Οι μέθοδοι επιρροής NLP σε ένα άτομο σχεδιάζονται για να γίνουν πιο επιτυχημένες, ευτυχείς, επίτευξη στόχων.
Βοηθούν στην επαφή με άλλους ανθρώπους, χρησιμοποιώντας απλούς ψυχολογικούς χειρισμούς. Έχοντας κατακτηθεί αυτές οι τεχνικές, ένα άτομο μπορεί να γίνει πιο επιτυχημένο, να επιτύχει το επιθυμητό.
Μέθοδοι NLP στην ψυχολογία
Αυτές οι μέθοδοι ταξινομούνται ως ψυχοθεραπεία.
Βασίζονται στη γνώση ότι οι μηχανισμοί ομιλίας και η ψυχή ενός ατόμου είναι στενά συνδεδεμένοι, μπορούν να αλληλεπιδρούν.
Το NLP σημαίνει νευρογλωσσικό προγραμματισμό. Αυτό συνεπάγεται επιρροή στις σκέψεις και τις ενέργειες άτομο.
Οι ειδικοί πιστεύουν ότι ορισμένοι πόροι είναι κρυμμένοι στο υποσυνείδητο, το οποίο με τα σωστά αποτελέσματα μπορεί να εξαχθεί με την παράδοσή του στο συνειδητό μέρος της ψυχής.
Στην ασυνείδητη σφαίρα επικεντρώθηκαν τα στερεότυπα που σχετίζονται με την αντίληψη του κόσμου. Ένα άτομο σχηματίζει μια άποψη για έναν συγκεκριμένο τρόπο ζωής. Αλλά για την ψυχή αποδεικνύεται ότι είναι τόσο καλό όσο και κακό.
Οι μέθοδοι NLP χρησιμοποιούνται σε πολλές βιομηχανίες: εμπόριο, ψυχολογία, πολιτική. Σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες, προωθήσεις και διάφορα μαθήματα, οι μέθοδοι αυτές χρησιμοποιούνται επίσης για να επηρεάσουν τη σκέψη ενός ατόμου.
Βασικές τεχνικές που παράγουν αποτελέσματα
Υπάρχουν πολλές τεχνικές NLP που παράγουν πραγματικά τα επιθυμητά αποτελέσματα:
- Άγκυρα ή άγκυρα. Με βάση τη σχέση του ατόμου μεταξύ των εμπειριών του και των εξωτερικών περιστάσεων. Το πιο ζωντανό παράδειγμα: περιλαμβάνεται η μουσική, με την οποία συνδέονται πολλές εμπειρίες. Ένα πρόσωπο αμέσως βυθίζεται σε μια κατάσταση του παρελθόντος, ξέρει ξανά όλες τις στιγμές του παρελθόντος. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στο μακρινό παρελθόν ένα άτομο είχε ένα σημαντικό γεγονός. Έζησε ορισμένα συναισθήματα που κατάφερε να ερμηνεύσει με τη μελωδία του παιχνιδιού. Προς το παρόν, το τραγούδι αυτό έπαιζε πραγματικά και κράτησε αυτές τις εμπειρίες σε υποσυνείδητο επίπεδο.
- Πτερύγια. Υπονοεί την αντικατάσταση των εικόνων. Αντί για ένα αρνητικό συναίσθημα, πρέπει να αντιπροσωπεύει ένα θετικό. Για παράδειγμα: ένα άτομο θέλει να απαλλαγεί από τις συνήθειες καπνίσματος. Παρουσιάζει μια εικόνα ενός τσιγάρου και αυτή η δυσάρεστη αίσθηση όταν καπνίζετε. Στη συνέχεια, η εικόνα στο κεφάλι γίνεται μικρό και θαμπό, και αντί αυτού, εμφανίζεται μια εικόνα ενός υγιούς ατόμου, ένα αίσθημα ελαφρότητας και ευεξίας. Η εικόνα με ένα τσιγάρο έχει εξαφανιστεί τελείως.
Είναι απαραίτητο να ασκείστε κάθε μέρα έτσι ώστε η συνήθεια να εξαφανιστεί.
- Πιο κοντά. Για να φέρετε έναν συνεργάτη στο εμπόριο, για να πλησιάσετε σε μια φίλη ή φίλο, πρέπει απλά να αλλάξετε το ενδιαφέρον σας. Με άλλα λόγια, πρέπει πρώτα να αναλάβετε πρωτοβουλία, να επικοινωνήσετε πολύ με το άτομο και στη συνέχεια να κρυώσετε για λίγο. Μετά από αυτό, θα πρέπει να γίνει και πάλι πολύ ενδιαφέρουσα και ενθουσιώδης. Η εναλλαγή τέτοιων σταδίων θα οδηγήσει στο γεγονός ότι ένα άτομο συνδέεται συναισθηματικά, θέλει να συνεργαστεί, να συναντηθεί.
- Προσαρμογή. Εάν θέλετε να αφαιρέσετε την επιθετικότητα από τον συνομιλητή, να γίνετε πιο συναισθηματικά, να αποκτήσετε εμπιστοσύνη, συνιστάται να είστε πιο προσεκτικοί στις χειρονομίες τους. Πρέπει να αντιγράφει τη στάση του σώματος, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τη διάθεση του συνομιλητή. Στο υποσυνείδητο επίπεδο, θα γίνει πιο έμπιστος, που θα δημιουργήσει μια ισχυρή σχέση. Το αποτέλεσμα δεν είναι άμεσα αντιληπτό, αλλά ενεργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Συνήθως, ως αποτέλεσμα, ένα άτομο κερδίζει μια εύνοια, μπορεί να ρυθμίσει την πορεία των διαπραγματεύσεων, να πάρει το επιθυμητό αποτέλεσμα της συνάντησης.
Διάσημος ειδικός John grinder λέει ότι αυτές οι τεχνικές μπορούν να εφαρμοστούν σε διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας, επιτυγχάνοντας το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Για να μάθετε αυτές τις τεχνικές θα χρειαστείτε πρακτική. Όσο περισσότερο είναι, τόσο πιο γρήγορα θα καταλήξει να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Βασικές τεχνικές επικοινωνίας
Υπάρχουν αρκετές τεχνικές που βοηθούν στη διαδικασία της επικοινωνίας. Για να αποδείξουν την αποτελεσματικότητά τους, πρέπει να υποστηριχθούν από διάφορα παραδείγματα:
- Μεγαλύτερη ζήτηση. Εάν πρέπει να ρωτήσετε κάτι από ένα άτομο, αλλά υπάρχει μια πιθανότητα ότι θα αρνηθεί, θα πρέπει να ξεκινήσετε με περισσότερα. Πρώτον, ένα άτομο θα αρνηθεί πραγματικά, και τότε θα πρέπει να ρωτήσετε όσο θέλετε. Προκειμένου να μην φαίνεται πολύ αγενής, ένα άτομο θα ανταποκριθεί θετικά σε ένα αίτημα. Αποκτήστε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Για παράδειγμα: η οικοδέσποινα προετοιμάζει ένα γλυκό πιάτο και ξαφνικά διαπιστώνει ότι η ζάχαρη τελείωσε. Γνωρίζει ότι μια ευγενική γυναίκα ζει δίπλα στην πόρτα για να μοιραστεί αυτό το προϊόν. Χρειάζεται μόνο μισό ποτήρι ζάχαρης, αλλά πρέπει να ζητήσετε ένα ποτήρι. Το πιο πιθανό είναι ότι το άτομο θα αρνηθεί, αλλά όταν η οικοδέσποινα ζητήσει συγνώμη για το άγχος και ζητήσει τουλάχιστον μισό ποτήρι ζάχαρης, ο γείτονας θα απαντήσει θετικά. Απλά δεν θέλει να φαίνεται αγενής. Η οικοδέσποινα θα λάβει όσο το δυνατόν περισσότερη ζάχαρη και θα ολοκληρώσει την προετοιμασία του πιάτου.
- Flattery. Μπορείτε να πάρετε το επιθυμητό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας κολακεία. Για να γίνει αυτό, πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζετε το άτομο, τη γνώμη του για τον εαυτό του.
Flattery είναι ιδιαίτερα καλό σε αυτές τις περιπτώσεις, αν ένα άτομο πάσχει από χαμηλή αυτοεκτίμηση και η έγκριση των άλλων είναι σημαντική για τον ίδιο.
Κατά την επικοινωνία, πρέπει να πω λίγα συγχαρητήρια, αλλά είναι σημαντικό να τα εναλλάξουμε στο διάλογο έτσι ώστε η κολακεία να μην είναι πολύ αισθητή. Για παράδειγμα: ένας πελάτης μπαίνει στο κατάστημα που πρόκειται να αγοράσει καλλυντικά. Ο πωλητής χαιρετάει, μιλάει για τις ενημερώσεις. Στη συνέχεια δηλώνει τυχαία: "αυτή η μάσκαρα θα σας ταιριάζει, γιατί θα τονώσει την ομορφιά των μακριών βλεφαρίδων σας". Μπορείτε να συνεχίσετε να μιλάτε για το προϊόν και στη συνέχεια να μεταβείτε σε άλλο και να προσθέσετε: "με αυτό το μελάνι, είναι καλύτερο να αγοράσετε αυτές τις σκιές, είναι ιδιαίτερα κατάλληλες για το όμορφο χρώμα των ματιών σας". Ως αποτέλεσμα, η διάθεση του πελάτη θα αυξηθεί σημαντικά από τα λαμβανόμενα συγχαρητήρια. Θα αγοράσει περισσότερο από ό, τι επρόκειτο να. Flattery θα βοηθήσει τον πωλητή να πουλήσει περισσότερα.
- Ευγενική προσφορά του. Ιδιαίτερα αποτελεσματική αν χρειαστεί να εκπληρώσετε το αίτημα το συντομότερο δυνατόν. Στην αρχή της φράσης πρέπει να πείτε τις λέξεις: "αγαπητό", "παρακαλώ", "δεν θα ήσασταν τόσο ευγενικοί", "να είσαι καλός". Για παράδειγμα, ο αρχηγός πρέπει να εκτυπώσει επειγόντως το έγγραφο, αλλά δεν έχει χρόνο. Προκειμένου οι εργαζόμενοι να εκπληρώσουν το αίτημα πιο γρήγορα, θα πρέπει να ρωτήσετε: "Αγαπητέ Pavel Petrovich, μπορείτε να εκτυπώσετε αυτό το έγγραφο, παρακαλώ".
Η τεχνική του NLP στα προγράμματα και τους κανόνες περιλαμβάνει τις παραπάνω τεχνικές. Για να επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματοςΣυνιστάται να δώσετε προσοχή στη συμπεριφορά σας, στη διάθεση σας.
Η πρακτική δείχνει ότι η επιτυχία επιτυγχάνεται από εκείνους τους ανθρώπους που χαμογελούν πολύ, έχουν καλή διάθεση.
Αν οι άνθρωποι είναι κοντά, μπορείτε προσθέστε επαφή επαφής: πατήστε τον άνθρωπο στην πλάτη, κτυπήστε τον στον ώμο, κουνήστε τα χέρια, αγκαλιάστε. Θα βοηθήσει επίσης στην επίτευξη του στόχου σας.
Τι είναι το NLP στις πωλήσεις;
Ο νευρογλωσσικός προγραμματισμός χρησιμοποιείται πολύ συχνά στις πωλήσεις. Κύριος στόχος: να προσελκύσει πελάτες και να τις πουλήσει όσο το δυνατόν περισσότερο. Χρησιμοποιούνται ειδικές φράσεις, λέξεις που συμβάλλουν στην εμπιστοσύνη. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν οι πωλήσεις πραγματοποιούνται τηλεφωνικά.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να κρατήσετε τον πελάτη στο τηλέφωνο. Γι 'αυτό χρειαζόμαστε να του πούμε γεια, να μιλάμε όσο πιο ευγενικά και με σαφήνεια.
Δεν χρειάζεται να μιλάτε πολύ γρήγορα ή αργά, ελαστικοποιεί και κάνει ένα άτομο να κρεμάσει.
Είναι απαραίτητο να βρεθεί η βέλτιστη ταχύτητα ομιλίας, έτσι ώστε να είναι ξεκάθαρο τι λέει ο πωλητής, αλλά ταυτόχρονα δεν υπήρχαν μεγάλες παύσεις μεταξύ των λέξεων.
Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, πρέπει να ρωτήσετε τις ερωτήσεις του συνομιλητή σας, ώστε να είναι διάλογος και όχι μονολογία. Συνομιλητής πρέπει να αισθανθεί ότι η γνώμη του είναι σημαντική, ενδιαφέρονται.
Χρησιμοποιείται επίσης η αναμόρφωση, η οποία συνεπάγεται μια αλλαγή στην αντίληψη ενός συγκεκριμένου θέματος, από αρνητικό σε θετικό. Για παράδειγμα: "αυτό είναι πολύ μεγάλο αυτοκίνητο", στο οποίο μπορείτε να απαντήσετε "αλλά αξιόπιστα".
Το πρώτο παράδειγμα πώλησης οικιακών συσκευών μέσω τηλεφώνου (K - πελάτης, P - πωλητής):
Κ: - Γεια σας.
PT: - Καλησπέρα! Το όνομά μου είναι ο Stanislav, εκπροσωπώ την εταιρεία Ν. Πες μου, αντιμετώπισες δυσκολίες κατά το μαγείρεμα;
Κ: - Ναι.
Ρ: - Σας καταλαβαίνω. Προηγουμένως, οι συσκευές στην κουζίνα συχνά με αφήνουν και εγώ. Έπρεπε να περάσω πολύ χρόνο για το μαγείρεμα. Αλλά τώρα όλα έχουν αλλάξει, έχω ένα προϊόν Ν. Πες μου, είναι ενδιαφέρον να το ξέρω;
Κ: - Ναι. Τι είναι αυτό;
P: - Πρόκειται για ένα προϊόν μαγειρέματος που συνδυάζει πολλές λειτουργίες. Μπορείτε να πάτε πίσω και να αναθέσετε το μαγείρεμα αυτής της συσκευής. Πες μου, θα θέλατε να πάτε για την επιχείρησή σας, ενώ ο εξοπλισμός θα είναι έτοιμος για σας;
Κ: - Φυσικά. Είναι δυνατόν;
P: - Ναι, να είστε σίγουροι ότι αυτό συμβαίνει. Το προϊόν είναι πιστοποιημένο, έχει δοκιμαστεί, αποδείχθηκε εξαιρετικό. Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για αυτό το προϊόν και να λαμβάνετε μπόνους κατά την αγορά;
Κ: - Θα ήταν ενδιαφέρον. Και πού μπορώ να εξοικειωθώ με το προϊόν;
P: - Σας περιμένουμε στο Ν. Θα γράψω το όνομά σας. Πρέπει να κάνετε έκπτωση. Όλα τα καλύτερα!
Το δεύτερο παράδειγμα της πώλησης τηλεοράσεων (K - πελάτης, P - πωλητής):
Κ: - Γεια σας.
PT: - Καλησπέρα! Το όνομά μου είναι Alex. Πείτε μου, είναι βολικό για σας να μιλήσετε τώρα;
Κ: - Ναι.
Π: - Είμαι εκπρόσωπος της εταιρείας Ν. Από σήμερα ξεκινά η δράση. Οι τηλεοράσεις μπορούν να αγοραστούν με έκπτωση 50%. Σας ενδιαφέρει αυτή η προσφορά;
Κ: - Ναι. Μπορώ να μάθω περισσότερα;
Π: - Φυσικά. Η μάρκα TV N εκτελεί μοναδικές λειτουργίες. Μπορούν ταυτόχρονα να εκτελούν διάφορες εργασίες ταυτόχρονα, συνδυάζοντας τις λειτουργίες ενός home cinema. Θα θέλατε να παρακολουθήσετε ταινίες στο σπίτι σε 3D;
K: - Ναι, θα ήταν υπέροχο.
Π: - Μεγάλη. Εγώ ο ίδιος έχουν αγοράσει μια τέτοια τηλεόραση και είμαι πολύ ευχαριστημένος με την αγορά. Αλλά μπορείτε να το πάρετε πολύ φθηνότερα από μένα. Θα θέλατε να αγοράσετε τηλεόραση με έκπτωση 50%; Η προσφορά είναι περιορισμένη, εφόσον παρέχεται μόνο στους τακτικούς πελάτες. Γνωρίζουμε ότι στην εταιρεία μας έχετε αγοράσει ήδη πολλά αγαθά. Μας εμπιστεύεστε και θέλουμε να σας χαρούμε. Πότε μπορείτε να πάτε στο κατάστημα για να λάβετε μέρος στη δράση;
Κ: - Αύριο.
Π: - Μεγάλη. Θα σας περιμένουμε, θα γράψετε το όνομά σας. Όλα τα καλύτερα!
Οι ψυχολόγοι λένε ότι για επιτυχείς πωλήσεις μέσω τηλεφώνου είναι απαραίτητο όχι μόνο να είναι ευγενικοί, αλλά και να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται σαν ένας ειδικός, προνομιακός πελάτης.
Είναι σημαντικό να κάνετε καταδίκηότι το προϊόν είναι πραγματικά απαραίτητο. Αλλά η καταδίκη δεν πρέπει να είναι πολύ προφανής. Εκδηλώνεται με τη μορφή επιχειρημάτων, επιβεβαίωσης των λόγων του.
Μέθοδοι έκθεσης σε έναν άνθρωπο
Για να ευχαριστήσουμε έναν άνδρα, υπάρχουν πολλές αποδεδειγμένες τεχνικές για τις γυναίκες:
- Θετική ενίσχυση. Είναι απαραίτητο να ενισχύσετε όλα τα λόγια σας με χαμόγελα, έπαινο, φιλοφρονήσεις, στοργικά εγκεφαλικά επεισόδια. Για παράδειγμα: "είστε τόσο καλός νεαρός, προσπαθείτε τόσο σκληρά στην εργασία, είμαι πολύ περήφανος για σας". Με αυτά τα λόγια, είναι απαραίτητο να αγκαλιάσετε έναν άνθρωπο και στη συνέχεια πολύ ευγενικά να ζητήσετε βοήθεια.
- Αδιάφορη συζήτηση. Προκειμένου ένας άνθρωπος να έχει μια ευχάριστη εντύπωση μιας συνομιλίας με μια γυναίκα, πρέπει να ξεκινήσετε μια συζήτηση για τα αγαπημένα του θέματα. Θα σκεφτεί ότι ενδιαφέρονται πραγματικά, θέλουν να μάθουν καλύτερα. Μια γυναίκα πρέπει να τον ακούει υπομονετικά, να υποβάλλει ερωτήσεις, να προσποιείται ότι ενδιαφέρεται για ό, τι λέει. Για παράδειγμα: "καταλαβαίνετε τόσο καλά στον αθλητισμό, παρακαλώ πείτε μου, τι είδους ομάδα παίζει;" Ένας άνθρωπος θα αρχίσει να μιλάει για αυτή την ομάδα, θα είναι πολύ παθιασμένος.
- Μια συγγνώμη. Εάν μια γυναίκα αισθάνεται ότι προσβάλλει έναν άνδρα και πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη, θα πρέπει να τον πλησιάσετε, να το αγκαλιάσετε και να πείτε όσο πιο απαλά και απαλά: "Συγχωρήστε μου, παρακαλώ, αγαπητέ, είμαι τόσο ένοχος, θέλετε να μαγειρέψω το αγαπημένο σας φαγητό;"
Το κυριότερο είναι να μιλήσουμε ειλικρινά και να καταστήσουμε σαφές ότι η γυναίκα ανησυχεί πραγματικά για την κατάσταση.
Ύπνωση
Χρησιμοποιώντας τον Νευρο Γλωσσολογικό Προγραμματισμό μπορείτε να εισάγετε ένα άτομο σε μια ελαφριά ύπνωση. Αυτό συμβαίνει με συνομιλία και τη χρήση ειδικών φράσεων.
Ένα άτομο συνήθως δεν γνωρίζει αυτό το αποτέλεσμα, συμβαίνει σε μια ελαφριά έκσταση. Σε αυτή την κατάσταση είναι πολύ βολικό να πωλούν διάφορα προϊόντα σε ένα άτομο.
Για να εισαγάγει ένα άτομο σε μια τέτοια κατάσταση, είναι απαραίτητο συμπεριφέρεστε με αυτοπεποίθηση, αλλά ταυτόχρονα μιλούν ήρεμα και χαλαρά.
Είναι καλύτερο να φανεί καθαρό, κατάλληλα ντυμένο, έτσι ώστε ένα άτομο να μπορεί να εμπιστευτεί και να χαλαρώσει γρήγορα.
Πρέπει να ρωτήσετε τι είναι ενδιαφέρον για τον άνθρωπο ποια αγαθά χρειάζεται.
Είναι απαραίτητο να μιλάμε όσο το δυνατόν θετικά και πιο χαλαρά, αλλά να προχωρούμε στην προβολή των αγαθών. Δεν φαίνεται καλύτερα στα μάτια, αλλά στη γέφυρα της μύτης, έτσι ώστε να μην έχει μια αίσθηση. ψυχολογική πίεση.
Μια ήρεμη ιστορία για ένα προϊόν, χαμόγελα θα εισαγάγει σύντομα ένα άτομο σε μια εύκολη έκσταση, που θα τον κάνει πιο ευαίσθητο και θα του επιτρέψει να πουλήσει ένα προϊόν.
Το κύριο πράγμα - να θέσει ερωτήσεις στον πελάτη, στο οποίο είναι πιθανό να απαντήσει "ναι", δεν θα υποστηρίξει.
Νευρογλωσσικός προγραμματισμός έχει ισχυρή επίδραση στην ανθρώπινη ψυχή, χρησιμοποιώντας ορισμένες φράσεις, λέξεις, επιτρέποντας την επίτευξη του επιθυμητού.
Αφού μάθουμε αυτές τις μεθόδους, θα είναι δυνατό να επιτύχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα σε μια συνομιλία, η οποία είναι σημαντική για τις επαγγελματικές δραστηριότητες και για τις σχέσεις αγάπης.
Βασικές τεχνικές NLP:
