Οι άνθρωποι έχουν ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα έναντι άλλων μορφών ζωής: γνωρίζουν πώς να επικοινωνούν. Εκπαίδευση, κατάρτιση, εργασία, σχέσεις με φίλους και οικογένεια - όλα αυτά γίνονται μέσω της επικοινωνίας. Κάποιος μπορεί να απολαύσει την επικοινωνία, μερικοί δεν μπορούν, αλλά δεν μπορούμε να αρνηθούμε την ύπαρξη μιας τέτοιας θετικής από κάθε άποψη διαδικασίας επικοινωνίας. Η επικοινωνία θεωρείται μία από τις κύριες μορφές της ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, αυτό που ένα άτομο γνώριζε και γνώριζε, γίνεται ιδιοκτησία πολλών ανθρώπων. Η επικοινωνία στην επιστημονική κατανόηση είναι η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων (η επίδραση των ανθρώπων στην αλληλεπίδραση και η ανταπόκρισή τους στον αντίκτυπο) και η ανταλλαγή πληροφοριών κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης.
Υπάρχουν δύο ομάδες τρόπων με τους οποίους μπορεί να γίνει αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων: λεκτικός και μη λεκτικός τρόπος επικοινωνίας. Πιστεύεται ότι η λεκτική επικοινωνία παρέχει λιγότερες πληροφορίες σχετικά με τους στόχους, την ειλικρίνεια των πληροφοριών και άλλες πτυχές της επικοινωνίας, ενώ οι μη λεκτικές εκδηλώσεις μπορούν να δημιουργήσουν πολλά σημεία που δεν διαφημίζονται στη συζήτηση. Αλλά διαφορετικά μέσα επικοινωνίας είναι εφαρμόσιμα και σημαντικά ανάλογα με την κατάσταση. Έτσι, στον επιχειρηματικό κόσμο, είναι σημαντικό κυρίως η λεκτική επικοινωνία, δεδομένου ότι ο διαχειριστής είναι απίθανο να ακολουθήσει τις χειρονομίες του ή να απαντήσει συναισθηματικά στην επόμενη ανάθεση για έναν υπάλληλο. Όταν επικοινωνούν με φίλους, νέους γνωστούς ή συγγενείς, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πιο σημαντικές, διότι δίνουν μια ιδέα των συναισθημάτων και των συναισθημάτων των συνομιλητών.
Γλωσσική επικοινωνία.
Η λεκτική επικοινωνία γίνεται χρησιμοποιώντας λέξεις. Η λεκτική επικοινωνία θεωρείται ομιλία. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μέσω γραπτής ή προφορικής ομιλίας. Η δραστηριότητα του λόγου χωρίζεται σε διάφορους τύπους: ομιλία - ακρόαση και γραφή - ανάγνωση. Και ο γραπτός και ο προφορικός λόγος εκφράζεται μέσω της γλώσσας - ενός ειδικού συστήματος σημείων.
Για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να χρησιμοποιείτε λεκτικά μέσα επικοινωνίας, δεν χρειάζεται μόνο να βελτιώσετε την ομιλία σας, να μάθετε τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας ή να μάθετε ξένες γλώσσες, αν και αυτό είναι σίγουρα πολύ σημαντικό. Από αυτή την άποψη, ένα από τα κύρια σημεία είναι η ικανότητα να μιλάμε και με ψυχολογική έννοια. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά ψυχολογικά εμπόδια ή φόβο να έρθουν σε επαφή με άλλους ανθρώπους. Για την επιτυχή αλληλεπίδραση με την κοινωνία, πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν έγκαιρα.
Γλώσσα και οι λειτουργίες της.
Η γλώσσα λειτουργεί ως εργαλείο για την έκφραση των σκέψεων και των συναισθημάτων των ανθρώπων. Είναι απαραίτητο για πολλές πτυχές της ανθρώπινης ζωής στην κοινωνία, η οποία εκφράζεται στις ακόλουθες λειτουργίες:
- Επικοινωνιακό (αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων). Η γλώσσα είναι η κύρια μορφή πλήρους επικοινωνίας μεταξύ ενός ατόμου και του είδους του.
- Συσσωρευτικό. Με τη βοήθεια της γλώσσας μπορούμε να αποθηκεύουμε και να συσσωρεύουμε γνώσεις. Αν εξετάσουμε ένα συγκεκριμένο άτομο, τότε πρόκειται για σημειωματάρια, σημειώσεις και δημιουργικά έργα του. Σε παγκόσμιο επίπεδο, αυτό είναι φανταστικά και γραπτά αρχεία.
- Γνωστικές. Με τη βοήθεια της γλώσσας, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει τις γνώσεις που περιέχονται σε βιβλία, ταινίες ή στο μυαλό άλλων ανθρώπων.
- Κατασκευαστική. Με τη βοήθεια της γλώσσας είναι εύκολο να σχηματιστούν σκέψεις, να ντυθούν με υλικό, σαφή και συγκεκριμένη μορφή (είτε με τη μορφή της προφορικής λεκτικής έκφρασης, είτε με τη μορφή ενός γραπτού λόγου).
- Ethnic. Η γλώσσα επιτρέπει την ένωση των λαών, των κοινοτήτων και άλλων ομάδων ανθρώπων.
- Συναισθηματική. Με τη βοήθεια της γλώσσας, μπορείτε να εκφράσετε συναισθήματα και συναισθήματα, και εδώ θεωρείται η άμεση έκφρασή τους με τη βοήθεια των λέξεων. Αλλά βασικά αυτή η λειτουργία, φυσικά, πραγματοποιείται με μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.
Μη λεκτική επικοινωνία.
Τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας είναι απαραίτητα για τους ανθρώπους για σαφήνεια στην κατανόηση του άλλου. Φυσικά, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις αφορούν μόνο την προφορική επικοινωνία. Δεδομένου ότι η εξωτερική μη λεκτική έκφραση συναισθημάτων και συναισθημάτων που εκτελούνται από το σώμα είναι επίσης ένα είδος συνόλου συμβόλων και σημείων, συχνά ονομάζεται "γλώσσα σώματος".
"Γλώσσα σώματος" και οι λειτουργίες του.
Οι μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πολύ σημαντικές στην αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Οι κύριες λειτουργίες τους είναι οι εξής:
- Συμπληρώστε το προφορικό μήνυμα. Αν κάποιος ανακοινώσει μια νίκη σε κάποια επιχείρηση, μπορεί να σηκώσει επιπλέον τα χέρια του πάνω από το κεφάλι του, ή ακόμα και να πηδήσει για χαρά.
- Επαναλάβετε όσα λέγονται. Αυτό ενισχύει το λεκτικό μήνυμα και το συναισθηματικό του στοιχείο. Έτσι, όταν απαντάτε "Ναι, αυτό είναι έτσι" ή "Όχι, δεν συμφωνώ", μπορείτε να επαναλάβετε το νόημα του μηνύματος και σε μια χειρονομία: με ένα νεύμα ή, αντιθέτως, με τύφλωση δίπλα-δίπλα.
- Η έκφραση της αντίφασης μεταξύ λέξης και πράξης. Ένα άτομο μπορεί να πει ένα πράγμα, ενώ αισθάνεται εντελώς διαφορετικό, για παράδειγμα, να αστειεύεται δυνατά και λυπημένα στην ψυχή του. Είναι μη λεκτικά εργαλεία επικοινωνίας που σας επιτρέπουν να το καταλάβετε.
- Εστιάστε σε κάτι. Αντί για τις λέξεις "προσοχή", "ειδοποίηση" κ.λπ. Μπορείτε να δείξετε μια χειρονομία που προσελκύει την προσοχή. Έτσι, μια χειρονομία με εκτεταμένο δείκτη σε ένα ανυψωμένο χέρι δείχνει τη σημασία του κειμένου που ομιλείται σε αυτή την περίπτωση.
- Αντικατάσταση λέξεων. Μερικές φορές μερικές χειρονομίες ή εκφράσεις του προσώπου μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς ένα συγκεκριμένο κείμενο. Όταν ένας άνθρωπος σηκώνει ή δείχνει μια κατεύθυνση με το χέρι του, δεν είναι πλέον απαραίτητο να πείτε "δεν ξέρω" ή "δεξιά-αριστερά".
Μια ποικιλία μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.
Στη μη λεκτική επικοινωνία μπορείτε να επιλέξετε ορισμένα στοιχεία:
- Χειρονομίες και στάση. Οι άνθρωποι εκτιμούν ο ένας τον άλλο πριν αρχίσουν να μιλάνε. Έτσι, απλά με μια στάση ή μια βόλτα, μπορείτε να δημιουργήσετε την εντύπωση ενός αυτοπεποίθηση ή, αντιθέτως, ιδιότροπο πρόσωπο. Οι χειρονομίες καθιστούν δυνατή την υπογράμμιση της σημασίας των όσων ειπώθηκαν, να δώσουν έμφαση, να εκφράσουν συναισθήματα, αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι, για παράδειγμα, δεν πρέπει να υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά στην επιχειρηματική επικοινωνία. Είναι επίσης σημαντικό τα διαφορετικά έθνη να έχουν τις ίδιες χειρονομίες, πράγμα που σημαίνει εντελώς διαφορετικά πράγματα.
- Mimicry, εμφάνιση και εμφάνιση του προσώπου. Το πρόσωπο ενός ατόμου είναι ο κύριος πομπός πληροφοριών σχετικά με τη διάθεση, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα ενός ατόμου. Τα μάτια αποκαλούνται γενικά ο καθρέφτης της ψυχής. Δεν ξεχνάμε ότι πολλά μαθήματα για την ανάπτυξη της κατανόησης των συναισθημάτων στα παιδιά αρχίζουν με την αναγνώριση των βασικών συναισθημάτων (θυμός, φόβος, χαρά, έκπληξη, θλίψη, λαχτάρα κλπ.) Στα πρόσωπα στις φωτογραφίες.
- Απόσταση μεταξύ συνομιλητών και αφής. Η απόσταση στην οποία ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει άνετα με τους άλλους και η δυνατότητα να αγγίξει, οι άνθρωποι καθορίζουν για τον εαυτό τους, ανάλογα με το βαθμό προσέγγισης ενός ή του άλλου συνομιλητή.
- Συγχαρητήρια και χαρακτηριστικά φωνής. Αυτό το στοιχείο της επικοινωνίας σαν να ενώνει τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Με τη βοήθεια διαφορετικού τόνου, έντασης, στίβου, τόνου και ρυθμού της φωνής, η ίδια φράση μπορεί να προφέρεται τόσο διαφορετικά ώστε η έννοια του μηνύματος να αλλάζει άμεσα στο αντίθετο.
Είναι σημαντική η ισορροπία των λεκτικών και μη λεκτικών μορφών επικοινωνίας στην ομιλία σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας στον συνομιλητή όσο το δυνατόν πληρέστερα και να καταλάβετε τα μηνύματά του. Αν κάποιος μιλάει συναισθηματικά και μονότονα, ο λόγος του γρήγορα ελαστικοποιείται. Αντίθετα, όταν ένα άτομο χειρονομεί ενεργά, συχνά εισάγει παρεμβολές και μόνο περιστασιακά εκφράζει λέξεις, αυτό μπορεί να επιβαρύνει την αντίληψη του συνομιλητή, που θα τον απομακρύνει από έναν τόσο εκφραστικό συνεργάτη στην επικοινωνία.
