Ο άνθρωπος βρίσκεται σε μια κοινωνία με την οποία αναγκασμένοι να επικοινωνήσουν, να μοιράζονται τη γνώση, να προωθούν - δηλαδή, να επικοινωνούν.
Τι είναι η επικοινωνία στην ψυχολογία και ποια είναι η δομή της;
Η έννοια της επικοινωνίας στην ψυχολογία: εν συντομία
Επικοινωνία - Αυτή είναι μια μορφή ανθρώπινης δραστηριότητας, η οποία οδηγεί στην εμφάνιση επαφών, παρέχοντας αμοιβαία συναισθηματική ανταλλαγή μεταξύ των εταίρων, καθώς και χαρακτηριζόμενη από την αλληλεπίδραση μεταξύ τους.
Στην ψυχολογία, ωστόσο, υπάρχουν πολλοί ορισμοί της επικοινωνίας όλοι μοιράζονται τις ακόλουθες ιδιότητες:
- η επικοινωνία μπορεί να εκπροσωπείται ως ξεχωριστός τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας.
- μπορεί να συμπεριληφθεί σε ποικίλες δραστηριότητες, ως συστατικά στοιχεία ·
- είναι μια από τις διάφορες μορφές ανθρώπινης αλληλεπίδρασης.
Η επικοινωνία είναι μάλλον πολύπλοκη διαδικασία, η οποία συνεπάγεται τη δημιουργία και τη διατήρηση επαφών μεταξύ των ανθρώπων και η πολλαπλότητα της έχει καταστήσει αναγκαία τη διάρθρωση των επιμέρους πτυχών της.
Ποια είναι η δομή της;
Ποια είναι η ψυχολογική δομή της επικοινωνίας; Διαφορετικοί ψυχολόγοι έχουν εντοπίσει μια διαφορετική δομή επικοινωνίας - σύνολο στοιχείων, αναδίπλωση της όλης διαδικασίας επικοινωνίας.
Η περιγραφή της δομής μπορεί να αφορά τόσο τα γενικά στοιχεία, όσο και κάθε ένα από αυτά.
Universal είναι η δομή της επικοινωνίας, που ξεχωρίζει ο σοβιετικός και ρωσικός ψυχολόγος, καθηγητής και μέλος της RAO Galina Andreeva.
Προσφέρθηκε να τονίσει τρία δομικά στοιχεία διαδικασία επικοινωνίας:
- επικοινωνιακή πλευρά - ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων ·
- αλληλεπιδραστική πλευρά - αλληλεπίδραση εταίρων
- αντιληπτική πλευρά - αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των συμμετεχόντων στην επικοινωνία.
Μαζί, αποτελούν τη διαδικασία της επικοινωνίας διαφόρων ειδών - κοινωνικά προσανατολισμένων (για παράδειγμα, διαλέξεων μπροστά σε μια ομάδα), με θέμα το προσανατολισμό (σε επαγγελματικές δραστηριότητες), αλλά και την προσωπική επικοινωνία.
Εξαρτήματα και τα χαρακτηριστικά τους
Μεταφορά πληροφοριών
Παρά τον σχετικά απλό ορισμό - την ανταλλαγή πληροφοριών, το κόμμα αυτό έχει διάφορες αποχρώσεις.
Ο γνωστός ψυχολόγος Vygotsky ανέφερε ότι η σκέψη δεν είναι πανομοιότυπη. την έννοια των λέξεων που την εκφράζουν.
Επομένως, οι επικοινωνούντες πρέπει να έχουν παρόμοια αντίληψη και αντίληψη για την κατάσταση, η οποία επιτυγχάνεται με την ενσωμάτωση της επικοινωνίας σε οποιαδήποτε κοινή σφαίρα δραστηριότητας.
Επιπλέον, μεταξύ της επικοινωνίας μπορεί να συμβεί εμπόδια επικοινωνίας με τη μορφή διαφορών, για παράδειγμα, με θρησκευτικούς ή πολιτικούς όρους, επιτρέποντας διαφορετικές ερμηνείες του ίδιου γεγονότος, διαφορετικές προοπτικές και προσωπικές ιδιότητες των συνεργατών - για παράδειγμα, συστολή, δυσπιστία, μυστικότητα, απομόνωση.
Βάζοντας στη δομή της επικοινωνιακής επικοινωνίας, μπορούμε να ορίσουμε δύο τύπους πληροφοριών - κίνητρο (π.χ. συμβουλές ή παραγγελία) και δηλώνοντας (χωρίς να υποδηλώνει αλλαγή συμπεριφοράς).
Οι ίδιες οι πληροφορίες έχουν έναν ποιοτικό δείκτη, όπως η πειστικότητα.
Ταυτόχρονα, οι ακόλουθοι παράγοντες συμβάλλουν στην αύξηση της εμπιστοσύνης στις μεταδιδόμενες πληροφορίες:
- Λογική. Το αρχικό μήνυμα πρέπει να θεωρείται από ένα άτομο ως αληθές και όλες οι επακόλουθες πληροφορίες θα ρεύσουν λογικά από αυτό το μήνυμα. Επιπλέον, όσο πιο σύντομη είναι η λογική αλυσίδα των συμπερασμάτων, τόσο πιο πειστικές θα είναι οι πληροφορίες.
- Επιθυμία. Οι πληροφορίες δεν θα θεωρηθούν κρίσιμες, αν το πρόσωπο το αρέσει ή η σύντροφος της ενημερώνει εκείνη που είναι συμπαθητική με το άλλο πρόσωπο.
- Συναισθηματικότητα - πειστική δύναμη της πληροφορίας σε αύξουσα σειρά από χειρόγραφες, μηνύματα σε ραδιόφωνο, τηλεόραση, δημόσια ομιλία, μιλώντας tete-a-tete.
- Η άμεση συμμετοχή του συνομιλητή.
Αν ο αφηγητής είχε άμεση σχέση με τις πληροφορίες που τον παρουσίασε, αυτό γίνεται αντιληπτό λιγότερο κριτικά.
- Συνεταιριστικότητα. Ορισμένες μεμονωμένα πειστικές δηλώσεις θα είναι ακόμα πιο πειστικές εάν τις συνδέσουμε με μια ενιαία λογική αλυσίδα.
- Αδιαφορία. Εάν το πρόσωπο που αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες είναι αδιάφορο γι 'αυτό, η δύναμη της πειστικότητας του για αυτόν είναι πολύ μειωμένη.
Πληροφορίες οποιουδήποτε είδους μεταδίδονται μέσω συστημάτων σημάτων. Σχεδόν μπορείτε να φανταστείτε διαιρώντας λεκτικά και μη λεκτικά.
Οι λεκτικές πληροφορίες υποδηλώνουν ανθρώπινη ομιλία:
- Έννοια των λέξεων και φράσεων που αποτελούνται από αυτά. Ταυτόχρονα, η ακρίβεια της λέξης που χρησιμοποιείται είναι σημαντική, καθώς και η ορθότητα της φράσης στο σύνολό της.
- Ο ήχος ομιλίας - ρυθμός ομιλίας (από αργό, ομαλό σε γρήγορο), φωνητικό στίγμα (μαλακό, βελούδο), τόνος (χαμηλός ή υψηλός), καθώς και απόδειξη και εννοιολογικά χαρακτηριστικά της φράσης.
- Εκφραστική ομιλία - ειδικοί ήχοι που εκφράζουν συναισθήματα - κλάμα, γέλιο, βήχα, παύσεις σε συνομιλία και άλλοι.
Οι μη λεκτικές πληροφορίες μπορούν να αναπαρασταθούν με χειρονομίες των ακόλουθων τύπων:
- Εικονογραφώντας - δείχνοντας (εκτεταμένο δείκτη), αντλώντας ορισμένες εικόνες (τέτοιο ύψος, τέτοιο πλάτος), κινηματογράφοι (κινήσεις ολόκληρου του σώματος), χειρονομίες.
- Κανονιστική - χειρονομίες που εκφράζουν τη στάση ενός ατόμου σε κάτι (για παράδειγμα, κουνώντας το κεφάλι του ή αρνητικά κουνώντας από τη μια πλευρά στην άλλη, χαμογελώντας, κ.λπ.).
- Χειρονομίες, εμβλήματα, αντικαθιστώντας διαφορετικές λέξεις στην επικοινωνία (για παράδειγμα, κυλά το χέρι σας ως σημάδι αποχαιρετισμού).
- Προσαρμοστικός - χειρονομίες που επιβεβαιώνουν την επαφή μεταξύ της επικοινωνίας (πατώντας στον ώμο, χαϊδεύοντας, αγγίζοντας).
Αλληλεπίδραση
Η διαδικασία της επικοινωνίας παρουσιάζεται ως αλληλεπίδραση ανθρώπων γεγονός που υποδηλώνει κάποιο συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
Η διαπροσωπική αλληλεπίδραση είναι μια αλλαγή στη συμπεριφορά ενός ατόμου επικοινωνίας ως αντίδραση στις ενέργειες του δεύτερου.
Η διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας είναι μια δομή που εξετάζει τα συστατικά της επικοινωνίας που σχετίζονται με αλληλεπίδραση ανθρώπων κατά την εκτέλεση οποιωνδήποτε εργασιών.
Είναι προτιμότερο να εξετάζονται οι κοινές δραστηριότητες μέσω του πρίσματος των συγκρούσεων που προκύπτουν κατά τη διαδικασία. Οι ακόλουθες συμπεριφορές σε τέτοιες καταστάσεις προσδιορίστηκαν ως διαφορετικές αντιδράσεις στις συγκρούσεις:
- Παραχώρηση. Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο της σύγκρουσης, ο κατώτερος άνθρωπος θυσιάζει τα δικά του συμφέροντα για να διατηρήσει τη σχέση με τον σύντροφό του, ο οποίος ξεκινά τη σύγκρουση.
Αυτή η θέση είναι δυνατή όταν ο κατώτερος εταίρος δεν έχει καμία πιθανότητα να κερδίσει τη σύγκρουση σε άμεση αντιπαράθεση και οι μακροπρόθεσμες προοπτικές επικοινωνίας είναι πιο σημαντικές γι 'αυτόν παρά η επίλυση αυτής της σύγκρουσης υπέρ του.
- Αποφύγετε. Αυτή η απόσυρση, η αποφυγή συγκρούσεων, κατά την οποία ο αποφεύγων εταίρος δεν εκφράζει τη γνώμη του, θυσιάζοντας τα συμφέροντά του, αφού δεν έχει καμία ευκαιρία να κερδίσει την κατάσταση σύγκρουσης.
- Ο αγώνας. Αυτό συνεπάγεται μια ανοιχτή αντίθεση του ατόμου στους αντιτιθέμενους στη σύγκρουση. Αυτή η προσέγγιση είναι δυνατή όταν η επίλυση της σύγκρουσης υπέρ του ατόμου είναι πολύ σημαντική σε αυτή την κατάσταση. Ταυτόχρονα, προκειμένου να διαφυλαχθούν τα συμφέροντά του, ένα άτομο πηγαίνει σε ανοιχτή αντιπαράθεση, χρησιμοποιεί πίεση και εξαναγκασμό, καθώς και όλες τις άλλες δυνατότητες επηρεασμού των αντιπάλων.
- Αλληλεπίδραση. Με αυτό το στυλ αντίδρασης, και τα δύο μέρη καθορίζουν τους πιο αμοιβαία επωφελείς όρους συνεργασίας, αναπτύσσει τέτοιες προσεγγίσεις στις οποίες θα ωφεληθούν αμφότερα τα αντικρουόμενα μέρη.
Μια τέτοια προσέγγιση είναι δυνατή, οι αντιμαχόμενοι έχουν αρκετό χρόνο να αναπτύξουν διαφορετικές λύσεις, αλλά και με τη συγκατάθεση και των δύο μερών να επιλέξουν έναν παρόμοιο τρόπο επίλυσης των συγκρούσεων.
- Συμβιβασμός. Στην περίπτωση αυτή, και οι δύο πλευρές είναι κατώτερες μεταξύ τους, ώστε να καταλήξουν σε κοινή γνώμη. Αυτό το στυλ απάντησης είναι αποδεκτό όταν δεν υπάρχει διέξοδος, εκτός από το να θυσιάσουμε τα συμφέροντα και των δύο μερών.
Αντίληψη
Κατά την επικοινωνία, ιδιαίτερη σημασία έχει αμοιβαία κατανόηση των εταίρων.
Αυτό σημαίνει όχι μόνο την έννοια των κινήτρων των πράξεων ενός άλλου ατόμου, αλλά και τον διαχωρισμό των γενικών στόχων και των στάσεων του.
Ταυτόχρονα, προκύπτουν σχέσεις μεταξύ ατόμων, τα οποία συχνά αμοιβαία - από τη συμπάθεια και την αγάπη στον ερεθισμό και την εχθρότητα.
Αντιλαμβανόμενος ένα άλλο άτομο, προσπαθώντας να αποκρυπτογραφήσει τα κίνητρά του, συνειδητοποιούμε τον εαυτό μας εντοπίζοντας και αντανακλώντας τον εαυτό μας μέσα από ένα άλλο άτομο.
Συναισθηματική ταύτιση ενός ατόμου με άλλο πρόσωπο, όταν ένα άτομο βάζει τον εαυτό του στη θέση του άλλου, ονομάζεται ενσυναίσθηση.
Μπορεί να υπάρχουν δυσκολίες στην αντίληψη ενός άλλου ατόμου. παρουσία των ακόλουθων παραγόντων:
- Διαθεσιμότητα προκαταλήψεις ένα άτομο σε ένα συγκεκριμένο τύπο προσωπικότητας, γεγονός που καθιστά αδύνατη την οικοδόμηση ενός μορφότυπου επικοινωνίας βασισμένου στην πραγματική αλληλεπίδραση.
- Η επιθυμία το συντομότερο δυνατό να αξιολογηθεί αυτό ή εκείνο το πρόσωπο, να του δώσει χαρακτηριστικό των πρωτογενών σημείων - εμφάνιση, τρόπος ομιλίας.
- Η εντύπωση βασίζεται σε κάποια ιδιωτική πράξη ή χαρακτηριστικό χαρακτήρα, που τότε μεταφερθεί σε ένα άτομο στο σύνολό του.
- Προβολή των ιδιοτήτων σας και τα συναισθήματα σε άλλο άτομο.
- Συνέπεια της αρχικής αξιολόγησης ανθρώπινες ιδιότητες, παρά την αλλαγή στη συμπεριφορά του.
Η έννοια της δομής της επικοινωνίας επιτρέπει όχι μόνο να χωριστεί σε ξεχωριστά συστατικά, αλλά επίσης κατανοήσουν καλύτερα την αρχή της οικοδόμησης σχέσεων με ένα άτομοκαι, ως εκ τούτου, να είναι σε θέση να καθιερώσει πιο αποτελεσματική αλληλεπίδραση με αυτόν και να βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα της ίδιας της επικοινωνίας.
Τόπος επικοινωνίας στο σύστημα των ανθρώπινων σχέσεων και της δομής της επικοινωνίας:
