Ένας από τους σημαντικότερους ανθρώπινους πόρους είναι η πληροφόρηση. Για να το πάρετε στο απαιτούμενο ποσό, είναι επιθυμητό να μάθετε πώς να επιλέξετε τις σωστές ερωτήσεις για τη συζήτηση. Πώς να το κάνουμε καλύτερα; Πώς να προετοιμάσετε ερωτήσεις για επικοινωνία; Είναι δυνατή η διεξαγωγή διαλόγου σύμφωνα με έναν προγραμματισμένο αλγόριθμο; Τι μπορείτε να ζητήσετε από τον συνομιλητή και ποια θέματα είναι καλύτερα να μην αυξήσετε; Είναι σωστό να ρωτάς δύσκολες ερωτήσεις; Είναι δυνατόν να ζητήσετε έτσι ώστε ένα άτομο να μην μπορεί να αποφύγει την απάντηση; Θα καταλάβουμε αυτό το σημαντικό θέμα.
Τι είδους ερωτήσεις υπάρχουν;
Πριν μάθετε να κάνετε ερωτήσεις, πρέπει να καταλάβετε τι είναι. Υπάρχουν περίπου έξι ταξινομήσεις ερωτήσεων για συνομιλία.
Με δομή χωρίζονται σε απλές και σύνθετες, οι οποίες αποτελούνται από διάφορες ερωτήσεις. Η απλή ερώτηση είναι: "Πόσο χρονών είσαι;" Συμπληρωμένο - "Ποιος από εσας είδε το σκηνοθέτη, και σε ποια διάθεση;"
Με σοβαρότητα οι ερωτήσεις για επικοινωνία μπορεί να είναι ρητές ή κρυφές. Το ρητό έχει οριστεί "στο μέτωπο". Στην περίπτωση μιας κρυφής ή συγκαλυμμένης ερώτησης, δεν περιμένουμε άμεσα μια απάντηση από τον συνομιλητή, αλλά τον ενθαρρύνουμε να σκέφτεται. Ξεκινά να κάνει ερωτήσεις. Για παράδειγμα, "ένας αυξανόμενος αριθμός αναγνωστών δίνει μεγάλη βαθμολογία σε άρθρα σχετικά με το WikiGrowth, ίσως αυτό οφείλεται στη βελτίωση της ποιότητας των δημοσιεύσεων". Σκέψεις έρχονται αμέσως στο νου "πιθανώς υπάρχουν πολλά ενδιαφέροντα πράγματα εδώ;", "Αποδεικνύεται ότι τα άρθρα ήταν χειρότερα πριν;", "Και δεν πρέπει να διαβάσετε μερικές εκδόσεις;" και ούτω καθεξής
Σε σχέση με το στόχο οι ερωτήσεις για συνομιλία χωρίζονται σε κόμβους και υποδηλώνουν. Η πρώτη επιλογή γίνεται όταν ένα άτομο επιδιώκει να αποκτήσει τις απαραίτητες πληροφορίες. Η κύρια ερώτηση τίθεται όταν κάποιος είναι σίγουρος ότι γνωρίζει την αλήθεια και θέλει την πηγή να φτάσει στο αναγκαίο συμπέρασμα. Αυτός ο τύπος ερωτήσεων χρησιμοποιείται στην καθοδήγηση, όταν ένας πελάτης πρέπει να λύσει προβλήματα, να πραγματοποιήσει τη δική του εμπειρία και γνώση.
Μέθοδος αιτήματος Μπορεί να υπάρχουν συμπληρωματικές και αποσαφηνιστικές ερωτήσεις για την επικοινωνία. Η ολοκλήρωση ξεκινά με τις λέξεις "Τι;", "Ποιος;", "Πού;", "Γιατί;" ή "Πότε;" Διευκρινίστε την παρουσία ενός τέτοιου μέρους του λόγου, όπως το "li". Για παράδειγμα, "Εσείς επενδύετε χρήματα σε ακίνητα;", "Υπάρχουν καλύτερα παραδείγματα;", "Υπάρχουν πολλά άλλα ενδιαφέροντα άρθρα για το WikiGrowth;"
Σύμφωνα με την πολυπλοκότητα της απάντησης Υπάρχουν κλειστά και ανοιχτά ερωτήματα. Τα κλειστά υποθέτουν μια απλή απάντηση, όπως "ναι" ή "όχι". Μια ανοιχτή ερώτηση για επικοινωνία ζητείται να πάρετε περισσότερες πληροφορίες. Είναι αδύνατο να απαντήσετε με συγκατάθεση ή άρνηση. Ένα παράδειγμα θα ήταν μια τέτοια φράση - "γιατί αποφασίσατε να γίνετε προπονητής;" Απλά νεύμα το κεφάλι σου δεν θα λειτουργήσει. Πρέπει να ανοίξετε το στόμα σας και να αρχίσετε να χύσετε την ψυχή. Παρεμπιπτόντως, οι ανοικτές ερωτήσεις είναι δημοφιλείς στην προπόνηση. Χάρη σε αυτά, μπορείτε να πάρετε τα απαραίτητα δεδομένα για την εργασία, να κατανοήσετε τους λόγους για τις ενέργειες του πελάτη, τους στόχους και τα σχέδιά του.
Με την ορθότητα να διαθέσει σωστές και εσφαλμένες ερωτήσεις. Η πρώτη βρίσκεται στην αναζήτηση της αλήθειας. Το δεύτερο είναι ψευδές. Αλλά όλα δεν είναι τόσο απλά. Εάν το άτομο που αναρωτιέται δεν ελέγχει την κατάσταση και κάνει μια λανθασμένη υπόθεση, αυτό είναι ένα πράγμα. Εάν η εργασία είναι να συγχέουμε τον συνομιλητή - είναι τελείως διαφορετική. Σε αυτή την περίπτωση, οι ερωτήσεις ονομάζονται προκλητικές. Χρησιμοποιήθηκαν ευρέως από τους αρχαίους σοφιστές, τους σοφιστές, οι οποίοι με την ευγλωττία τους θα μπορούσαν να αποδείξουν εντελώς άχρηστα πράγματα, αν αυτό απαιτείται από την κατάσταση.
Μην συγχέετε προκλητικές ερωτήσεις με δυσκολίες, οι οποίες μπορεί επίσης να είναι ενοχλητικές για τον συνομιλητή. Οι δύσκολες ερωτήσεις είναι ερωτήσεις που περιέχουν κρυμμένη απροσδόκητη δυσκολία για τον ερωτώμενο. Μπορούν επίσης να είναι ψευδείς, αλλά είναι επίσης απολύτως αληθινές. Συχνά χρησιμοποιείται στην πολιτική, στη δημοσιογραφία, καθώς και στις φιλοσοφικές συζητήσεις.
Πώς να κάνετε ερωτήσεις για επικοινωνία;
Αφού εξετάσαμε την ταξινόμηση των ερωτήσεων, προχωρούμε στην πρακτική εφαρμογή τους. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι υπάρχει οποιοδήποτε ζήτημα, αλλά αυτή ή αυτή η κατάσταση απλά δεν ταιριάζει σε κάθε επιλογή. Όλα πρέπει να είναι έγκαιρα και κατάλληλα. Δεύτερον, είναι επιθυμητό να κατανοηθεί ο σκοπός της επικοινωνίας. Γιατί να κάνετε ερωτήσεις; Να καταλάβετε μόνοι σας κάτι ή να βοηθήσετε τον συνομιλητή σας. Αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται ενεργά στην προγύμναση, στην οποία ασκούνται ερωτήσεις σχετικά με τη ζωή με στόχο την διαφώτιση του πελάτη. Τρίτον, πολλά εξαρτώνται από τη διάθεση του ατόμου με το οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνία. Η γνώση όλων των τύπων ερωτήσεων, στις περισσότερες περιπτώσεις, καθιστά δυνατή τη μεταφορά της συνομιλίας όπου χρειάζεται.
Γενική αρχή - θετικός τόνος διαλόγου. Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε την επικοινωνία με απλές ερωτήσεις που ένα άτομο θα απαντήσει καταφατικά. Όταν συμφωνεί αρκετές φορές με τον συνομιλητή, θα τον βοηθήσει να ανοίξει για διάλογο και να συντονιστεί στην αλληλεπίδραση. Στη συνέχεια, μπορείτε να πάτε στα ανοικτά πολύπλοκα ζητήματα που απαιτούν λεπτομερή απάντηση. Θα σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε τον αλγόριθμο επικοινωνίας και να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον συνομιλητή. Ιδιαίτερα σημαντικό αν πρόκειται για ζήτημα ζωής του πελάτη. Εξάλλου, χωρίς να κατανοήσουμε τον εσωτερικό κόσμο ενός ατόμου, δεν έχει νόημα να τον κατευθύνουμε προς οποιαδήποτε κατεύθυνση.
Αλλά μην πιστεύετε ότι η προπόνηση βασίζεται αποκλειστικά στη θετική και καλή φύση. Μία από τις κύριες μεθόδους του είναι το "μαγικό λάκτισμα", χτυπώντας τον πελάτη από τη "ζώνη άνεσης", αναγκάζοντάς τον να ρίξει μια νέα ματιά στη ζωή του. Σε αυτή την περίπτωση, προκλητικές και δυσνόητες ερωτήσεις που "θα προκαλέσουν" τις συνελίξεις του συνομιλητή, μπορεί να του δείξουν όλη την αποτυχία της συνηθισμένης αντίληψης του κόσμου.
Το κύριο πράγμα δεν είναι να το παρακάνετε στην "πίεση"έτσι ώστε ένα άτομο να μην καταρρεύσει και να μην εξαντληθεί ηθικά. Επομένως, τέτοιες ερωτήσεις είναι σχετικές, αλλά μέχρι κάποιο σημείο. Είναι καλύτερο να συνδυάσετε προσεγγίσεις όταν ακολουθεί ήσσονος χαλάρωσης η ενεργοποίηση ηθικών και πνευματικών αποθεμάτων. Ο πελάτης πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, αλλά με περιόδους ανάπαυσης και ανάκαμψης.
Ερωτήσεις για συνομιλία - το θέμα είναι εκτενές, αλλά όχι το πιο δύσκολο. Έχοντας καταλάβει την ταξινόμησή τους και διαχωρίζοντας τις λειτουργίες, είναι πολύ απλό να βρούμε ερωτήσεις για την επικοινωνία. Το κύριο πράγμα είναι να νιώσετε τον ρυθμό του διαλόγου, να ρυθμίσετε τον τόνο και τη σωστή κατεύθυνση. Βοηθός μπορεί να είναι μια ποικιλία τεχνικών, συμπεριλαμβανομένων των δύσκολων ερωτήσεων. Η χρήση τους υπαγορεύεται από το σκοπό της επικοινωνίας, από το οποίο ήδη σχηματίζεται το απαραίτητο «οπλοστάσιο» μεθόδων.
