Τι είναι η επικοινωνιακή επικοινωνία;

Ένα σημαντικό στοιχείο της κοινής δραστηριότητας είναι ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των θεμάτων.

Η επικοινωνιακή επικοινωνία γίνεται με διάφορα μέσα και τεχνικές.

Βασικές έννοιες: εν συντομία

Η επικοινωνία είναι μια σύνθετη, πολυεπίπεδη διαδικασία. κοινωνική αλληλεπίδραση μεταξύ ατόμων, ομάδων.

Η πληροφόρηση και η επικοινωνιακή λειτουργία της επικοινωνίας είναι η καθιέρωση της αμοιβαίας κατανόησης, η σχέση μεταξύ των θεμάτων των κοινών δραστηριοτήτων.

Η διαδικασία επικοινωνίας περιλαμβάνει επικοινωνία (ανταλλαγή πληροφοριών), αλληλεπίδραση (άμεση δραστηριότητα), αντίληψη (αντίληψη, γνώση του αντιπάλου).

Η επικοινωνία είναι μια ενεργή αλληλεπίδραση κατά την οποία ανταλλάσσονται πληροφορίες.

Η επιτυχία της εξαρτάται από το πόσο αξιόπιστες είναι οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από έναν συνομιλητή αντικειμενικά αντιληπτή από τον δεύτερο συνομιλητή.

Επικοινωνία και επικοινωνία: ομοιότητες και διαφορές

Πώς είναι η επικοινωνία διαφορετική από την επικοινωνία; Και οι δύο διαδικασίες είναι μορφές αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων, ουσιαστικές για την οικοδόμηση διαπροσωπικών, επιχειρηματικών σχέσεων.

Ταυτόχρονα, υπάρχουν ορισμένες διαφορές που δεν επιτρέπουν το συνδυασμό των εννοιών σε μια γενική διαδικασία:

Τι είναι η επικοινωνιακή επικοινωνία;

Η επικοινωνία ως επικοινωνιακή διαδικασία είναι μια αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων που παρέχει ανταλλαγή πληροφοριών.

Αποτελείται από πέντε διαδοχικά συστατικά μέρη, καθένα από τα οποία εκτελεί μια συγκεκριμένη λειτουργία:

1. Πηγή πληροφοριών. Αυτό είναι το αντικείμενο αλληλεπίδρασης, το οποίο έχει πληροφορίες και είναι έτοιμο να το μοιραστεί.
2. Μεταδότης. Μετατρέπει τα μεταδιδόμενα δεδομένα σε σήματα που μεταδίδονται μέσω ενός καναλιού επικοινωνίας (κατά κανόνα, αυτή η ομιλία είναι προφορική ή γραπτή).
3. Δίαυλος επικοινωνίας Ο τρόπος με τον οποίο προέρχεται η πληροφορία από το αντικείμενο στο αντικείμενο (προσωπική επαφή, επιστολή, μήνυμα, άρθρο σε εφημερίδα κ.λπ.).
4. Δέκτη. Αποκωδικοποιεί τα σήματα και τα μεταφράζει σε ένα μήνυμα (θέαμα, ακοή, σκέψη).
5. Παραλήπτης. Το άτομο στο οποίο προορίζεται το μήνυμα.

Έτσι, η επικοινωνιακή επικοινωνία είναι δυνατή μόνο αν υπάρχουν ορισμένα μέσα οικοδόμησης αλληλεπίδρασης και η προθυμία των μερών να συμμετέχουν στη διαδικασία αποστολής και λήψης πληροφοριών.

Λειτουργία και πτυχές

Η λειτουργία είναι μεταφορά δεδομένων μεταξύ ατόμων.

Η επικοινωνία ως ανταλλαγή πληροφοριών καθιστά δυνατή την ανταλλαγή διαφόρων ιδεών, σκέψεων, ανακαλύψεων, ιδεών, συναισθημάτων και συναισθημάτων.

Ανάλογα με το άνοιγμα και την ετοιμότητα άτομο να λάβει τις πληροφορίες που έρχονται σε αυτόν από τον συνομιλητή του, εξαρτάται από την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας, την παραγωγικότητά της.

Έτσι, οι πληροφορίες μπορούν να γίνουν αποδεκτές και κατανοητές μόνο μερικώς, επιφανειακά. Συχνά υπάρχει πλήρης απώλεια της αρχικής σημασίας των μεταδιδόμενων πληροφοριών.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κάθε άτομο έχει το δικό του σύστημα αξιών, στάσεων και πεποιθήσεων. Κατά συνέπεια, οι ίδιες έννοιες προκαλούν διαφορετικές συσχετίσεις και παραστάσεις.

Όταν το αντικείμενο και το αντικείμενο της επικοινωνίας βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα ανάπτυξης (πνευματική, πνευματική, συναισθηματική) να βασιστεί σε πλήρη ανταλλαγή πληροφοριών δεν πρέπει.

Αν, ωστόσο, οι πληροφορίες που προέρχονται από το θέμα δεν γίνονται αποδεκτές αλλά υλοποιούνται πλήρως και μοιράζονται από το αντικείμενο, πραγματοποιείται πλήρης επικοινωνία. Βασικές πτυχές της διαδικασίας:

1. Ευθυγράμμιση των διαφορών μεταξύ των ατόμων λόγω της διαφορετικής επίγνωσης του θέματος.
2. Μεταφορά και αποδοχή αξιών. Η διαδικασία ενημέρωσης, κατάρτισης κ.λπ. λαμβάνει χώρα άμεσα.
3. Η επιθυμία για κατανόηση του συνομιλητή. Οι αντίπαλοι καταβάλλουν προσπάθειες για να διασφαλίσουν ότι το επίπεδο μεταφοράς πληροφοριών είναι όσο το δυνατόν υψηλότερο. Το θέμα προσπαθεί να το παρουσιάσει σε ένα κλειδί που είναι κατανοητό για το αντικείμενο. Και το αντικείμενο, με τη σειρά του, καταβάλλει προσπάθειες για μια αντικειμενική αξιολόγηση των πληροφοριών που έλαβε και της ερμηνείας του.
4. Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Είναι δυνατόν να κρίνουμε σχετικά με την παραγωγικότητα της επικοινωνίας με βάση τα αποτελέσματα των συμβαλλόμενων μερών. Θετικές επιλογές είναι ένας συμβιβασμός, συμφωνία, αποδοχή. Οι αρνητικές εξελίξεις συνεπάγονται παρεξήγηση, διαφωνία, άρνηση.

Δεξιότητες και στυλ

Η επικοινωνία ως επικοινωνιακή δραστηριότητα απαιτεί ορισμένες δεξιότητες. Η μεγαλύτερη επιτυχία στην κοινωνία επιτυγχάνεται από ανθρώπους που μπορούν να επικοινωνούν ικανοποιητικά με τους άλλους.

Σε κάθε κοινωνική σφαίρα υπάρχει μια ομάδα τους δικούς τους κανόνες επικοινωνίας και συμπεριφοράς. Επιπλέον, κάθε άτομο χρειάζεται μια ατομική προσέγγιση ανάλογα με την ηλικία, την ιδιοσυγκρασία, την κατάστασή του κλπ.

Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνιακής επικοινωνίας εξαρτάται άμεσα από τις προσωπικές ιδιότητες και την εμπειρία.

Δεξιότητες διεξαγωγής μιας κατάλληλης ανταλλαγής πληροφοριών μπορεί να κυριαρχεί στην πράξη και να βελτιώνεται συνεχώς.

Τι σημαίνει αυτό; Στην καθημερινή ζωή και στις επιχειρήσεις, οι πιο σχετικές είναι: επικοινωνιακές δεξιότητες:

• η ικανότητα να εκφράζεται ενδιαφέρον για το θέμα της συνομιλίας.
• την ικανότητα να ακούει τον συνομιλητή, χωρίς να τον διακόπτει.
• αποφυγή περιττών διαφορών, αντιρρήσεων, εκτιμήσεων αξίας ·
• την επιθυμία να συζητήσουμε θετικά θέματα και να αγνοήσουμε τυχόν αρνητικές πτυχές σε οποιαδήποτε συνομιλία.
• αποφυγή κατηγορηματικών (μαλακός τόνος και προθυμία επανεξέτασης της θέσης του) ·
• εκτεταμένο λεξιλόγιο.
• γευσιγνωσία και εκπαίδευση.
• συνοπτικότητα.
• δομημένη ομιλία.
• Δήλωση ενδιαφέροντος κατά τη γνώμη του αντιπάλου για το υπό συζήτηση θέμα.
• αποφυγή κατηγοριών, κατηγοριών, κριτικών.
• διακριτική χρήση των φιλοφρονών, ευγνωμοσύνη, έπαινος.

Στυλ επικοινωνίας:

1. Τελετουργικό. Αυτό το στυλ εξαρτάται άμεσα από το πολιτισμικό περιβάλλον στο οποίο υπάρχουν άνθρωποι. Έτσι, στη Δυτική κοινωνία, είναι συνηθισμένο να ζητάς μια μη δεσμευτική ερώτηση σχετικά με την κατάσταση των πραγμάτων στη ζωή ("Πώς είσαι;") και να λάβεις την αναμενόμενη επιφανειακή απάντηση ("Όλα είναι ωραία"). Στην περίπτωση αυτή, η πραγματική κατάσταση δεν ενδιαφέρει κανέναν. Στη χώρα μας, σε μια συνάντηση, οι άνθρωποι αρχίζουν να περιγράφουν λεπτομερώς και ζωηρά όλα τα γεγονότα της τελευταίας περιόδου της ζωής τους και σε απόκριση ακούν με ευχαρίστηση την εξίσου συναισθηματική αφήγηση του συνομιλητή για τη ζωή του. Κατά συνέπεια, οι εκπρόσωποι διαφορετικών πολιτισμών συναντήθηκαν απλά δεν μπορούν να δεχτούν και να κατανοούν τα τελετουργικά του άλλου.
2. Επιτακτική. Η αυταρχική αλληλεπίδραση, στην οποία το άτομο κατέχει δεσπόζουσα θέση, επηρεάζει ένα αντικείμενο σε κατάσταση υποταγής. Διάφορες οδηγίες, παραγγελίες, παραγγελίες χρησιμοποιούνται ως μέσα επικοινωνίας.

   Ένας παρόμοιος τρόπος επικοινωνίας είναι κοινός στον στρατό, σε οργανισμούς με αυστηρό ιεραρχικό σύστημα.

3. Χειρουργική. Ο σκοπός του αντικειμένου της επικοινωνίας είναι να επιτευχθεί η υποταγή του αντικειμένου στη θέλησή του. Επιπλέον, η επιρροή είναι καλυμμένη, έτσι ώστε ένα άτομο να μην καταλάβει τι χειραγωγείται αυτή τη στιγμή. Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας είναι καταστροφικός και για τα δύο μέρη, αφού ο κύριος στόχος δεν είναι η ανταλλαγή πληροφοριών, αλλά η επιδίωξη προσωπικών κινήτρων. Κατά κανόνα, οι χειριστές γίνονται τόσο εξοικειωμένοι με το ρόλο τους που αρχίζουν να δείχνουν παρόμοια συμπεριφορά σε όλες τις σφαίρες της ζωής τους.
4. Ανθρωπιστικό. Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος με τον οποίο υπάρχει πλήρης κατανόηση μεταξύ των μερών. Το θέμα και το αντικείμενο έχουν τα ίδια δικαιώματα, με αποτέλεσμα οι πληροφορίες να γίνονται αντιληπτές όσο το δυνατόν πιο ανοικτά και αποτελεσματικά.

Πλευρά

Τι σημαίνει η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας;

Η επικοινωνία δεν είναι μόνο η μετακίνηση πληροφοριών, αλλά αμοιβαία ανταλλαγή.

Η γενική έννοια παράγεται όταν η πληροφορία δεν είναι μόνο αποδεκτή, αλλά και κατανοητή.

Κατά συνέπεια, η επικοινωνία γίνεται δυνατή όταν η πηγή πληροφοριών και ο παραλήπτης της έχουν παρόμοιο σύστημα κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης. Με άλλα λόγια, πρέπει να επικοινωνούν σε "μία γλώσσα".

Τα επικοινωνιακά εμπόδια συχνά παρεμποδίζουν την οικοδόμηση αλληλεπίδρασης. Για παράδειγμα, ένας ενήλικας δεν μπορεί να εξηγήσει μια ερώτηση σε ένα παιδί ηλικίας δύο ετών που είναι πέρα ​​από την κατανόηση του παιδιού.

Αυτό οφείλεται στην παρουσία ενός φραγμού ηλικίας, λόγω του οποίου το αντικείμενο και το αντικείμενο αλληλεπίδρασης διαφέρουν σημαντικά σε επίπεδα πνευματικής ανάπτυξης.

Επίσης, ο επιστήμονας δεν θα είναι σε θέση να θέσει στη διάθεση του αθλητή τις πληροφορίες σχετικά με το επιστημονικό θέμα, επειδή έχουν διαφορετικά επίπεδα γνώσης σχετικά με το θέμα.

Ταμεία

Τα εργαλεία επικοινωνίας στην ψυχολογία χωρίζονται σε δύο κύριες ομάδες:

1. Λεκτικό. Το σύστημα σημάτων με το οποίο μεταδίδονται οι πληροφορίες είναι ομιλία. Αυτό είναι ένα καθολικό μέσο επικοινωνίας. Κατά την επικοινωνία ομιλίας, η έννοια των πληροφοριών που μεταδίδονται από το αντικείμενο στο αντικείμενο κατανοείται καλύτερα. Χρησιμοποιώντας την ομιλία, ο επικοινωνιακός (ηχείο) κωδικοποιεί τις πληροφορίες και ο παραλήπτης (ακροατής) το αποκωδικοποιεί.
2. Μη λεκτική. Συχνά η έννοια των λέξεων που μιλάει κάποιος μιλάει ποικίλλει ανάλογα με τα μη λεκτικά του μηνύματα (χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, τόνος φωνής, βλέμμα, στάση, παύσεις κλπ.). Δηλαδή, αυτό που είναι σημαντικό δεν είναι αυτό που ο άνθρωπος λέει, αλλά πώς μιλάει.

Λειτουργία ομιλίας

Ομιλία - μια μορφή επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων με τη βοήθεια γλωσσικών κατασκευών, που δημιουργήθηκαν σύμφωνα με ορισμένους κανόνες.

Αυτός είναι ο κύριος τρόπος αλληλεπίδρασης, ο οποίος επιτρέπει την πιο αποτελεσματική ανταλλαγή απόψεων, ιδεών, συμπεριφορών, γνώσης.

Δύο άτομα ασχολούνται με την επικοινωνία ομιλίας. - Δημιουργία ομιλίας και αποδοχή της. Αυτή είναι μια ενεργή, σκόπιμη αλληλεπίδραση, λόγω της συγκεκριμένης κατάστασης.

Τύποι δραστηριότητας ομιλίας:

• μιλώντας
• ακρόαση
• μια επιστολή
• ανάγνωση

Η προφορική ομιλία είναι πιο συναισθηματικά χρωματισμένη. Κατά την προφορική επικοινωνία, οι άνθρωποι μπορούν όχι μόνο να λαμβάνουν συγκεκριμένες πληροφορίες, αλλά και να έρχονται σε μη λεκτική επαφή με τον συνομιλητή.

Συνεπώς, υπάρχει μια πρόσθετη δυνατότητα απόκτησης δεδομένων, μια υποκειμενική εκτίμηση της κατάστασης. Η προφορική ομιλία χωρίζεται σε μονόλογο, διάλογο και ομάδα.

Μονόλογος που χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις όπου πρέπει να μεταδώσετε σκόπιμα πληροφορίες. Στην περίπτωση αυτή, ένα συγκεκριμένο άτομο με τη βοήθεια μιας συνεκτικής αφήγησης αναφέρει σχετικά με γεγονότα, γεγονότα, γεγονότα.

Διάλογος είναι μια συζήτηση δύο ή περισσότερων ανθρώπων, που αποτελείται από ξεχωριστά συνθήματα.

Αυτό μπορεί να είναι εναλλασσόμενη θεραπεία ή συνομιλία.

Κάτω από ομιλία ομάδας είναι κατανοητή η συλλογική αλληλεπίδραση, κατά την οποία εφαρμόζονται μονολόγοι και διάλογοι. Χρησιμοποιείται ενεργά κατά τη διάρκεια δημόσιων πολιτιστικών εκδηλώσεων.

Γράφοντας σας επιτρέπει να πάρετε πληροφορίες, αλλά δεν δίνει μια ιδέα για την πραγματική διάθεση και τις προθέσεις του υποκειμένου που προετοίμασε το μήνυμα.

Κατά την ανάγνωση ενός κειμένου, ένας άνθρωπος αντλεί αθέλητα στη φαντασία του τις δικές του εικόνες και εντυπώσεις, τις οποίες συσχετίζει με τις γραπτές.

Ωστόσο, ελλείψει της δυνατότητας διοργάνωσης προφορικής συνομιλίας, η αλληλογραφία είναι το μόνο μέσο επικοινωνίας.

Έτσι, επικοινωνιακή επικοινωνία παρέχει ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων. Η μεταφορά πληροφοριών γίνεται μέσω λεκτικών, μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

Επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας: