Η πολυτέλεια της ανθρώπινης επικοινωνίας έχει αρνητικές συνέπειες. Γεννιούνται παντού: στην οικογένεια, στην εργασία, στο δρόμο, στο δρόμο. Οι συγκρούσεις μπορούν να αγνοηθούν, να αποφευχθούν, να αρνηθούν, να φοβηθούν, αλλά είναι αναπόφευκτες. Ένα πράγμα παραμένει - να μάθουμε να τα καταλαβαίνουμε. Η γνώση της φύσης των συγκρούσεων θα σας πει πώς να τα χειριστείτε, πώς να τα αντιμετωπίζετε και να τα κάνετε με αξιοπρέπεια.
Τι είναι η σύγκρουση;
Η σύγκρουση είναι μια σύγκρουση συμφερόντων, ιδεών, αξιών, απόψεων διαφορετικών ανθρώπων και ανταγωνισμού για την ικανοποίηση των αναγκών τους. Οι ενώσεις που φέρουν τη λέξη "σύγκρουση" είναι χρωματισμένες σε αποχρώσεις αρνητικών: πρόκειται για επιθετικότητα, διαμάχη, αναμέτρηση, ανικανότητα, άγχος, θυμό. Αλλά, όπως κάθε μετάλλιο, η κατάσταση των συγκρούσεων έχει δύο πλευρές: σκοτεινή και ελαφριά. Η φωτεινή πλευρά είναι η δυνατότητα να επωφεληθείτε και να ζήσετε από μια άβολη κατάσταση.
Σε μια κατάσταση σύγκρουσης, η ενέργεια ανταλλάσσεται, επομένως απαιτούνται τουλάχιστον δύο. Όσο συμβαίνει μια διαφωνία ή σύγκρουση στην "ουδέτερη ζώνη", δεν υπάρχει σύγκρουση. Μόλις οι φράσεις "ΜΗ ΜΟΛΕΣΕΤΕ ΜΑΖΙ", "ΘΕΛΕΤΕ λανθασμένα", "Μήπως κάνατε λάθος", όριο σύγκρουσης αλλάζει προς την πλευρά του λιγότερο έμπειρου αντιπάλου. Ο επιτιθέμενος επιδεικνύει επιθετικότητα, ο δεύτερος δικαιολογείται ή προσπαθεί να ξεφύγει από μια δυσάρεστη κατάσταση.
Μια ζωή χωρίς συγκρούσεις είναι μια ψευδαίσθηση.. Ακόμη και εκείνοι που αποκαλούν τους εαυτούς τους χωρίς συρράξεις έρχονται συνεχώς σε δυσάρεστες καταστάσεις, αλλά προτιμούν να παραμένουν σιωπηλοί, να αφήνουν, να σταματήσουν μια διαμάχη με νευρικό γέλιο, άμεση επιθετικότητα προς τον εαυτό τους. Οι θεραπευτές, οι οποίοι ασχολούνται με τη σύγκρουση στην ψυχολογία στην πράξη, λένε: η συμπεριφορά σε δύσκολες καταστάσεις είναι εγγενής σε εμάς από την παιδική ηλικία. Για να βγείτε από καταστάσεις σύγκρουσης χωρίς να χάσετε την αυτοεκτίμηση, μπορείτε να αναπτύξετε τη δική σας τακτική συμπεριφοράς. Αλλά πρώτα - να κατανοήσουν την ταξινόμησή τους.
Παραδείγματα συγκρούσεων
Το θέμα των συγκρούσεων και η επίλυσή τους ενθουσιάζει όχι μόνο την άσκηση ψυχολόγων. Διπλωμάτες, ακαδημαϊκοί, κυβερνητικοί αξιωματούχοι και επιχειρηματίες ανησυχούν για αυτό σε διάφορα επίπεδα. Η επιστήμη της σύγκρουσης διευκρινίζει τα ερωτήματα: τι είναι μια σύγκρουση, πώς δημιουργείται και πώς μπορεί να επιλυθεί σε διαφορετικά επίπεδα. Οι θετικές και αρνητικές πλευρές επιρροής τους, ο ρόλος ενός ατόμου και μιας ομάδας ατόμων, η σύνδεσή του με κοινές και προσωπικές αξίες, το κοινωνικό αποτέλεσμα, ο τύπος της επίλυσης, η σημασία λαμβάνεται υπόψη.
Συγκρούσεις στην ψυχολογία - Πρόκειται για ένα ατελείωτο πεδίο έρευνας. Μερικοί ψυχολόγοι ασκούν συμβουλευτική σε μία από τις συγκρούσεις. Από τη μία πλευρά, τέτοιες καταστάσεις είναι μοναδικές, από την άλλη - χαρακτηριστικές. Ας δούμε τα πιο δημοφιλή παραδείγματα:
- Με τον αριθμό των κομμάτων υπάρχουν ενδοπροσωπικές και διαπροσωπικές συγκρούσεις.
- Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις, με τη σειρά τους, χωρίζονται σε κατηγορίες ανάλογα με τους τομείς της ζωής: οικογένεια (αγάπη ή παιδί-γονέας), εργασία, νοικοκυριό.
- Οι συγκρούσεις εργασίας χωρίζονται σε οριζόντια (στην οποία συμμετέχουν άνθρωποι, ίσες στη θέση τους), κάθετες (στις οποίες συμμετέχουν οι ηγέτες και οι υφιστάμενοι), μικτές.
Οι συγκρούσεις στην "καθαρή" μορφή είναι εξαιρετικά σπάνιες. Κατά κανόνα, οι εσωτερικές συγκρούσεις προκαλούν οικογένεια, οι εργαζόμενοι μεταφέρονται στον γονέα-παιδί.
Εσωτερικές συγκρούσεις
Η έννοια της εσωτερικής σύγκρουσης δεν έρχεται σε αντίθεση με τη δήλωση ότι για μια δεδομένη κατάσταση θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον δύο μέρη. Απλά, αυτοί οι δύο ταιριάζουν σε ένα κεφάλι και κυριολεκτικά σκίζουν τη συνείδηση του αγώνα των επιθυμιών και συμφερόντων, που επιβάλλονται και του αληθινού "εγώ". Για τη συγγραφή σχεδίων συγγραφέων συχνά χρησιμοποιούν εσωτερικές συγκρούσεις, παραδείγματα με περιγραφή μπορούν να βρεθούν στα έργα του Dostoevsky, Leo Tolstoy, Chekhov, Gogol.
Οι εσωτερικές συγκρούσεις επιδιώκουν τους ανθρώπους και τις πιο πανανθρώπινες, εσωτερικές καταστάσεις. Για να βρεθείτε στον καναπέ ή να ετοιμαστείτε για μια jog, μια επιθυμία να είστε ευγενικοί ή να απαντήσετε αγένεια στην αγένεια - όλα αυτά αναγκάζουν τις εσωτερικές φωνές για να υποστηρίξουν, να αποδεχθούν, να πείσουν.
Οικογενειακές συγκρούσεις
Οι οικογενειακές συγκρούσεις μεταξύ συζύγων δεν οδηγούν αναγκαστικά σε διαζύγιο. Η μη παραγωγική μορφή σύγκρουσης οδηγεί σε ρήξη - σιωπηλή ή παθητική. Η σύγκρουση δεν εξατμίζεται οπουδήποτε, συσσωρεύεται, ωριμάζει τα χρόνια, δηλητηριάζει τη ζωή του συζύγου, των παιδιών και άλλων. Γιατί συμβαίνει αυτό; Επειδή υπάρχει η αντίληψη ότι οι ευτυχισμένες οικογένειες δεν διαμαρτύρονται. Η γνώμη είναι δημοφιλής, αλλά, δυστυχώς, λανθασμένη. Είναι δυνατό και απαραίτητο να αγωνιστείτε, μόνο για το σκοπό αυτό δεν είναι απαραίτητο να ρίξετε πλάκες ή να κόψετε ρούχα σε κουρέλια.
Ένα παράδειγμα μιας σύγκρουσης που αργά ή γρήγορα οδηγεί σε μια "έκρηξη" - αυτό είναι σιωπηρή ζήλια. Όταν ένας σύζυγος ζηλεύει, σιωπά για εβδομάδες, αναγκάζοντας τον άλλο να υποφέρει σε σκοτεινιά. Οι άνθρωποι που είναι εξοικειωμένοι με την ηθική βία στην οικογένεια υπομένουν μια τέτοια ψυχολογική δυσκολία, αλλά η υπομονή τους θα τελειώσει ποτέ.
Οι οικογενειακές συγκρούσεις μεταξύ παιδιών και γονέων μπορεί να είναι μια συνέχιση της σύγκρουσης μεταξύ συζύγων, όταν οι γονείς προσπαθούν να κερδίσουν ένα παιδί στο πλευρό τους, να χειραγωγούν σχέσεις. Η σύγκρουση παιδιών-γονέων μπορεί να έχει μια ξεχωριστή ιστορία και να διαρκέσει ακόμα και όταν τα παιδιά μεγαλώνουν και ζουν ξεχωριστά. Στην ψυχολογία, μια τέτοια σύγκρουση ονομάζεται "ακανθώδης ομφάλιος λώρος".
Στη λογοτεχνία, η συσχέτιση γονέων-παιδιού, ένα παράδειγμα σύνθετων σχέσεων και οικογενειακής τραγωδίας συμπεριλαμβάνονται στην υπόθεση από όλους τους συγγραφείς. Και δεν προκαλεί έκπληξη, γιατί αυτό το θέμα είναι τόσο βαρύ που κάνει τους ενήλικες να κλαίνε.
Συγκρούσεις εργασίας
Οι συγκρούσεις εργασίας είναι ένα απαραίτητο κακό. Η τοπική αντιπαράθεση στο χώρο εργασίας είναι μια συνηθισμένη κατάσταση, η οποία συχνά επιλύεται αρκετά σωστά. Αλλά σε κάθε ομάδα υπάρχει ένας συναγερμός που καταφέρνει να αντλήσει οποιαδήποτε κατάσταση εργασίας στην κορυφή των συναισθημάτων. Στο μέλλον, η αντιπαράθεση επιδεινώνεται από την προσωπική εχθρότητα που εμπλέκεται σε αυτήν. Στη συνέχεια, η σύγκρουση εργασίας μετακινείται στο επίπεδο βρώμικων σκανδάλων, κουτσομπολιού, μπανάλλας, εκδίκησης, ταπεινότητας. Οι νέοι υπάλληλοι προορίζονται σταδιακά σε τέτοιες συγκρούσεις και, αν η κατάσταση εγκαταλειφθεί στην τύχη, υποφέρουν οι συντηρήσεις, η εικόνα και τα έσοδα της εταιρείας. Σε μια τέτοια κατάσταση, ο ρόλος του αρχηγού του ειρηνοποιού έρχεται στο προσκήνιο.
Παράδειγμα σύγκρουσης εργασίας - ασαφώς γραπτές επίσημες οδηγίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, κάθε δύσκολη δουλειά, πρόσθετη εργασία ή εργασία έξω από τις ώρες γραφείου είναι εξοργισμένη: "δεν είναι δική μου ευθύνη", "γιατί με;", "Κοίτα, ένας συνάδελφος δουλεύει πολύ λιγότερο, δίνεσαι εργασία σε αυτόν".
Όταν ένας ηγέτης εμπλέκεται σε μια σύγκρουση, η κατάσταση από την "οριζόντια" εξελίσσεται σε μία "κάθετη". Δεν έχει σημασία αν υπάρχουν διαφωνίες σχετικά με θέματα εργασίας ή λόγω διαφοράς μεταξύ των χαρακτήρων, ο υποκείμενος είναι σε κάθε περίπτωση ανήσυχος. Μετά από όλα, το κεφάλι είναι προικισμένο με πρόσθετη ισχύ. Αν ο εργαζόμενος εκτιμήσει τη θέση του, αναγκάζεται να βρει τρόπους να ξεφύγει από τη σύγκρουση με το «μικρό αίμα».
Εγχώριες συγκρούσεις
Πιο πρόσφατα, οι εγχώριες συγκρούσεις θεωρήθηκαν αναπόσπαστο μέρος της ζωής σε κοινόχρηστα διαμερίσματα. Στη μελέτη των ζωών των διαφόρων ανθρώπων στο ίδιο διαμέρισμα υπερασπίστηκε ακόμη διδακτορικές διατριβές. Σήμερα, παραδείγματα εγχώριων συγκρούσεων συγκεντρώνουν εκατομμύρια απόψεις στο YouTube: πρόκειται για σκάνδαλα στους δρόμους, στις παιδικές χαρές, στα καταστήματα και στις μεταφορές.
Τι δίνει τον ορισμό της σύγκρουσης στον απλό άνθρωπο;
Πρώτον - κατανόηση ότι όχι κάθε σύγκρουση οδηγεί σε δυσάρεστη κατάσταση. Είναι απαραίτητο να διακρίνουμε την εποικοδομητική κριτική, την ανατροφοδότηση και την ειλικρινή επιθυμία να βοηθήσουμε από την πρόκληση.
Δεύτερον - Η συνειδητοποίηση του ποιος είναι απλά συγκρουόμενοι άνθρωποι που ονομάζονται διαμάχες στην καθημερινή ζωή. Τρέφονται με την ενέργεια των διαμαρτυριών και αναζητούν συνεχώς θύματα.
Τρίτον - ότι η ταξινόμηση των συγκρούσεων δεν είναι τόσο σημαντική όσο η δυνατότητα να βγούμε από αυτές. Για αυτό υπάρχει συμβιβασμός, συνεργασία, συζήτηση, ψυχοθεραπεία.
Τέταρτον - έτσι ώστε ένα άτομο να μην επιβιώσει στην παιδική ηλικία, είναι δυνατόν να κυριαρχήσει η δύσκολη επιστήμη της επίλυσης συγκρούσεων σε οποιαδήποτε ηλικία. Ακόμα κι αν υπάρχει φόβος πανικού για καταστάσεις σύγκρουσης.
Πέμπτο - η έξοδος από τη σύγκρουση είναι επίσης μια δημιουργική πράξη. Η τέχνη της επίλυσης των συγκρούσεων και της αποκομιδής οφέλους από αυτήν αποτελεί ένδειξη ωριμότητας και σοφίας.
Η σύγκρουση αποτελεί μέρος της επικοινωνίας και της καθημερινής μας ζωής. Από τη μία πλευρά, αυτές οι καταστάσεις είναι μοναδικές, από την άλλη - εντελώς λύσιμες. Τα συναισθήματα μπορούν να χαλαρώσουν πολύ, ειδικά αν δεν έχει διδαχθεί κάποιος να αντιμετωπίσει τέτοιες καταστάσεις από την παιδική ηλικία. Αλλά μην θεωρείτε ότι είστε θύματα ή επιτιθέμενοι. Ακόμα, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσουμε τη σύγκρουση για ένα - ένα μάθημα που μας παρουσιάζει η ζωή. Εξάλλου, ακριβώς γι 'αυτό υπάρχουν συγκρούσεις.
