Ο τρόπος επικοινωνίας έχει άμεσο αντίκτυπο πόσο αποτελεσματική είναι η αλληλεπίδραση με τον συνομιλητή.
Χρησιμοποιώντας σωστά αυτό το "μοχλό" μπορείτε να προσελκύσετε άλλους στον εαυτό σας.
Ορισμός των εννοιών
Ποιο είναι το στυλ επικοινωνίας;
Στυλ επικοινωνίας - είναι μια μορφή επικοινωνιακής συμπεριφοράς του ατόμου, που χαρακτηρίζεται από τη σταθερότητα της εκδήλωσης.
Το στυλ επικοινωνίας μπορεί να ανιχνευθεί σε οποιεσδήποτε συνθήκες ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με άλλους, όπως αυτός ατομικό για όλους.
Η έννοια συνδυάζει τους κανόνες, τις μεθόδους, τα πρότυπα συμπεριφοράς, τους κανόνες, τις αρχές και άλλα χαρακτηριστικά επικοινωνίας. Τα θεμέλια για το σχηματισμό του στυλ είναι ηθικές και κοινωνικές συμπεριφορές.
Τρόπος επικοινωνίας - είναι ένα μοναδικό και ατομικό για κάθε άτομο ένα τρόπο να χρησιμοποιήσει τη φωνή και το σώμα για να εκτελεί επικοινωνίες ομιλίας. Καθορίζεται από τον τόνο φωνής, τη συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης και την απόσταση.
Τα κίνητρα είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με το στυλ και για τον ακριβή χαρακτηρισμό της προσωπικότητας (και των επικοινωνιακών της δεξιοτήτων) θεωρούνται σε ζεύγη.
Ποιοι είναι οι τρόποι επικοινωνίας;
Έννοια "Τρόποι επικοινωνίας" με βάση τα ακόλουθα στοιχεία:
- τόνο της αφήγησης (ήρεμη, ανήσυχη, αναστατωμένη, φιλική, επιτακτική, κ.λπ.) ·
- απόσταση (προσωπική, προσωπική, κοινωνική ή δημόσια) ·
- συμπεριφορά (αυτοπεποίθηση, αλαζονική, μετριοπαθής, φθαρμένη κ.λπ.)
Οι τρόποι μπορούν να χωριστούν σε δύο βασικές ομάδες:
- Κακές συνήθειες. Όλες οι μορφές συμπεριφοράς που προκαλούν άλλα αρνητικά συναισθήματα, δυσαρέσκεια και ερεθισμό. Αυτό μπορεί να αποδοθεί σε βιασμούς, αγενής στάση απέναντι στον συνομιλητή, αποτρεπτικό τόνο και ούτω καθεξής.
- Καλούς τρόπους. Μορφές συμπεριφοράς, με τη βοήθεια των οποίων ένα άτομο αντλεί έναν συνομιλητή στον εαυτό του και εξασφαλίζει την επαφή. Ένα ζωντανό παράδειγμα είναι η ευγένεια, η ικανότητα να μοιράζονται, η ικανότητα να ακούν, η προσοχή και ούτω καθεξής.
Οι κατηγορίες καλών και κακών τρόπων δεν έχουν σαφές πλαίσιο. Όλα εξαρτώνται από την κοινωνία, τα πρότυπα, τους κανόνες και τους κανόνες που υιοθετούνται στη συγκεκριμένη περιοχή.
Η έννοια των "κακών" και "καλών" τρόπων είναι μοναδική ακόμη και για μια ενιαία κοινωνική ομάδα (ομάδα εργασίας, τάξη, εταιρεία φίλων κ.λπ.).
Οι τρόποι μπορούν να είναι σοβαροί, χιουμοριστικοί, καλοπροαίρετοι, εκνευρισμένοι κ.λπ.
Η ποικιλία των τρόπων οφείλεται σε ένα ευρύ φάσμα λεκτικών και μη λεκτικών σημάτων που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα άτομο.
Ταξινόμηση στυλ
Οι ψυχολόγοι διακρίνουν τρεις τρόπους επικοινωνίας:
- ευέλικτο (σίγουρος προσανατολισμός στην κοινωνία, ικανότητα να εκτιμήσει και να νιώσει τη διάθεση του συνομιλητή, να πιάσει τη σκέψη και να αποκρυπτογραφήσει τις πληροφορίες που προέρχονται από τον συνομιλητή).
- μεταβατικό (μικτός τύπος, ο οποίος περιλαμβάνει χαρακτηριστικά τόσο εύκαμπτα όσο και άκαμπτα).
- άκαμπτο (αδυναμία γρήγορης πλοήγησης στην κοινωνία, αδυναμία ανάλυσης συμπεριφοράς, κακή κυριότητα των μέσων επικοινωνίας).
Το στυλ επικοινωνίας επηρεάζει τα μέσα επικοινωνίας που ένα άτομο θα χρησιμοποιήσει κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.
Υπάρχουν πέντε βασικές ομάδες.:
- Γλωσσικά (ομιλία).
- Κινητικό (εκφράσεις του προσώπου και χειρονομίες).
- Paralinguistic (φωνητική λειτουργία και "ρυθμίσεις" της).
- Εξωλουργική (θέματα ομιλίας, μήκος παύσης κ.λπ.).
- Χώρος-χρονικό (κατάσταση, τόπος και χρόνος, απόσταση μεταξύ συνομιλητών).
Οι κύριες μορφές επικοινωνίας που παρουσιάζονται παρακάτω είναι: με στόχο την επίτευξη ορισμένων αποτελεσμάτων.
Ταυτόχρονα, η αποτελεσματικότητα της λεκτικής επικοινωνίας εξαρτάται από το πόσο καλά κατέχει κάποιος την ψυχοτεχνολογία του λόγου (τον ενοχλητικό λόγο, τη διατύπωση και τους νόμους της λογικής κατασκευής του μηνύματος).
Είδη παιδαγωγικής επικοινωνίας
Πρότυπο για αυτήν την ομάδα χάλυβα τυπικές μορφές επικοινωνίας ενός δασκάλου με έναν μαθητή. Πώς ένας δάσκαλος που συνεργάζεται με έναν μαθητή κατανοεί το στόχο του; Πώς παρουσιάζει τη γνώση και εξηγεί τα θέματα; Ο δάσκαλος θεωρεί το ύφος επικοινωνίας του σπουδαστή;
- Authoritarian. Σε αυτή την περίπτωση, ο δάσκαλος αναλαμβάνει το δικαίωμα να επιλύει ανεξάρτητα τα αναδυόμενα ζητήματα. Μπορούν να σχετίζονται με τη συμπεριφορά του μαθητή, τη σχέση του με άλλους μαθητές, και ακόμη και προσωπικές στιγμές που αφορούν μόνο τους μαθητές. Είναι δύσκολο να αλληλεπιδράσετε με έναν τέτοιο δάσκαλο, παρά την τάση του να φροντίζει τους θαλάμους. Ο δάσκαλος είναι κατά κάποιον τρόπο δικτάτορα, συχνά θεωρώντας την πρωτοβουλία ως δικαιολογία για τιμωρία. Ο δάσκαλος δεν αναλύει τη συμπεριφορά των άλλων, επομένως, τα αληθινά κίνητρα των ενεργειών είναι άγνωστα γι 'αυτόν.
- Δημοκρατικός. Ο δάσκαλος επιδιώκει να παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια στους μαθητές, να αποκαλύψει τα ταλέντα και τις κρυφές ευκαιρίες τους. Η κύρια υποστήριξη για τον δάσκαλο - συνεργασία με τους χώρους. Η πρωτοβουλία των σπουδαστών ενθαρρύνεται και ενθαρρύνεται. Σε περίπτωση παρεξήγησης του υλικού, ο δάσκαλος πρέπει να σταματήσει και να ξανα-εξηγήσει τις ακατανόητες στιγμές. Ο δάσκαλος κατανοεί τα αίτια και τα κίνητρα των ενεργειών, αλλά ταυτόχρονα επικεντρώνεται μόνο σε θετικές ενέργειες. Μπορεί να προβλέψει τον φορέα ανάπτυξης του θαλάμου, αφού «αισθάνεται» τους μαθητές.
- Φιλελεύθερος. Ο δάσκαλος δεν θέλει να αναλάβει την ευθύνη για τους μαθητές. Περιορίζεται μόνο στα άμεσα καθήκοντά του, τα εκπληρώνει απρόθυμα, αλλά εξ ολοκλήρου. Η αδιαφορία του καθηγητή οδηγεί στο γεγονός ότι γίνεται εξαιρετικά δύσκολο να ελεγχθούν οι θάλαμοι.
Μια παθητική στάση οδηγεί σε επιδείνωση της ακαδημαϊκής επίδοσης και του κοινωνικού κλίματος στην τάξη.
Είδη επιχειρηματικής επικοινωνίας
Η επιχειρησιακή επικοινωνία χρησιμοποιείται όταν οι άνθρωποι συμμετέχουν σε κοινές δραστηριότητες για να επιτύχουν συγκεκριμένα αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, οι συμμετέχοντες στη δραστηριότητα προσπαθούν να διατηρήσουν οποιαδήποτε κατάσταση (μέλος της ομάδας, αρχηγός κ.λπ.) και την αποδοχή αυτού του καθεστώτος από την κοινωνία.
- Τελετουργικό. Αυτό το στυλ μπορεί συχνά να δει σε ομάδες όπου οι άνθρωποι έχουν γνωρίσει από καιρό ο ένας τον άλλον. Λειτουργούν σύμφωνα με ένα καθιερωμένο και καθιερωμένο σχήμα, λόγω του οποίου κάθε αλληλεπίδραση είναι παρόμοια με την προηγούμενη. Τα μέλη της ομάδας, από καιρό σε καιρό, θέτουν τα ίδια θέματα, δίνουν τις αντιδράσεις τους και είναι απολύτως προβλέψιμες. Ωστόσο, η τελετουργική επικοινωνία φέρνει την ικανοποίηση των ανθρώπων όχι εις βάρος της πλήρωσης, αλλά εις βάρος της ποιότητας. Πράγματι, ως αποτέλεσμα της συνηθισμένης σειράς φράσεων, ενεργειών και αντιδράσεων, οι άνθρωποι γίνονται ισχυρότεροι στη δική τους θέση, αισθάνονται ότι αποτελούν μέρος μιας ομάδας και ένα σημαντικό στοιχείο της κοινωνίας.
- Χειρουργική. Το χειραγωγικό στυλ χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί κάποιος άλλος για να επιτύχει προσωπικούς στόχους. Ταυτόχρονα, οι συμμετέχοντες στο "κατευθυνόμενο κίνημα προς το αποτέλεσμα" μπορεί να έχουν διαφορετικές ιδέες για τον τελικό στόχο και την ηθική του. Και το άτομο που χειρίζεται μπορεί να μαντέψει ή να μην μαντέψει τη θέση του. Το χειραγωγικό στυλ δεν συνδέεται πάντοτε με το αρνητικό.
Πολύ συχνά, χάρη στους χειρισμούς, είναι δυνατό να επιτευχθούν καλά αιτιολογημένοι και αξιόλογοι στόχοι, να συμπεριληφθεί ένα παθητικό μέλος της ομάδας στο έργο ή να αποφευχθούν σοβαρά προβλήματα.
- Ανθρωπιστικό. Στην ανθρωπιστική επικοινωνία, οι προσωπικές σχέσεις έρχονται στο προσκήνιο. Το πρόσωπο ψάχνει για υποστήριξη στον συνομιλητή του, περιμένοντας την προσοχή και τις συμβουλές. Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας βασίζεται στην ειλικρίνεια και την αμοιβαία πρόταση θετικών στάσεων. Ένα άτομο μπορεί να επιλέξει ως συνομιλητή και να αποκαλυφθεί όχι μόνο για να κλείσει τους ανθρώπους, αλλά και για εκείνους που εμπιστεύονται τους άγνωστους ανθρώπους.
Όλα τα παραπάνω στυλ σχετίζονται με την επικοινωνία των επιχειρήσεων.
Όταν η επικοινωνία γίνεται σε προσωπικό επίπεδο, χρησιμοποιείται. ατομικό στυλ επικοινωνίας.
Ένα ατομικό στυλ επικοινωνίας είναι ένα είδος έμφυτης τάσης να αναμειγνύονται όλα τα στυλ σε ορισμένες αναλογίες, χρησιμοποιώντας το προκύπτον "κοκτέιλ" κατά τις διαπροσωπικές επαφές.
Για να συναντήσετε οποιοδήποτε στυλ στην καθαρή του μορφή εκτός της ταξινόμησης (στην πραγματική ζωή) είναι αδύνατο. Λόγω προσωπικών ιδιαιτεροτήτων και ψυχολογικών ιδιαιτεροτήτων, ένα πρόσωπο δεξιοτεχνικά juggles με διάφορα στυλ.
Και όσο μεγαλύτερη είναι η ευαισθησία του ατόμου στη διάθεση και τα συναισθήματα του συνομιλητή, τόσο πιο δραστήρια και "λεπτότερη" θα πάει από το ένα στο άλλο, προκειμένου να μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης.
Ικανοποίηση με το αποτέλεσμα της επικοινωνίας
Ποιο στυλ επικοινωνίας δίνει την μεγαλύτερη ικανοποίηση;
Είναι δύσκολο να διακρίνουμε το στυλ που φέρνει την μεγαλύτερη ικανοποίηση με το αποτέλεσμα της επικοινωνίας.
Κάθε υπάρχον στυλ κλείνει ένα συγκεκριμένο σύνολο αναγκών.
Ευχαριστώ τελετουργική επικοινωνία οι άνθρωποι αισθάνονται σημαντικοί, προσδιορίζουν τον εαυτό τους ως μέλος της ομάδας και είναι πεπεισμένοι για το βάρος της δικής τους θέσης και γνώμης. Ακόμη και αν δεν υπάρχει πολυμορφία στην επικοινωνία, τα μέλη της ομάδας είναι ικανοποιημένα.
Α ανθρωπιστικό στυλ βοηθά ένα άτομο να κλείσει την ανάγκη για υποστήριξη και ενσυναίσθηση. Οι συνομιλητές μοιράζονται εμπειρίες, φόβους, μυστικές σκέψεις και συναισθήματα, παίρνουν ως απάντηση μια πραγματική (γνήσια) αντίδραση που χρειάζονται.
Το χειραγωγικό στυλ μπορεί να προσφέρει ικανοποίηση μονομερώς ή διμερώς. Αλλά πιο συχνά, το ένα μέρος κερδίζει τα οφέλη.
Την ίδια στιγμή, εάν θεωρήσουμε ικανοποίηση χωρίς δεσμό με την ηθική, αυτός ο τρόπος επικοινωνίας είναι αρκετά επιτυχημένος. κλείνει τις πραγματικές ανάγκες του ατόμου.
Αν όμως θεωρήσετε την επικοινωνία απλώς ως αλληλεπίδραση δύο ανθρώπων, χωρίς να λάβετε υπόψη τους στόχους που θέσατε κατά την επικοινωνία, τότε το πιο ευνοϊκό για τη συναισθηματική κατάσταση θα είναι ανθρωπιστικό στυλ επικοινωνίας.
Αυτός, ως το πιο προσωπικό, σας επιτρέπει να πάρετε την κατανόηση και την υποστήριξη, τη συμπόνια και την ενσυναίσθηση. Στη διαδικασία μιας τέτοιας επαφής, υπάρχει μια ολοκληρωμένη "μεταμόρφωση" ιδεών λόγω αμοιβαίας πεποίθησης.
Ακόμη κι αν οι συνομιλητές αρχικά δεν επιδίωκαν τον στόχο της ενίσχυσης της αυτοεκτίμησης και της πίστης τους στο προσωπικό τους δυναμικό, ως αποτέλεσμα της επικοινωνίας αυτό το αποτέλεσμα θα εξακολουθήσει να επιτυγχάνεται.
Κάθε τρόπος επικοινωνίας μπορεί να είναι σχετικός και σχετικός, εάν προσεγγίσει σωστά την επιλογή. Συνειδητός έλεγχος μέσω του τρόπου και του τρόπου επικοινωνίας τους, μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα, να ενισχύσουν τους κοινωνικούς δεσμούς και να επιτύχουν τους στόχους τους.
Την ίδια στιγμή, η δυνατότητα ανάμειξης στυλ θα επηρεάσει θετικά τα αποτελέσματα της αλληλεπίδρασης με άλλους.
Στυλ και τύποι επικοινωνίας:
