Κάθε μέρα ένα άτομο επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους: στο σχολείο, στην εργασία, στο σπίτι. Ένα σπάνιο άτομο παίρνει ικανοποίηση από τη συνεχή απομόνωση, επειδή η επικοινωνία σάς επιτρέπει να μαθαίνετε κάτι καινούριο, να επαναφορτίζετε τους φίλους σας με ενέργεια, να υπερασπίζεστε τη δική σας γνώμη σε μια διαμάχη με έναν συνάδελφό σας. Χωρίς αυτήν, η ζωή είναι βαρετή και αδιάφορη. Η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία αποτελούν δύο αναπόσπαστα στοιχεία της ανθρώπινης κοινωνικοποίησης.
Περιεχόμενο του άρθρου:
Τι είναι η λεκτική επικοινωνία
Μη λεκτική επικοινωνία ανθρώπων
Σχολιασμός ψυχολόγου
Γλωσσική επικοινωνία
Η λεκτική επικοινωνία είναι ομιλία. Με αυτό, ένα άτομο μπορεί να εκφράσει τις σκέψεις του, είναι ο πιο κοινός τρόπος επικοινωνίας. Είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η αξία του προφορικού λόγου: η πληροφορία όχι μόνο μεταδίδεται, αλλά και διευκρινίζεται, διεγείρει ένα άτομο να αναπτυχθεί. Όπως γνωρίζετε, η αλήθεια γεννιέται σε μια διαμάχη - αυτό είναι ένα από τα καθήκοντα που λύνει η λεκτική επικοινωνία.
Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να φέρει μια λειτουργία μηνύματος ή κίνητρο. Εάν ένα άτομο επισημαίνει ένα αντικείμενο, τότε αυτό είναι ενδεικτική (ενδεικτική) λειτουργία.
Εκφράζοντας τις σκέψεις του, ένα άτομο χρησιμοποιεί τη λειτουργία της έκφρασης (προφητική). Ένα άλλο σημαντικό καθήκον που εκτελεί η προφορική επικοινωνία είναι να τονώσει ένα άτομο στη δράση, την απόφαση, την επιθυμία. Αυτή η συνάρτηση ονομάζεται συνάρτηση προτροπής.
Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό είναι ότι ο συναισθηματικός χρωματισμός του λόγου είναι υψίστης σημασίας. Οι ίδιες λέξεις, προερχόμενες από διαφορετικούς τόνους, μπορούν να προκαλέσουν διαφορετική αντίδραση στον συνομιλητή: συμφωνία ή επιθετικότητα, επιθυμία σκέψης. Με τον ίδιο τρόπο, η ίδια σκέψη μπορεί να μεταφερθεί χρησιμοποιώντας διαφορετικές λέξεις, με αποτέλεσμα να έχει διαφορετικό αντίκτυπο στον αντίπαλο.
Μη λεκτική επικοινωνία
Αυτός ο τύπος επικοινωνίας δεν συμπληρώνει μόνο τη λεκτική, αλλά συχνά είναι και η κύρια για τον συνομιλητή. Η μη λεκτική επικοινωνία είναι η "γλώσσα του σώματος". Και συχνά δίνει πιο ειλικρινείς πληροφορίες σχετικά με τα συναισθήματα κάποιου που σας μιλάει. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να εκφραστεί σε διάφορες μορφές.
Κινεζικά - περιέχει χειρονομίες (πληροφορίες μεταδίδονται με χρήση χεριών), εκφράσεις προσώπου (εκφράσεις προσώπου), παντομίμες (θέτει). Χάρη σε αυτό, μπορεί να εξηγηθεί ακόμα και χωρίς λόγια · η αντίδραση ενός ατόμου σε οποιαδήποτε λέξη ή ενέργεια γίνεται κατανοητή.
Η ένταση της χειρονομίας μπορεί να μιλήσει για τη συναισθηματική κατάσταση του αντιπάλου - ένας μεγάλος αριθμός αιχμηρών κινήσεων υποδηλώνει υπερεκμετάλλευση και μεγάλη επιθυμία να μεταφέρει ορισμένες πληροφορίες στον συνομιλητή. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι εθνικές ιδιαιτερότητες του χαρακτήρα - εκπρόσωποι ορισμένων εθνών, για παράδειγμα, οι Φινλανδοί, δεν είναι τόσο ενεργά gesticulating.
Η έκφραση του προσώπου βοηθά επίσης στην κατανόηση των συναισθημάτων του συνομιλητή. Έχει αποδειχθεί ότι με σταθερή όψη δεν μεταδίδονται μέχρι και 10-15% των πληροφοριών. Ως εκ τούτου, είναι μερικές φορές δύσκολο να κατανοηθεί η διάθεση του συνομιλητή σε μια τηλεφωνική συνομιλία ή αν βρίσκεται σε άλλο δωμάτιο. Οι κύριοι "πομποί" πληροφοριών είναι τα χείλη και τα φρύδια.
Επιπλέον, μια ορισμένη έννοια είναι η οπτική επαφή του οφθαλμού στο μάτι. Η διάρκεια του μπορεί να πει για την επιθυμία του αντιπάλου να επικοινωνήσει, καθώς και τη στάση του απέναντί σας. Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για μια συνομιλία και έχουν θετική σκέψη κοιτάζουν ο ένας τον άλλον στα μάτια, ενώ όταν εμφανίζεται μια δυσάρεστη αίσθηση, θέλω να σταματήσω τα μάτια μου. Επιπλέον, όταν κάποιος εξαπατά, προσπαθεί να κοιτάξει μακριά. Μια μακρά ματιά μπορεί επίσης να δείχνει μια επιθετική συμπεριφορά.
Η παντομινική περιλαμβάνει το βάδισμα. Μετά από όλα, ακόμη και σύμφωνα με αυτό μπορεί κανείς να χαρακτηρίσει ένα άτομο, να καθορίσει τη διάθεσή του. Ένας άνθρωπος με κακή διάθεση πηγαίνει συχνά να αγκαλιάζει, χωρίς να κοιτάζει επάνω, κοιτάζει τα πόδια του. Οι άνθρωποι σε κατάσταση οργής κινούνται γρήγορα και απότομα, έχουν ένα βαρύ βάδισμα, και σίγουροι ότι οι άνθρωποι συνήθως έχουν ένα μακρύ βήμα.
Η στάση που έγινε αποδεκτή κατά τη διάρκεια του διαλόγου μπορεί επίσης να προκαλέσει την αντίδραση του συνομιλητή σε αυτό που συμβαίνει.
Οι γνωστές στιγμές περιλαμβάνουν κλειστές στάσεις, οι οποίες εκφράζονται στη διασταύρωση των χεριών στο στήθος. Το πρόσωπο που έχει υιοθετήσει αυτή τη θέση είναι κλειστό για επικοινωνία, δεν μοιράζεται την άποψή σας.
Τέτοιες αποχρώσεις είναι σημαντικές για να γνωρίζουμε, για παράδειγμα, στις διαπραγματεύσεις. Ακόμα κι αν ο συνομιλητής νεύει και συμφωνεί μαζί σας με λόγια, αυτό δεν σημαίνει ότι θα υποστηρίξει το έργο σας.
Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι έως και το 1/3 των πληροφοριών δεν γίνεται αντιληπτό από άτομο που βρίσκεται σε κλειστή στάση. Ο ευκολότερος τρόπος για να διορθώσετε την κατάσταση είναι να προσφέρετε σε κάποιον κάτι που να πάρει στα χέρια του.
Αν το σώμα του προσώπου στραφεί προς τον συνομιλητή και τα χέρια και τα πόδια δεν τέμνονται, τότε είναι ανοιχτό για επικοινωνία και εγκαθίσταται εφησυχαστικά. Οι ψυχολόγοι συνιστούν να αντικατοπτρίζουν την οθόνη για να δημιουργήσουν μια επαφή, δηλαδή να επαναλάβουν τις εντυπώσεις, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του συνομιλητή. Με αυτόν τον τρόπο συντονίζεστε σε ένα κύμα και γίνεται πιο εύκολη η επικοινωνία.
Η Τασέικα είναι μια άλλη μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας που βασίζεται στον ρόλο της επαφής. Η λανθασμένη χρήση τους (που δεν συμβαδίζει με τη διαφορά στην κοινωνική κατάσταση, την ηλικία, το φύλο) μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση συγκρούσεων.
Ένα από τα πιο συνηθισμένα φραστικά μέσα είναι μια χειραψία. Σας επιτρέπει να διατηρήσετε ή να μειώσετε την απόσταση μεταξύ των αντιπάλων. Μια σταθερή χειραψία μπορεί να χαρακτηρίσει ένα άτομο ως αυταρχικό και επιθετικό. Αν κάποιος κουνάει μόνο τις άκρες των δακτύλων του, τότε πιθανότατα δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του.
Τα προξικά καθορίζουν την ακτίνα της ζώνης επικοινωνίας. Στο στενό (από 45 έως 15 cm) ένα άτομο επιτρέπει μόνο στενούς ανθρώπους. Η εισβολή σε αυτό ενός ξένου μπορεί να θεωρηθεί ως ένας κίνδυνος. Η προσωπική ζώνη (45-120 εκ.) Περιλαμβάνει επικοινωνία με φίλους και συναδέλφους. Οι κοινωνικές και δημόσιες ζώνες συνεπάγονται μια απόσταση κατάλληλη τόσο για διαπραγματεύσεις όσο και για δημόσια ομιλία.
Η μίμηση, η γκρίζα φωνή (prosodika) και η προσθήκη λόγου με παύσεις, γέλιο, αναστενάζει (επιπλέον γλωσσολογία) καθιστούν δυνατή την εκτίμηση της συναισθηματικής κατάστασης ενός ατόμου.
Χάρη στις πληροφορίες που παρέχει ένας συνδυασμός μη λεκτικής και λεκτικής επικοινωνίας, πολλά μπορούν να μάθουν για ένα άτομο. Ένας εξειδικευμένος ειδικός μπορεί να ονομάσει την ηλικία, την περιοχή διαμονής και την ιδιοσυγκρασία του συνομιλητή. Για ένα συνηθισμένο άτομο, αυτές οι πληροφορίες είναι επίσης χρήσιμες - η γνώση αυτών των αποχρώσεων μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία επιχειρηματικών και προσωπικών σχέσεων.
Έλενα, Κόρολεφ
