Διαμάχη μεταξύ ομάδων - ένα κοινό φαινόμενο και παραδείγματα αυτό είναι πολύ.
Οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν συνεχώς μεταξύ τους, είναι μέλη μικρών και μεγάλων κοινωνικών ομάδων.
Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια σύγκρουση συμφερόντων, η επιδείνωση της κατάστασης, και η συνέπεια είναι μια σύγκρουση των μερών.
Έννοιες και παραδείγματα
Η σύγκρουση μεταξύ ομάδων ορίζεται ως σύγκρουση συμφερόντων, διαφωνίες μεταξύ ομάδων ή μεμονωμένων και κοινωνικών ομάδων.
Συνήθως συμβαίνει εντός των οργανισμών. Ωστόσο, είναι γνωστές και επιλογές μεγαλύτερης κλίμακας - η ταξική πάλη μεταξύ των χωρών.
Μπορεί επίσης να υπάρξει σύγκρουση μεταξύ της επίσημης και της άτυπης ομάδας όταν αντίθετες στάσεις.
Σε οποιαδήποτε άλλη ομάδα εκτός από την καθορισμένη ηγεσία, αργά ή γρήγορα, εμφανίζονται ανεπίσημες ομάδες με τον αρχηγό τους. Συχνά είναι ο υποκινητής των συγκρούσεων, προκαλώντας την υπόλοιπη κοινότητα να τον ακολουθήσει.
Κάθε άτομο είναι συνήθως είναι μέλος μιας κοινωνικής ομάδας. Αποδέχεται τις ιδέες της, την εστίαση.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να προκύψει σύγκρουση με μια άλλη κοινωνική ομάδα, όταν αυτές οι ιδέες και οι στόχοι δεν συμπίπτουν. Οι διαφορές μπορεί να σχετίζονται με μεθόδους εργασίας, ιδεολογία, μεθόδους διαχείρισης, υποβολή στον ηγέτη.
Συχνά υπάρχει σύγκρουση μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας όταν διαφωνεί κατηγορηματικά με τις απαιτήσεις, τις μεθόδους εργασίας, τα ηθικά και άλλα πρότυπα.
Ένα παράδειγμα διαμάχης μεταξύ ομάδων είναι συνδικάτου και διοίκησης, δύο τμήματα που ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Η σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας είναι ένας μεμονωμένος εργαζόμενος, ξεκάθαρα διακριτός από το συλλογικό, το "άσπρο κοράκι".
Τα ποσοστά σύγκρουσης μεταξύ ομάδων σε αυτό το βίντεο είναι:
Αιτίες
Η ψυχολογία και η κοινωνιολογία προσδιορίζουν τις κύριες αιτίες των συγκρούσεων εντός και εκτός ομίλου.
- Ανταγωνισμός για περιορισμένους πόρους. Προκύπτει λόγω αναντιστοιχίας των συμφερόντων. Αυτό μπορεί να είναι αξίωση για χρηματοδότηση, αγορά, έδαφος, εξοπλισμό. Ένας από τους λόγους είναι η πληροφόρηση, και συγκεκριμένα η έλλειψη. Η ομάδα μπορεί να αγανακτεί για το γεγονός ότι κάποιος έχει λάβει άδεια για ένα συγκεκριμένο είδος δραστηριότητας, ενώ άλλοι δεν είναι. Ή ένα τμήμα έλαβε ένα βραβείο, το άλλο δεν το έλαβε. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τον αγώνα για πιο άνετες συνθήκες ύπαρξης.
- Αθέμιτη διανομή αγαθών. Εντός της επιχείρησης, μπορεί να υπάρχει άνιση ενθάρρυνση των εργαζομένων. Ένας άλλος λόγος είναι ένας διαφορετικός αριθμός αρμοδιοτήτων με την ίδια ανταμοιβή.
Εδώ, η σταθερότητα της εργασίας και η ηρεμία του συλλόγου παραβιάζουν την ανάγκη των μελών της για δικαιοσύνη.
- Η σύγκρουση μεταξύ του επίσημου και του άτυπου ηγέτη. Σε κάθε μεγάλη ομάδα, αργά ή γρήγορα θα εμφανιστεί μια άτυπη ομάδα και, αντίστοιχα, έχει το δικό της ηγέτη. Οι ιδέες του μπορεί να μην συμπίπτουν με την ηγεσία και ακόμη και να επηρεάζουν δυσμενώς τη διαδικασία παραγωγής. Αυτές οι συγκρούσεις απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή και, εάν είναι απαραίτητο, την απομάκρυνση ενός άτυπου ηγέτη που υπονομεύει τη ροή εργασίας. Ακόμη χειρότερα, όταν ένας άτυπος ηγέτης εμφανίζεται στη χώρα, γεγονός που προκαλεί σημαντική ζημιά στο κράτος.
- Μέγεθος ομάδας. Αυτός ο παράγοντας είναι εξίσου σημαντικός. Όσο μικρότερη είναι η ομάδα, τόσο πιο ελκυστική αξιολογεί το άτομο που ανήκει σε αυτήν. Η σύγκρουση με μια μικρή ομάδα θεωρείται ως η πιο οδυνηρή, ειδικά εάν έχει μια έγκυρη θέση στην ομάδα. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει φόβος να χάσει το αίσθημα της επιλογής του, να ανήκει σε καθεστώς. Από την άλλη πλευρά, σε μια μικρή ομάδα, οι εντάσεις αυξάνονται όταν εμφανίζονται νέα μέλη. Με τις μεγάλες ομάδες, αυτό είναι λιγότερο αισθητό, καθώς οι δεσμοί σύνδεσης είναι πιο αδύναμοι.
Στην ανάπτυξη των συγκρούσεων των ομάδων διαδραματίζει σημαντικό ρόλο κοινωνική ταυτότητα. Η φυσική ανθρώπινη ανάγκη είναι να είναι ένα κομμάτι κάτι, προστατεύοντας ταυτόχρονα τα συμφέροντα που διασταυρώνονται με τα συμφέροντα της ομάδας.
Ωστόσο, στην κοινωνική ψυχολογία, είναι γνωστά φαινόμενα επιβολής συμφερόντων, στάσεων, αποδοχής ομαδικών στόχων για τη διατήρηση του δικού τους καθεστώτος και την ένταξή τους σε μια κοινότητα.
Εκδηλώσεις
Οι συγκρούσεις μεταξύ ομάδων μπορούν να εμφανιστούν σε διάφορα σενάρια:
- αντιπαλότητα - όταν οι κοινότητες πρέπει να επιτύχουν έναν στόχο ·
- σύγκρουση - σε αυτή την περίπτωση, οι ομάδες προσπαθούν να προκαλέσουν ζημιά ο ένας στον άλλο.
- κυριαρχία - μια ομάδα προσπαθεί να κυριαρχήσει και να τον ελέγξει, ενώ ο δεύτερος αντιστέκεται.
- αποφυγή - η ομάδα ή το πρόσωπο προσπαθεί να αποσυρθεί, για να αποφύγει την αλληλεπίδραση με οποιονδήποτε τρόπο.
- καταστολή - μια ομάδα παίρνει ένα πλεονέκτημα, αρχίζει να επιβάλλει τους δικούς της κανόνες.
- συσκευή - την επιθυμία μιας ομάδας ή ατόμου να προσαρμοστεί σε μια άλλη ομάδα για λόγους διατήρησης της κατάστασης, της ειρήνης του μυαλού, της ζωής.
Η μορφή της εκδήλωσης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τη δύναμη και τις δυνατότητες των συμμετεχόντων, τον πιθανό βαθμό τιμωρίας που θα ακολουθήσει όταν υπακούει, την προθυμία να αναλάβει κινδύνους.
Προβολές
Τι αφορά τις συγκρούσεις ομάδων; Οι συγκρούσεις ομάδων χωρίζονται από θέματα και αντικείμενα. Διακρίνονται επίσης από τη μέθοδο της αντιπαράθεσης, το μέγεθος της ομάδας, τους λόγους. Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί μια ενιαία ταξινόμηση.
Με θέμα:
- εθνικό ·
- εδαφική ·
- τάξη;
- τάξη;
- επαγγελματική?
- γενεών ·
- σχετικές
Σύμφωνα με το αντικείμενο:
- κοινωνικοοικονομικό ·
- πολιτικό και νομικό όταν υπάρχει διαχωρισμός εξουσίας και επιρροής ·
- ιδεολογικό.
Οι συγκρούσεις διακρίνονται από τον τρόπο εκδήλωσης - ρητή ή κρυφή. Όσο γίνονται κατανοητά από τα μέλη της ομάδας, θεωρούνται επαρκώς.
Οι συγκρούσεις μπορούν να κατευθύνονται σε εποικοδομητικούς στόχους ή να καταστρέφονται. Διαφέρουν στις μεθόδους ρύθμισης.
Ειδικά χαρακτηριστικά
Οι συγκρούσεις σε ομάδες και μεταξύ τους έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.που λαμβάνουν υπόψη κατά την αναζήτηση τρόπων επίλυσης:
- η ικανότητα να εμπλέκονται μάζες ανθρώπων, ανεξάρτητα από τις επιθυμίες τους.
- η φύση της εγκατάστασης - έχει τη λογική της κατασκευής, ανεξάρτητα από τις συνειδητές φιλοδοξίες των συμμετεχόντων.
- εάν υπάρχει διαρθρωτική βία ·
- προσανατολισμός - κάθε σύγκρουση έχει έναν στόχο, την ανάγκη επίτευξης ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος, τη συμπεριφορά των μελών της, την παραλαβή των απαραίτητων πόρων, την εξουσία.
- που ανήκουν σε ένα συγκεκριμένο θεσμικό όργανο - πολιτικό, οικονομικό, εθνοτικό.
- πρόσθετες πηγές με τη μορφή της συμμετοχής σε μια συγκεκριμένη κοινωνική ομάδα ·
- η διατήρηση μιας κατάστασης σύγκρουσης ακόμη και μετά την εξαφάνιση των λόγων εξαφάνισης της, ενώ οι ζημίες που προκαλούνται στην κοινωνία ή την οργάνωση κατά τη διάρκεια συγκρούσεων μεταξύ ομάδων είναι υψηλότερες από ό, τι στις διαπροσωπικές συγκρούσεις.
Οι διενέξεις μεταξύ ομάδων απαιτούν άμεση επίλυση. Υπό συνθήκες ξεχωριστού οργανισμού, διαταράσσουν τη ροή εργασίας, προκαλούν απώλεια κερδών και απολύουν πολύτιμους εργαζόμενους.
Μέθοδοι ανάλυσης
Η αναζήτηση μιας μεθόδου ανάλυσης εξαρτάται από τους τύπους των συγκρούσεων, τις αιτίες εμφάνισης, το μέγεθος της ομάδας.
Υπάρχουν βασικοί τρόποι επίλυσης:
- προσβλητικό.
- υποχώρηση;
- άμυνα ·
- παρακάμπτοντας.
Όταν έχει επιλεγεί επιθετική στρατηγική, θεωρείται η εμφάνιση αλλαγών που είναι ανεπιθύμητες για τον αντίπαλο.
Η μέθοδος υποχώρησης επιτρέπει την αποφυγή αντιπαράθεσης χωρίς περιττές απώλειες, ενώ παράλληλα δίνει στον εχθρό κάποιες παραχωρήσεις. Όταν παρακάμπτεται, υπάρχει εσκεμμένη μη είσοδος στη σύγκρουση.
Στην άμυνα, υπάρχει μόνο ενεργός αντίθεση και προστασία από την κατευθυνόμενη επιθετικότητα.
Μπορούν να επιλεγούν μέθοδοι βίαιη. Ένα παράδειγμα είναι οι απεργίες, η στέρηση των μπόνους, οι πόλεμοι, η χρήση της «τρίτης δύναμης».
Με μη βίαιο τρόπο, η επίλυση των συγκρούσεων πραγματοποιείται μέσω διαπραγματεύσεων.
Με ουδέτερη μέθοδος η σύγκρουση επιλύεται συνδυάζοντας τα μέρη, απορρίπτοντας ένα από τα μέρη της θέσης τους ή εξαλείφοντας τους λόγους που οδήγησαν στην αντιπαράθεση.
Μια άλλη μέθοδος είναι διαχωρισμό των μερών, δηλαδή, διακοπή σχέσεων, απομόνωση. Εάν πρόκειται για μια σύγκρουση μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας εργασίας, τότε μία από τις επιλογές είναι η μεταφορά σε άλλο τμήμα ή η απόλυση.
Ολοκληρωμένη μέθοδος σας επιτρέπει να βρείτε μια λύση που να ικανοποιεί τα συμφέροντα και των δύο μερών. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα αντιμαχόμενα μέρη θα πρέπει να αναθεωρήσουν τους στόχους τους.
Συμβιβασμός - την ικανότητα των δύο μερών να κάνουν παραχωρήσεις.
Ωστόσο, η χρήση του δεν επιτυγχάνεται σε οποιαδήποτε ομαδική αντιπαράθεση.
Εδώ είναι σημαντικό η επιθυμία και των δύο μερών να κάνουν παραχωρήσεις, να μειώσουν ελαφρώς ή να αλλάξουν τις απαιτήσεις τους.
Κατά την επίλυση των συγκρούσεων είναι σημαντικό να αλλάξουμε σχέση των αντιπάλων μεταξύ τους.
Μερικές φορές μπορεί να υπάρχει αποσύνθεση της σύγκρουσης - της προσωρινή παύση διατηρώντας παράλληλα την εχθρότητα. Κάτω από ορισμένες συνθήκες, μπορεί να αναζωπυρωθεί ξανά, μερικές φορές με μεγαλύτερη δύναμη.
Πρόληψη
Αποφύγετε μια κατάσταση σύγκρουσης πολύ πιο εύκολοαπό το να προσπαθείς να το λύσεις. Όσο μακρύτερα, τόσο περισσότερο γίνεται βαθύτερο και πιο ανεξέλεγκτο.
Το καθήκον της διοίκησης είναι να οργανώσει τη ζωή με τέτοιο τρόπο ώστε να ελαχιστοποιείται η πιθανότητα συγκρούσεων.
Οι εργασίες διεξάγονται σε τέσσερις τομείς:
- Δημιουργία συνθηκών που εμποδίζουν την εμφάνιση καταστροφικών καταστάσεων.
- Διαχείριση βελτιστοποίησης.
- Εξάλειψη των κοινωνικο-ψυχολογικών αιτιών - άγχος, ανισότητα, ανεπίσημοι ηγέτες.
- Πρόληψη, παρεμπόδιση, εξάλειψη προσωπικών αιτιών - εντοπισμός συγκρουόμενων ατόμων, επιλογή μελών ομάδων σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια.
Σημαντική στην ώρα τους εντοπίζουν την κατάσταση πριν από τη σύγκρουση εμποδίζουν την περαιτέρω ανάπτυξή του.
Εδώ η εξειδικευμένη χρήση των μεθόδων επικοινωνίας, η παρατήρηση παίρνει την πρώτη θέση.
Σε μεγάλες και μικρές ομάδες, οι οργανισμοί ισχύουν μελέτη περίπτωσης το προσωπικό ελέγχου για τον εντοπισμό ανεπίσημων ηγετών, τις καταστάσεις δυσαρέσκειας, τις ιδιαιτερότητες της αλληλεπίδρασης εντός της ομάδας και μεταξύ των ομάδων.
Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τα συμφέροντα των συμμετεχόντων, τα προσωπικά τους χαρακτηριστικά.
Οι αρχηγοί οργανισμών πρέπει να θυμούνται τις συχνές διαφωνίες μιλώντας για μια ανθυγιεινή κατάσταση στην ομάδα. Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε τον εαυτό σας, είναι καλύτερο να στραφείτε στη βοήθεια των προπονητών και των κοινωνικών ψυχολόγων.
Σχετικά με την ψυχολογία των συγκρούσεων μεταξύ ομάδων σε αυτό το βίντεο:
