Η σχέση με την ομάδα επηρεάζεται εξαιρετικά από το πώς οι άνθρωποι θα έχουν σχέση με το έργο τους.
Είναι δύσκολο να αγαπάς την δουλειά εάν δεν προσδιορίζεται η επικοινωνία με τους συναδέλφους: οι συνεχείς συγκρούσεις, οι διαμάχες, η αγνοία της ευτυχίας δεν είναι σε θέση να προσθέσουν.
Η φονιά στο χώρο εργασίας είναι ένα είδος εκφοβισμού ή, με άλλα λόγια, εκφοβισμού.
Όταν το mobbing έρχεται στο επίκεντρο της ψυχολογικής βίας που δεν μπορεί να είναι λιγότερο καταστροφική από άλλες τύπους βίας.
Γενικές πληροφορίες
Τι είναι ο εκφοβισμός και η παρενόχληση;
Υπάρχουν πολλοί τύποι εκφοβισμού, και οι πιο συζητημένοι είναι σχολικού εκφοβισμού: παρενόχληση, στην οποία η σχολική ομάδα χωρίζεται σε "θύματα", "επιτιθέμενους" και "παρατηρητές".
Οι πρώτοι υποφέρουν από το δεύτερο, και ο τρίτος γίνονται σιωπηλοί μάρτυρες και σπάνια παρεμβαίνουν σε αυτό που συμβαίνει.
Ο σχολικός εκφοβισμός μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους, αλλά πάντα περιλαμβάνει έναν ή περισσότερους τύπους βίας, τις περισσότερες φορές - ψυχολογική και σωματική
Αλλά ο εκφοβισμός δεν αφορά μόνο το σχολείο. Μπορεί να παρατηρηθεί σε όλες τις ομάδες, ανεξάρτητα από την ηλικία και το επίπεδο νοημοσύνης των συμμετεχόντων, ακόμη και στο νηπιαγωγείο. Και οι ομάδες εργασίας δεν αποτελούν εξαίρεση.
Ωστόσο, ο εκφοβισμός σε ομάδες από αρκετά ενήλικα άτομα έχει ορισμένα χαρακτηριστικά, τα κυριότερα από τα οποία είναι η επικράτηση της ψυχολογικής βίας.
Και οι μέθοδοι επιρροής, που χρησιμοποιούνται από τους επιτιθέμενους, είναι πιο συχνά έμμεση, κρυμμένηΔεδομένου ότι οι ενήλικες συνειδητοποιούν ότι η άμεση βία μπορεί να οδηγήσει σε αυστηρή τιμωρία και ακόμη και σε έναν όρο και ο αυτοέλεγχος τους είναι πολύ υψηλότερος από εκείνον των παιδιών και των εφήβων.
Αυτό δεν σημαίνει αυτό καμία σωματική κακοποίηση: εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες της ομάδας εργασίας (στην ομάδα των ανδρών φορτωτών θα υπάρξουν εντελώς διαφορετικά ηθικά από ό, τι στην ομάδα των κοριτσιών που εργάζονται στο γραφείο). Αλλά είναι παρούσα, ιδιαίτερα σε μια τραχιά μορφή, πολύ λιγότερο συχνά.
Ταυτόχρονα, η δομή μιας τέτοιας παρενόχλησης είναι παρόμοια με τη δομή που παρατηρείται στις κοινότητες νεαρών ατόμων: υπάρχουν "θύματα", "επιτιθέμενοι" και "παρατηρητές", και μερικές φορές "διασώστες".
Λόγω της φύσης της, ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας συνήθως καλείται "Mobbing".
Η φοβία είναι ένας τύπος ψυχολογικής βίας που εκδηλώνεται σε ομάδες εργασίας, στις οποίες μια εκτεταμένη ομάδα εργαζομένων διώκει έναν ή περισσότερους από τους συναδέλφους τους.
Στόχοι Ταυτόχρονα, μπορούν να επιδιωχθούν διαφορετικά, από την επιθυμία να διασκεδάσουν, να διεκδικούν την επιθυμία να εξαναγκάσουν κάποιον που δεν του αρέσει να φύγει.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περίπου το 30-50% των εργαζομένων αντιμετωπίζουν διάφορες εκδηλώσεις κινητοποίησης.
Χαρακτηριστικά της εκδήλωσης
Το μωρό, όπως και άλλες μορφές εκφοβισμού, μπορεί να έχουν διαφορετικούς βαθμούς σοβαρότητας: φαίνεται σχετικά ήπια ή αντίθετα σκληρή, προκαλώντας βαθύ ψυχολογικό τραύμα στα θύματα.
Ονομάζεται έτσι Δεν πρέπει επίσης να υποτιμάται η εύκολη κινητοποίηση.: κάθε βία, ακόμη και όχι υπερβολικά μεγάλη, επηρεάζει καταστροφικά την ψυχή, οδηγώντας τελικά σε ανάπτυξη πολλών ψυχικών ασθενειών και επιδείνωσης των υπαρχουσών.
Το κυνήγι, καθώς και ο εκφοβισμός εν γένει, χωρίζονται σε:
- Οριζόντια Το θύμα και οι επιτιθέμενοι κατέχουν περίπου ίσες θέσεις στην υφιστάμενη κοινωνική δομή. Για παράδειγμα, αν αρκετοί εργάτες άρχισαν να διώκουν εκείνον που έχει την ίδια θέση με αυτούς, αυτό αναφέρεται σε οριζόντιες συγκρούσεις.
- Κάθετη. Οι επιτιθέμενοι και το θύμα βρίσκονται σε διαφορετικές θέσεις στην κοινωνική δομή. Για παράδειγμα, αν ένα αφεντικό παρενοχλεί έναν υποδεέστερο, αυτό είναι κάθετο mobbing. Ωστόσο, ο επικεφαλής μπορεί να γίνει θύμα υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Η παρενόχληση από το αφεντικό ονομάζεται "bossing".
Συχνά, οι οριζόντιοι τύποι εκφοβισμού υπάρχουν στην ομάδα εργασίας επειδή είναι άμεσα ή έμμεσα εγκεκριμένοι από τις αρχές.
Επίσης, μερικές ενέργειες αφεντικών είναι ικανές προκαλούν παρενόχληση.
Τα κύρια σημάδια του mobbing από το αφεντικό και τους συναδέλφους του:
- Η επιθυμία να μην παρέχονται σημαντικές πληροφορίες στον υπάλληλο. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την ορθή και έγκαιρη εκτέλεση των καθηκόντων εργασίας είτε παρακρατούνται είτε μεταδίδονται πολύ αργά ή στρεβλώνουν σκόπιμα. Για παράδειγμα, αν το θύμα είναι άσχημα και χάσει ένα σημαντικό γεγονός, δεν θα του παρασχεθούν οι απαραίτητες πληροφορίες και δεν θα υπάρξει σαφής αντίδραση σε στοχοθετημένες συνεντεύξεις.
- Ταπείνωση παρουσία άλλων. Μια τέτοια μέθοδος συναισθηματικής βίας χρησιμοποιείται συχνά από τις αρχές: για παράδειγμα, το αφεντικό μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορες συναντήσεις, πέντε λεπτά, συναντήσεις όπου συζητά τις ενέργειες και τις αρνητικές πτυχές όλων όσων δεν τον συμπαθούν, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε λόγο για ταπείνωση. Οι ίδιοι υπάλληλοι υποβάλλονται συνήθως σε ταπείνωση και άλλοι υπάλληλοι δεν λαμβάνουν σημαντική επίπληξη για παρόμοια ή και σοβαρότερα λάθη.
- Η εμφάνιση ψευδών κατηγοριών εναντίον του υπαλλήλου. Αυτό, κατά κανόνα, συμβαίνει όταν ένας οριζόντιος τύπος παρενόχλησης: οι άλλοι επιτιθέμενοι, προσπαθώντας να βλάψουν το θύμα, να χρησιμοποιήσουν οποιονδήποτε λόγο για γραπτό παράπονο, να εξωραΐσουν μικρά αδικήματα εάν είναι απαραίτητο ή απλά να εφεύρουν.
- Προσβολές, άμεσες ή έμμεσες. Χρησιμοποιείται ενεργά από τους υπαλλήλους και τη διοίκηση. Οι ψυχικές ικανότητες του θύματος, η συμπεριφορά, οι συνήθειες, τα ενδιαφέροντά του, η θέση της ζωής και ούτω καθεξής, μειώνονται. Οι έμμεσες προσβολές συνήθως περιλαμβάνουν δυσαρέσκεια, συχνά χρησιμοποιείται αέριο-πλύσιμο ("είναι απλά ένα αστείο, δεν καταλαβαίνεις αστεία;", "νομίζω ότι είσαι πολύ ευαίσθητος") σε απάντηση στην αγανάκτηση του θύματος.
- Την επιθυμία να μιλήσει αρνητικά για αυτόν σε διαλόγους με συναδέλφους, ανώτερους. Με κάθε ευκαιρία, οι επιτιθέμενοι θα μιλήσουν αρνητικά για τα θύματα, δημιουργώντας έτσι τον συνομιλητή (ειδικά εκείνον που έχει ελάχιστη γνώση του αντικειμένου της παρενόχλησης) που αισθάνεται ότι το εν λόγω πρόσωπο είναι ένας αηδιαστικός υπάλληλος και πρόσωπο.
Αν σχηματιστεί μια τέτοια γνώμη μεταξύ εκείνων που είναι σε θέση να υποστηρίξουν την κινητικότητα σε κάποιο βαθμό, η πίεση στο θύμα θα αυξηθεί.
- Μείωση των επαγγελματικών ικανοτήτων του εργαζομένου, εκφράζοντας αμφιβολίες για την ικανότητα. Μπορούν επίσης να είναι άμεσες ή έμμεσες, που συχνά εκφράζονται με την παρουσία άλλων, να επιδεινώσουν την ταλαιπωρία του θύματος. Ταυτόχρονα, τέτοιες δηλώσεις είναι δύσκολο να αποδοθούν στην κριτική, συχνά δεν έχουν καμία δικαιολογία.
- Αγνοήστε. Ο στόχος δεν υποστηρίζεται από τους συναδέλφους. όταν ζητάει κάτι, ο συνομιλητής απαντά χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία ή δεν απαντά καθόλου, στέλνει σε κάποιον άλλο. Δεν θέλουν να μεταφέρουν το θύμα σε μια ομαδική δραστηριότητα, τα επιτεύγματά του, οι προσπάθειες αγνοούνται, γεγονός που παρεμποδίζει την πρόοδο της σταδιοδρομίας, ειδικά εάν η ηγεσία υποστηρίζει την τακτική αγνοώντας.
- Η επιθυμία να δώσει το πιο δυσάρεστο έργο. Το πιο αχάριστο έργο απορρίπτεται στο αντικείμενο mobbing, μπορεί να χρειαστεί να εκτελέσει περισσότερα από ό, τι απαιτείται από τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας. Ταυτόχρονα, οι προσπάθειες και οι επιτυχίες του αγνοούνται και εκδηλώνονται αποτυχίες για να δουν όλοι.
- Cybermobing και άλλες εκδηλώσεις παρενόχλησης που υπερβαίνουν την εργάσιμη ημέρα. Οι εργαζόμενοι και τα αφεντικά μπορούν να συνεχίσουν να βλάπτουν το θύμα και εκτός της εργασιακής διαδικασίας: διασκέδαση σε κοινωνικά δίκτυα, αναμονή για εργασία μετά την εργασία, αναζήτηση συμβιβαστικού υλικού για να το χρησιμοποιήσει στο μέλλον.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο εκφοβισμός εκδηλώνεται με εξαιρετικά σκληρές μορφές: το θύμα είναι εκφοβισμένο, μπορεί να χαλάσει τα πράγματα της, ακόμη και να χτυπηθεί μετά την εργασία.
Αιτίες
Ορισμένα χαρακτηριστικά του θύματος μπορούν να προκαλέσουν την ανάπτυξη της παρενόχλησης:
- Εμφάνιση. Οι εργαζόμενοι που έχουν μη τυπικές ή δυσάρεστες από την άποψη της κοινωνίας, χαρακτηριστικά εμφάνισης που προσελκύουν την προσοχή, μπορούν να γίνουν αντικείμενο εκφοβισμού.
- Συμπεριφορά Οι εργαζόμενοι που εκφράζουν ενεργά τη θέση τους, αποδεικνύουν τη δική τους ανεξαρτησία, μπορεί να προκαλέσουν οργή σε κάποιον. Επίσης, η προσοχή των επιτιθέμενων προσελκύεται από τους κλειστούς, αναποφάσιστους ανθρώπους που δυσκολεύονται να εκφράσουν τις σκέψεις τους και που προσπαθούν να προστατευθούν από τους γύρω τους.
- Worldview, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τη θρησκεία κλπ. Οποιαδήποτε αξιοσημείωτη διαφορά από την πλειοψηφία, ακόμα και αν ο ίδιος ο ίδιος μιλάει ελάχιστα γι 'αυτούς, μπορεί να οδηγήσει στην εμφάνιση επιθετικότητας.
- Ευαισθησία, αδυναμία αντίστασης. Οι ευάλωτοι άνθρωποι που δεν βρίσκουν τη δύναμη να υπερασπιστούν τον εαυτό τους συχνά γίνονται αντικείμενο ταπείνωσης.
Αλλά κανένα από τα παραπάνω χαρακτηριστικά δεν αποτελεί δικαιολογία για τις πράξεις των επιτιθέμενων.
Ένα θύμα μπορεί να φταίει σε κάποιο βαθμό μόνο σε μία περίπτωση: αν συμπεριφέρεται εξαιρετικά τοξικό, δημιουργεί μια εξαιρετικά δυσάρεστη κατάσταση στην ομάδα, χτυπάει μερικούς υπαλλήλους και ούτω καθεξής, αναγκάζοντάς τους να λάβουν αντίποινα.
Αλλά οι περισσότερες περιπτώσεις κινητοποίησης, ακόμη και εξαιρετικά επιθετικές, οφείλονται σε άλλους λόγους. Κατηγορήστε τους επιτιθέμενους, όχι το θύμα. Και ο κύριος λόγος για την εμφάνιση σχεδόν όλων των τύπων εκφοβισμού είναι η ικανότητα των επιτιθέμενων να δηλητηριάσουν το θύμα.
Αιτίες παρενόχλησης που σχετίζονται με τις επιθυμίες και τα συναισθήματα των επιτιθέμενων:
- Envy Η επιθυμία να βλάψει κάποιον που έχει περισσότερες ευκαιρίες είναι κοινός στην κοινωνία. Ο φθόνος συχνά μετακινεί μεσήλικες εργαζόμενους που ταπεινώνουν όσους είναι νεότεροι, ισχυρότεροι από αυτούς.
- Η επιθυμία να απολαύσετε το γεγονός της ταπείνωσης, εξαλείφουν λόγω του πόνου άλλου προσώπου, την επιθυμία να αποκτήσουν εξουσία πάνω στο θύμα.
- Η επιθυμία να πάρει τη θέση που παίρνει το θύμα. Οι άνθρωποι που γίνονται ο κύριος κινητικός κινητήρας συχνά έχουν εγωιστικά κίνητρα. Σε αυτή την περίπτωση, ο σκοπός της παρενόχλησης είναι απλός: κάνοντας ένα άτομο να φύγει.
Κάτω από ορισμένες συνθήκες, το θύμα της παρενόχλησης κάθε εργαζόμενος μπορεί να γίνει.
Είναι δυνατόν να αποφευχθεί ο εκφοβισμός;
Εάν η ομάδα διαχείρισης κάνει ότι είναι δυνατόν μια ειρηνική ατμόσφαιρα βασίλεψε, αποτρέπει τυχόν σημάδια παρενόχλησης, μπορεί να αποφευχθεί η παρενόχληση.
Συχνά, κάθε εκφοβισμός είναι λάθος της διοίκησης, η οποία είτε την εγκρίνει άμεσα είτε έμμεσα ή αγνοεί το ίδιο το γεγονός της ύπαρξής της, δεν βυθίζεται στη ζωή των θαλάμων.
Ένα θύμα που αντιμετωπίζει την κινητοποίηση σε μια ομάδα, στην οποία είναι ο κανόνας, δύσκολα μπορεί να κάνει τίποτα. Στην καλύτερη περίπτωση οι επιτιθέμενοι τελικά θα στραφούν σε κάποιον άλλο.
Η ψυχολογία απαντά
Πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική πίεση στην εργασία; Απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις:
- Τι θα συμβεί αν οι αρχές διαδώσουν τη σήψη στην εργασία; Εξαρτάται από το πόσο αγαπητό πρέπει να εργαστείτε, αν είναι δύσκολο να βρεθεί ένα νέο και πόσο σοβαρός είναι ο διευθυντής που εξάπτει πετρέλαιο. Εάν, εκτός από την επιθετικότητα του κεφαλιού, δεν ενοχλείται από τίποτα και το έργο είναι σημαντικό, μπορείτε να προσπαθήσετε να αφαιρέσετε από τα λόγια του αφεντικού: για παράδειγμα, φανταστείτε έναν τοίχο από τούβλα ανάμεσα σε εσάς και τον εαυτό σας, κρατήστε το πρόσωπό σας. Είναι απίθανο να είστε σε θέση να διορθώσετε τον ηγέτη, ειδικά αν επικοινωνεί με όλους τους υφισταμένους του με τον ίδιο τρόπο όπως και με σας. Εάν υπάρχουν άλλοι ηγέτες πάνω από το αφεντικό σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους.
- Τι να κάνετε αν είστε προσβεβλημένοι; Πρώτα απ 'όλα, δεν πρέπει να αποδειχθεί ότι η προσβολή σας βλάπτει, γιατί αν ο επιτιθέμενος παρατηρήσει την αντίδραση, θα καταλάβει ότι έχει δύναμη πάνω σου. Αν είναι δυνατόν, απαντήστε με χαζό, κακόβουλα. Εάν συναντάτε συνεχώς προσβολές και ταπεινώσεις, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τους διευθυντές της διοίκησης ή της διοίκησης εάν οι πρώτοι δεν απαντήσουν. Έχει επίσης νόημα να σκεφτόμαστε την απόλυση.
- Πώς να αντισταθείτε στην ψυχολογική πίεση; Συχνά αναλύει τις πράξεις των επιτιθέμενων σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα, θεωρώντας τους εποικοδομητικά. Γιατί μπορούν να συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο; Ποιοι στόχοι επιδιώκουν; Τι τους παρακινεί; Αν καταλαβαίνετε τη βασική αιτία μιας αρνητικής στάσης, θα είναι ευκολότερο να αντιμετωπιστεί. Είναι χρήσιμο να απαντάτε στους επιτιθέμενους είτε εποικοδομητικά (ξηρό, λογικό, χωρίς ιδιαίτερες συναισθηματικές πληροφορίες για το γιατί ο αντίπαλος είναι λάθος), είτε αστειεύεται.
Είναι επίσης σημαντικό να μειώσετε την ένταση μετά την εργασία: περπατήστε στο δρόμο, κάνετε τα αγαπημένα σας πράγματα, διαλογιστείτε.
Πώς να συμπεριφέρεστε για να αποφύγετε την πίεση;
Βασικές συστάσεις:
- Να είστε ευγενικοί, προσπαθήστε να αποφύγετε την έκφραση ενός αρνητικού. Μην κακοποιείτε καμία ομάδα ανθρώπων και τις πράξεις τους κατά τη διάρκεια του διαλόγου, μην προσβάλλετε κανέναν, συμπεριφέρεστε στον εαυτό σας όσο πιο σωστά μπορείτε.
- Παρακολουθήστε για την εμφάνιση. Οι απρόσεκτοι άνθρωποι, ιδιαίτερα οι γυναίκες, προκαλούν αρνητικά συναισθήματα.
- Πείτε λιγότερο για τον εαυτό σας, ειδικά αν δεν είστε εξοικειωμένοι με τα ηθικά που επικρατούν στην ομάδα. Μερικά γεγονότα της βιογραφίας σας και τα χαρακτηριστικά της κοσμοθεωρίας μπορούν να γίνουν αντιληπτά αρνητικά.
- Μην μπλοκάρετε από τους συναδέλφους. Συζητήστε μαζί τους εργασίες και θέματα τρίτων, προσεκτικά εκφράστε τις απόψεις, μην αγνοείτε τα εταιρικά κόμματα και άλλα γεγονότα.
Οι άνθρωποι που αρνούνται τις κοινωνικές επαφές, μπορούν να προειδοποιήσουν τους άλλους, στο μέλλον μπορεί να είναι ένας πρόσθετος λόγος για το mobbing.
Κανένα από τα συμβούλια δεν μπορεί να εργαστεί με πιθανότητα εκατό τοις εκατό, επειδή δεν είναι το θύμα που αποφασίζει αν θα υπάρξει δίωξη ή όχι. Αυτό αποφασίζεται από τους επιτιθέμενους. Είναι σημαντικό να επιδιώκετε την καλύτερη ισορροπία στις σχέσεις με τους συναδέλφους. και εξακολουθεί να είναι καλός υπάλληλος.
Σχετικά με τον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας σε αυτό το βίντεο:
