Διαφορετικοί τύποι χειρισμών είναι ευρέως διαδεδομένοι στην κοινωνία.
Ο κύριος σκοπός του χειριστή - να ωφεληθεί από το θύμα, να την κάνει να κάνει τα πάντα όπως θέλει.
Ο καθένας μπορεί να αντιμετωπίσει χειραγώγηση στην επικοινωνία και ακόμη και οι στενοί άνθρωποι μπορούν να είναι χειριστές: γονείς, συνεργάτες, φίλοι.
Τι είναι η χειραγωγική επικοινωνία;
Μαζική επικοινωνία - ένα είδος επικοινωνίας, το οποίο συνεπάγεται την επιθυμία ψυχολογικής πίεσης στον συνομιλητή για να επωφεληθεί από τα λόγια, τις ενέργειές του, τις αποφάσεις του.
Οι χειρισμοί μπορούν να είναι μυστικές και αρκετά σαφείς, αν και το θύμα ενός χειριστή δεν μπορεί πάντα να κατανοήσει σωστά τις προθέσεις του.
Στο μάρκετινγκ και τις επιχειρηματικές σχέσεις οι χειρισμοί είναι ευρέως διαδεδομένοι και δεν είναι γενικά πρόβλημα: αντίθετα, συχνά είναι ακόμη ενθαρρυνμένοι, γιατί χάρη σε αυτούς οι άνθρωποι μπορούν να ωφεληθούν για τις υποθέσεις τους, να στηρίξουν τις επιχειρήσεις και να αποκτήσουν πιο άνετες συνθήκες.
Φυσικά, δεν θεωρούν όλους τους χειρισμούς σε αυτούς τους τομείς αποδεκτές, αλλά έχουν γίνει μέρος της καθημερινής ζωής και έχουν γίνει ένα από τα βασικά μέρη της θεωρίας μάρκετινγκ.
Το χειριστικό στυλ είναι ένα από τα πολλά στυλ επικοινωνίας των επιχειρήσεων, το οποίο υποθέτει ότι ο χειριστής αντιλαμβάνεται το αντικείμενο της προσοχής του ως εργαλείο που του επιτρέπει να επιτύχει το επιθυμητό.
Επίσης στην επιχειρηματική επικοινωνία εκπέμπουν ανθρωπιστικό και τελετουργικό στυλ
Σε αυτή την περίπτωση, ο χειρισμός στην καθημερινή επικοινωνία γίνεται πραγματικά πρόβλημα. Ο χειριστής προσφέρει τακτικά ψυχολογική δυσφορία στους ανθρώπους γύρω του, αναγκάζοντάς τον να λάβει αποφάσεις που επηρεάζουν αρνητικά τη ζωή του.
Συχνά, ο ίδιος υποφέρει από τον τρόπο που συμπεριφέρεται, καθώς οι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν χειρισμούς μπορεί να το συνειδητοποιήσουν θέλουν να σπάσουν τη συζήτηση.
Όλοι οι χειριστές δεν καταφεύγουν στη χειραγώγηση συνειδητά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η χειραγώγηση μπορεί να οφείλεται στην παρουσία διαφόρων ψυχικών διαταραχών ενός ατόμου.
Κάποιοι καταθλιπτικοί άνθρωποι μπορεί να προσπαθήσουν να χειραγωγήσουν τους αγαπημένους τους πάρετε περισσότερη ζεστασιά και υποστήριξη. Επίσης, οι χειριστές μπορούν να μεταφέρουν φόβους, συνειδητές ή όχι.
Για παράδειγμα, μια άγαμη γυναίκα που φοβάται τη μοναξιά μπορεί να προσπαθήσει να χειριστεί η μεγαλωμένη κόρη συνέχισε να ζει μαζί της.
Πιστεύεται ότι οι χειριστές βλέπουν στα θύματά τους μόνο τα μέσα που θα επιτρέψουν να πάρουν το όφελος. Πράγματι, μέρος των χειριστών ακριβώς με αυτόν τον τρόπο αντιλαμβάνονται εκείνους με τους οποίους αλληλεπιδρούν.
Ωστόσο, η χειραγώγηση συχνά προέρχονται από κοντινό περιβάλλον. Εάν ένας φίλος χειραγωγεί, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι φίλος ή δεν εκτιμά καθόλου το αντικείμενο των χειραγωγών του. αντίθετα, μπορεί να είναι σίγουρος ότι κάνει το σωστό και ότι δεν θα οδηγήσει σε κακό.
Τύποι και τεχνικές
Οι χειρισμοί χωρίζονται σε:
- Ελαφρά Ο χειριστής κατανοεί πλήρως γιατί καταφεύγει σε χειρισμούς, έχει αναπτύξει ένα τραχύ σχέδιο δράσης. Αυτός ο τύπος χειραγώγησης είναι κοινός στις επιχειρηματικές σχέσεις, παρόλο που μπορεί να συμβεί και στην καθημερινή αλληλεπίδραση, ειδικά αν ο χειριστής είναι υπολογισμός και πρακτικός. Για παράδειγμα, ένας έμπορος που λέει σε έναν επισκέπτη πώς θα μεταμορφώσει απίστευτα τη χρήση αυτής της κρέμας και ότι αυτό αναμφισβήτητα θα προσελκύσει την προσοχή των αντίθετων σεξ θέσεων σε σκόπιμη χειραγώγηση: επιδιώκει να πουλήσει τα προϊόντα.
- Ασυνείδητο. Ο χειριστής δεν καταλαβαίνει πλήρως τον σκοπό που επιδιώκει όταν προσπαθεί να επηρεάσει το θύμα του.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, βασικά δεν καταλαβαίνει ότι αυτό που κάνει είναι χειραγώγηση.
Ασυνείδητοι χειρισμοί βρίσκονται συχνά στην καθημερινή επικοινωνία. Για παράδειγμα, μια μητέρα που δεν θέλει να χωρίσει με την ώριμη κόρη της είναι σχεδόν άγνωστη σε ό, τι θα οδηγήσει τελικά στις ενέργειές της.
Οι κύριες τεχνικές των χειριστών:
- Εκφοβισμός. Για να εφαρμόσει αποτελεσματικά αυτή την τεχνική (και αρκετές άλλες), ο χειριστής πρέπει να εξετάσει σωστά το θύμα για να καταλάβει τι ακριβώς φοβάται. Ο φόβος είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός στο χειρισμό ανήσυχων, ανασφαλών, καταθλιπτικών. Παράδειγμα: ένας γιος θέλει να συναντήσει για πρώτη φορά έναν φίλο από κοινωνικά δίκτυα, αλλά για να φτάσει στην πόλη του, πρέπει να περάσετε αρκετά. Ο πατέρας και η μητέρα του είναι ενάντια στο ταξίδι, οπότε προσπαθούν να τον εκφοβίσουν με τη διαβεβαίωση ότι κάτι κακό θα μπορούσε να συμβεί σε αυτόν: θα κλέψουν τα χρήματα, μια διαμάχη με έναν φίλο θα συμβεί.
- Αγνοώντας, σιγή. Οι χειριστές που έχουν στενή σχέση με το θύμα: οι γονείς, τα παιδιά, οι φίλοι, οι συνεργάτες, οι αδελφοί, οι αδελφές συχνότερα καταφεύγουν σε αυτό το εργαλείο. Φυσικά, η αγνόηση δεν θα βοηθήσει αν το θύμα δεν έχει συναισθήματα για τον χειριστή. Συνήθως, οι χειριστές αγνοούνται εάν δεν επηρεάζουν με άλλο τρόπο το θύμα. Παράδειγμα: μια μητέρα ενάντια στην ιδέα ενός γιου να εργάζεται ως φύλακα κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών διακοπών. Έχει ήδη χρησιμοποιήσει μια σειρά χειραγωγικών τακτικών: πιέζει τον πόλεμο, με συναισθήματα ενοχής, εκφοβίζει. Αλλά ο γιος παρέμεινε ανένδοτος. Ως αποτέλεσμα, η μητέρα σταμάτησε να μιλάει μαζί του.
- Χρησιμοποιήστε τα συναισθήματα ενοχής και πίεσης για κρίμα. Ο χειριστής προσπαθεί να προκαλέσει το θύμα να κατηγορήσει για τις προθέσεις ή τις πράξεις του, έτσι ώστε να κάνει ό, τι θέλει. Συχνά αυτή η τεχνική συνδυάζεται με την πίεση για κρίμα, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς αυτήν. Παράδειγμα: ο σύζυγος θα αρχειοθετήσει για διαζύγιο και η γυναίκα προσπαθεί να τον πιέσει να ντρέπεται: λέει πώς θα είναι δύσκολο γι 'αυτήν και τα παιδιά και ότι δεν θα αντιμετωπίσει τίποτα, κλάμα.
- Flattery, έπαινος. Μια συσκευή που είναι αποτελεσματική ακόμα και όταν δεν υπάρχει στενή συναισθηματική σύνδεση μεταξύ του χειριστή και του θύματος.
Σε αυτή την περίπτωση, ο χειριστής μπορεί είτε να κολακεύει είτε να επαινεί, η ουσία είναι η ίδια, μόνο στην πρώτη περίπτωση είναι ανυπόφορη, και στη δεύτερη - ειλικρινής.
Ναι, οι χειριστές μπορούν να είναι ειλικρινείς. Παράδειγμα: Ένας συνάδελφος θέλει να αναγκάσει έναν άλλο συνάδελφο να τον βοηθήσει, υποθέτοντας ότι θα κάνει το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας. Γι 'αυτό, αρχίζει να επαινέσω τις ικανότητές του έτσι ώστε, αφού διεισδύσει, θα αποφασίσει να βοηθήσει.
- Φροντίδα. Ο χειριστής προσπαθεί να αναγκάσει το θύμα να κάνει ό, τι θέλει, χρησιμοποιώντας αυτή την απαλή μέθοδο επιρροής. Προσπαθεί να καλύψει με προσοχή την ψυχολογική πίεση. Παράδειγμα: ένα κορίτσι θέλει να πάει σε ένα πανεπιστήμιο που βρίσκεται μακριά από το σπίτι, και η μητέρα της θέλει να την αποτρέψει. Γι 'αυτό χρησιμοποιεί φράσεις όπως "Ίσως καλύτερα να αλλάξετε γνώμη; Ξαφνικά τι θα συμβεί. Ανησυχώ για σένα. "
Οι χειριστές μπορούν επίσης να ασκήσουν πίεση σε άλλα συναισθήματα, όπως την αίσθηση του καθήκοντος, την απληστία, την έκκληση προς την αρχή ("Αλλά ο επιστήμονας N αντιμετώπισε αυτό πολύ διαφορετικά", η χρήση των εισαγωγικών).
Κάθε χειριστής επηρεάζει το θύμα με τον δικό του τρόπο.
Μερικοί χειριστές είναι επιθετικοί και απλοί, χρησιμοποιούν ενεργά προσβολές, άλλοι, αντίθετα, είναι ευγενικοί, ευγενικοί, συνήθως χρησιμοποιούν μεθόδους που σχετίζονται με ψευδο-φροντίδα και κολακεία.
Στην παιδαγωγική
Χειραματικότητα στην παιδαγωγική επικοινωνία μεταξύ δασκάλων και μαθητών ευρέως διαδεδομένη: οι μαθητές (και οι μαθητές) που επιδιώκουν να επωφεληθούν από τους δασκάλους χρησιμοποιούν διάφορες τεχνικές χειραγώγησης: ασκούν πίεση στον κρίμα, κολακεύουν τους κ.ο.κ., αφού ανακαλύψουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον δάσκαλο από άλλους μαθητές.
Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι πολλοί δάσκαλοι αισθάνονται εξαπατημένοι, ενοχλημένοι, θυμωμένοι.
Το υψηλότερο ποσοστό χειρισμών που παρατηρήθηκε σε περιόδους προ-συνεδρίας και κατά τη διάρκεια συνεδριών. Επιπλέον, μόνο το 6% των εκπαιδευτικών πιστεύουν ότι οι χειρισμοί είναι απαράδεκτοι και είναι εξαιρετικά αρνητικοί.
Το 86% των εκπαιδευτικών πιστεύουν ότι οι φοιτητές που το χειραγωγούν το κάνουν επειδή θέλουν να αποκτήσουν επαρκή βαθμό χωρίς να κάνουν τίποτα.
Επίσης, το 66% των δασκάλων σημείωσε αυτό χρησιμοποιούν επίσης τεχνικές χειραγώγησης στην επικοινωνία με τους μαθητές.
Κοινές φράσεις χειραγωγού
Τέτοιες φράσεις πολύ συχνά προφέρονται από τους χειραγωγούς, και οι άνθρωποι που επικοινωνούν μαζί τους σίγουρα θα θυμούνται τις περιπτώσεις που τις άκουσαν.
- Είστε πολύ ευαίσθητοι. Ένα κλασικό παράδειγμα αερίου: ο χειριστής προσπαθεί να θέσει την αντίδραση του θύματος στα δικά του λόγια ως κάτι λανθασμένο, ελαττωματικό, προσπαθώντας να την κάνει να πιστεύει ότι κάτι δεν είναι σωστό μαζί του.
- Φράσεις που αρχίζουν με το ίδιο. "Είσαι κορίτσι", "είσαι άνδρας", "είσαι προγραμματιστής", "είσαι μητέρα", "είσαι γιατρός". Αυτές και παρόμοιες φράσεις ουσιαστικά έγιναν ένα meme στο RuNet.
Το άτομο που τις χρησιμοποιεί επιδιώκει να ασκήσει πίεση στα στερεότυπα σχετικά με το φύλο και τα επαγγέλματα που είναι καλά εδραιωμένα στην κοινωνία και να πάρουν την απαραίτητη απάντηση από το θύμα.
- Αν το κάνετε αυτό, θα το κάνω αυτό. "Εάν χάσετε βάρος, σίγουρα θα σε παντρευτώ", "Αν σπάσετε το Tolik σας, θα σας δώσω χρήματα για να πληρώσετε για το πανεπιστήμιο". Ένας άνθρωπος μιλάει όλες αυτές τις φραγές χειραγώγησης για να ικανοποιήσει τις δικές του ανάγκες και ταυτόχρονα να «αναδημιουργήσει» το θύμα του.
- Δηλώσεις εκπτώσεων. "Χα, βρήκε το πρόβλημα! Οι άνθρωποι χωρίς τα όπλα και τα πόδια κάπως αντιμετωπίζουν, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε μια δουλειά »,« Θα ήθελα τα προβλήματά σας ». Ο χειριστής υποτιμά τις δυσκολίες του θύματος, ενώ λαμβάνει την επιθυμητή απάντηση.
- Αστείο! Συνήθως προφέρεται μετά από μια σειρά προσβολών διαφόρων βαθμών συγκεκαλυμμένων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χειριστής προσπαθεί να βλάψει το θύμα και στη συνέχεια να θέσει τις αντιδράσεις του ως ανεπαρκείς και ταυτόχρονα να δει αθώα.
- Είστε απίστευτα εγωιστές. Φυσικά, είναι ωφέλιμο για τον χειριστή να έχει το πρόσωπο στο οποίο ενεργεί δείχνει θυσία, ευκαμψία, παρακαλώ τον, και δεν σταθεί το έδαφός του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εκφράζει παρόμοιες φράσεις.
- Δεν ξέρετε πώς να αποδεχθείτε την κριτική / Μάθετε να δέχεστε την κριτική. Επίσης προέκυψε μετά από μια σειρά προσβολών που εκδόθηκαν για φερόμενες κριτικές.
Χειρουργικά επίπεδα
Στην ψυχολογία, υπάρχουν πολλά επίπεδα. στη διαδικασία επικοινωνίας με ανθρώπους, όπως:
- πρωτόγονο?
- χειραγώγηση;
- επιχειρήσεις ·
- τα τυχερά παιχνίδια;
- πνευματική?
- επίπεδο μάσκες.
Το χειραγωγικό επίπεδο επικοινωνίας υπονοεί ότι ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον συνομιλητή του ως εργαλείο για να ικανοποιήσετε τις δικές σας ανάγκες και να επιτύχει τους στόχους.
Αν τα κυρίαρχα συμπεριφορικά σχήματα επικρατούν σε ένα άτομο, μπορεί να θεωρηθεί ένας χειριστής.
Πώς να χτίσετε τα όρια;
Συμβουλές για όσους προσπαθούν να προστατευθούν από τη χειραγώγηση:
- Συνειδητοποιήστε το πρόβλημα και λάβετε μια απόφαση ανάλογα με τις δικές σας επιθυμίες. Αν παρατηρήσετε ότι προσπαθείτε να χειριστείτε, θυμηθείτε ότι δεν χρειάζεται να χτυπήσετε πριν από τον χειριστή. Οι επιθυμίες σας είναι πιο σημαντικές από τις δικές του.
Πριν αποφασίσετε για μια πρόταση (όχι μόνο μια χειραγώγηση), ακούστε τον εαυτό σας και καταλάβετε τι θέλετε να κάνετε και πόσο χρήσιμο θα είναι για σας να ακούσετε τον συνομιλητή σας.
- Αυξήστε την αυτοεκτίμηση. Ένα άτομο με χαμηλή αυτοεκτίμηση είναι πολύ εύκολο να χειριστεί, γιατί δεν μπαίνει τίποτα και συνηθίζει να γλιστράει. Η ευθυγράμμιση της αυτοεκτίμησης είναι πολύ δύσκολη, αλλά ακόμα πραγματική. Αυτό θα σας βοηθήσει να εξειδικευμένο ψυχολόγο, σεμινάρια.
- Μάθετε να αρνηθείτε και να συνειδητοποιήσετε ότι η αποτυχία δεν σας κάνει κακό άτομο. Υπάρχει μια εκτεταμένη κατηγορία ανθρώπων που προσπαθούν να είναι το καλύτερο για όλους, και ως εκ τούτου προσπαθούν να ευχαριστήσουν όλους. Αυτό χρησιμοποιείται από τους χειριστές. Είναι σημαντικό να μπορούμε να πούμε "όχι" και να μην υποκύψουμε σε προσπάθειες να πείσουμε.
- Κρατήστε την απόσταση σας, μην ανοίξετε σε κανέναν. Οι εμπιστοσύνη και οι αφελείς άνθρωποι συχνά γίνονται θύματα χειραγώγησης, επειδή τους επιτρέπουν να βρουν πληροφορίες που καθιστούν δυνατή την αποτελεσματική χειραγώγηση. Παρακολουθήστε το κοντινό περιβάλλον σας, προσέχετε και εμπιστευτείτε μόνο εκείνους που είναι σίγουροι για την αξιοπιστία τους.
Οι χειρισμοί δεν είναι πάντα ένα καθαρά αρνητικό φαινόμενο, αλλά οι άνθρωποι που έχουν κάνει τη χειραγώγηση συμπεριφορά τη βάση της ζωής θα πρέπει να φοβούνται. Είναι σημαντικό να μπορούμε να την υπερασπιστούμε. και ταυτόχρονα να διατηρούν τη δική τους αξιοπρέπεια.
Σχετικά με την αρνητική χειραγώγηση της επικοινωνίας σε αυτό το βίντεο:
