνο προσανατολισμένος θεωρεί τον συνομιλητή μόνο ως μέσο επίτευξης του στόχου, που δεν ενδιαφέρεται για τη θέση του εταίρου στην αλληλεπίδραση.

Πολιτισμός

Μια κουλτούρα διαπροσωπικής επικοινωνίας βασίζεται σε ένα σύστημα γνώσεων, κανόνων, αξιών και μοτίβων συμπεριφοράς, εγκατεστημένο στην κοινωνία. Το άτομο μαθαίνει όλα αυτά τα στοιχεία στη διαδικασία της κοινωνικοποίησης και στη συνέχεια τα χρησιμοποιεί στις επιχειρηματικές και συναισθηματικές επικοινωνίες.

Η κουλτούρα της διαπροσωπικής επικοινωνίας συνεπάγεται την ικανότητα να αντιλαμβάνεται σωστά έναν αντίπαλο, την ικανότητα να ερμηνεύει τα λόγια και τη συμπεριφορά του, να οικοδομήσει μια στρατηγική συμπεριφοράς με βάση τα χαρακτηριστικά του συνομιλητή.

Μια σημαντική έννοια στο θέμα της επικοινωνιακής κουλτούρας είναι "Συνάφεια" των εργαλείων και των μοντέλων συμπεριφοράς που χρησιμοποιούνται. Για παράδειγμα, εάν με τους υφισταμένους μπορείτε να κάνετε απαιτήσεις και να χρησιμοποιήσετε έναν επιτακτικό τόνο, τότε όταν ασχολείστε με τους φίλους σας είναι σκόπιμο να βελτιώσετε τις διατυπώσεις και τις οδηγίες.

Η επικοινωνία ως μορφή διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης έρχεται στο προσκήνιο υπό την προϋπόθεση της εξάρτησης από τις κοινωνικές επαφές (εργασία με ανθρώπους, άμεση εξάρτηση από ισχυρότερα, πιο επιρροή ή μέλη της κοινωνίας των πόρων).

Σε τέτοιες καταστάσεις, επηρεάζεται ο επικοινωνιακός πολιτισμός την ευημερία, τις οικονομικές και επαγγελματικές προοπτικές πρόσωπο

Αυτορρυθμιζόμενη συμπεριφορά

Η αυτορρύθμιση είναι ο έλεγχος του ψυχοεκλογικού κράτους του ατόμου με τη βοήθεια μιας συγκεκριμένης σκέψης, των εικόνων, του ελέγχου του σώματος και της αναπνοής.

Φυσικά κόλπα - Αυτή είναι η απλούστερη ομάδα τεχνικών που δεν απαιτούν πρόσθετες προσπάθειες και συγκέντρωση. Αυτά περιλαμβάνουν:

χιούμορ, γέλιο.
θετική αντίληψη (αναπαραγωγή στο κεφάλι ευχάριστων εικόνων, γεγονότων, σεναρίων κ.λπ.) ·
χαλαρωτικές κινήσεις (τέντωμα, τρεχούμενος έλεγχος του μυϊκού τόνου κ.λπ.).
(παρατήρηση ζωγραφικών έργων, φύση, εσωτερικά στοιχεία κ.λπ.) ·
Συμπληρώματα στη διεύθυνση του συνομιλητή.

Η αυτορρύθμιση με τη βοήθεια του ελέγχου της αναπνοής είναι η χρήση ειδικών αναπνευστικές τεχνικές.

Τέτοιες τεχνικές επηρεάζουν τους μυς, το νευρικό κέντρο, την κυκλοφορία του αίματος κλπ.

Για παράδειγμα, η αργή αναπνοή, κρατώντας την αναπνοή σας ή τους γιόγκες αναπνοής σας επιτρέπουν να ηρεμήσετε γρήγορα και να χαλαρώσετε.

Υπάρχουν τρόποι για τον έλεγχο του μυϊκού τόνου αρχή της συνειδητής συγκέντρωσης. Ένα άτομο ανιχνεύει κλιπ και μπλοκ, μετά από το οποίο με μια προσπάθεια θα εξαλειφθεί η υπερφόρτωση.

Η αυτορρύθμιση με τη βοήθεια των λέξεων βασίζεται στην ικανότητα ενός ατόμου στη γλώσσα της σκέψης. Οι δύο πιο δημοφιλείς τρόποι σε αυτή την κατηγορία είναι αυτο-παραγγελία και αυτο-προγραμματισμός.

Ένα άτομο διατυπώνει ορισμένες ρυθμίσεις και στη συνέχεια αναπαράγει διανοητικά για να γίνει συντονιστείτε σε μια συγκεκριμένη κατάσταση ή το αποτέλεσμα.

Υπάρχουν και άλλες αποτελεσματικές τεχνικές, όπως η θεραπεία τέχνης, τα συγκροτήματα άσκησης, η χρήση ενώσεων κ.λπ.

Δυσκολίες και ελαττώματα

Επικοινωνιακές δυσκολίες οδηγούν σε αναποτελεσματική αλληλεπίδραση. Υπάρχουν δύο ομάδες δυσκολιών:

αντικειμενικό (είναι προφανείς στους συνομιλητές και εκδηλώνονται άμεσα κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας και προκαλούν δυσαρέσκεια που σχετίζεται με τη διαδικασία και τα αποτελέσματα της επαφής).
υποκειμενική (δεν είναι προφανές στους συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση και μπορεί να εκδηλωθεί με τη μορφή έλλειψης πρωτοβουλίας, αβεβαιότητας και συστολής του ατόμου).

Επίσης, οι δυσκολίες χωρίζονται σε πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια εκπαίδευση.

Πρώτα η κατηγορία περιλαμβάνει προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν από τη φύση του ατόμου.

Για να το δεύτερο Οι κατηγορίες περιλαμβάνουν δυσκολίες που σχετίζονται με έμπειρες αρνητικές κοινωνικές εμπειρίες.

Ελαττώματα επικοινωνίας - αυτά είναι χαρακτηριστικά γνωρίσματα της προσωπικότητας που εμποδίζουν τη δημιουργία και την ενίσχυση των κοινωνικών δεσμών. Αυτά περιλαμβάνουν ελαττώματα στην ανατροφή, εγωισμό, αδράνεια, αγένεια, υπερβολική περιέργεια, αλαζονεία, συνήθεια διακρίσεων κατά των αντιπάλων κλπ.

Προβλήματα στο περιβάλλον της νεολαίας

Γιατί προκύπτουν προβλήματα διαπροσωπικής επικοινωνίας στο περιβάλλον της νεολαίας;

Οι νέοι, σε αντίθεση με τα ώριμα και μορφωμένα μέλη της κοινωνίας, τείνουν να καθοδηγούνται από συναισθήματα και συναισθήματα, καθώς επίσης και ευαίσθητα σε εκτιμήσεις αξίας στην ομιλία τους.

Τα ακόλουθα προβλήματα είναι κοινά στους νέους:

Μαξιμαλισμός. Η νεανική τάση να διαιρείται ο κόσμος σε "μαύρο" και "λευκό" συνεπάγεται έλλειψη ευελιξίας και την ικανότητα αποδοχής συμβιβασμών. Ως αποτέλεσμα, η διαπροσωπική επικοινωνία αναπτύσσεται εύκολα σε καταστάσεις σύγκρουσης.
Άτυπες ενώσεις. Οι έφηβοι αυτοπροσδιορίζονται μέσω συμμετοχής σε μια ομάδα, και όχι ως άτομο. Ως αποτέλεσμα, τα συμφέροντα και οι απόψεις της ένωσης κυριαρχούν στα ιδιωτικά συμφέροντα και απόψεις.
Έλλειψη μη λεκτικών δεξιοτήτων επικοινωνίας. Η αλληλογραφία στα κοινωνικά δίκτυα, στις τηλεφωνικές συνομιλίες και στις αίθουσες συνομιλίας μπορεί να αναπτύξει λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Ταυτόχρονα, οι νέοι δεν μπορούν να κυριαρχήσουν επαρκώς τις μη λεκτικές τεχνικές (ματιά, χειρονομίες, στάσεις, εκφράσεις του προσώπου κλπ.). Ως αποτέλεσμα, πέρα από τα όρια της "ψηφιακής επικοινωνίας", οι έφηβοι δεν μπορούν να αντιληφθούν και να ερμηνεύσουν σωστά τη συμπεριφορά των εταίρων επικοινωνίας, αντιλαμβάνονται τα σήματα μόνο σε μορφή ομιλίας.
Αλλαγές στη φύση των σχέσεων με τους πρεσβύτερους. Ο έφηβος, ο οποίος προηγουμένως υποβλήθηκε σε ενήλικες, βρίσκεται τώρα σε ισότιμη θέση με αυτούς.
Εξαιτίας αυτού, συχνά υπάρχει άρνηση οποιασδήποτε εξουσίας και ενδιαφέροντος για τις "απαγορευμένες" περιοχές μέσω των οποίων μπορείτε να αποδείξετε την "ενηλικίωση" (αλκοόλ, απαγορευμένες ουσίες, στενές σχέσεις κ.λπ.)

Σφαίρα διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης άρρηκτα συνδεδεμένη με όλους τους άλλους τομείς της ανθρώπινης ζωής. Και αν δεν αναπτύξετε μια επικοινωνιακή κουλτούρα και δεξιότητες, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα στην ομαδική αλληλεπίδραση, στις προσωπικές σχέσεις και στην κοινωνική ζωή.

Τύποι και μορφές διαπροσωπικών σχέσεων: