Κάθε μέρα επικοινωνούμε με πολλούς ανθρώπους - με την οικογένεια και τους φίλους στο σπίτι, στο δρόμο για εργασία, στις δημόσιες συγκοινωνίες, στο γραφείο.
Για μερικούς Ας πάρουμε πολύ κοντά και ακόμη και μας αγκαλιάζουν, ασυνείδητα προσπαθήστε να μείνετε μακριά από τους άλλους, δηλαδή, διατηρούμε μια ορισμένη απόσταση με διαφορετικούς ανθρώπους.
Τι είναι οι ζώνες επικοινωνίας στο χώρο και ποια είναι η επίπτωση που έχουν οι παραβιάσεις τους σε εμάς;
Χωρικές περιοχές επικοινωνίας στην ψυχολογία - τι είναι;
Προστασία του προσωπικού χώρου είναι φυσικό για κάθε μέλος του ζωικού κόσμου, συμπεριλαμβανομένου του ανθρώπου, αν και με μεγάλες επιφυλάξεις λόγω της κοινωνικοποίησης του.
Ανάλογα με το πώς αντιμετωπίζουμε ένα άτομο, τι είδους σχέση έχουμε μαζί του, διατηρούμε κάποια απόσταση μαζί του στην επικοινωνία.
Αυτό το χαρακτηριστικό στα τέλη της δεκαετίας του 1960 αποκάλυψε Ο Αμερικανός ψυχολόγος Edward Hallμετά την οποία ανέπτυξε μια θεωρία των αποστάσεων επικοινωνίας.
Οι νόμοι με τους οποίους τα άτομα βρίσκονται σε σχέση με τον άλλο στη διαδικασία της επικοινωνίας, συνδυάστηκε σε ένα ξεχωριστό τμήμα της κοινωνικής ψυχολογίας, που ονομάζεται proksemikoy - από την εγγύτητα της αγγλικής λέξης, που σημαίνει "εγγύτητα".
Τα όρια της διαπροσωπικής επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους
Ο Edward Hall ξεχώρισε 4 χωρικά όρια επικοινωνίας, καθένα από τα οποία συνεπάγεται την τήρηση μιας ορισμένης απόστασης με ένα άτομο κατά την επαφή:
- Εσώτερος. Ένα άτομο μπορεί να βρίσκεται σε απόσταση 10-15 cm έως 40 cm από εμάς κατά την επαφή. Μόνο οι πλησιέστεροι φίλοι, συγγενείς, άνθρωποι με τους οποίους είμαστε σε στενές σχέσεις επιτρέπονται στη ζώνη αυτή. Χαρακτηρίζεται από συχνή επαφή, αγκαλιά, χαμηλή φωνή, εμπιστοσύνη.
- Προσωπικά. Η ζώνη αυτή έχει όρια από 40-45 εκατοστά έως 100 εκ. Περιλαμβάνει άτομα με τα οποία έρχονται συχνά σε επαφή κατά τη διάρκεια επιχειρηματικής επικοινωνίας με συναδέλφους, συνάντησης με φίλους και γνωστούς.
Η προσωπική απόσταση συνεπάγεται μόνο την επαφή με τα πρόσωπα που επικοινωνούν και μερικές φορές κοινωνικά καθορισμένες πινελιές.
Για παράδειγμα, κουνώντας τα χέρια όταν συναντιούνται, κτυπώντας στο εξωτερικό του χεριού από τον αγκώνα στον ώμο.
- Κοινωνικά. Τα όρια αυτής της ζώνης κυμαίνονται από 1 m έως 3-4 m. Παρατηρείται κατά τη διάρκεια επιχειρηματικών συναντήσεων σε ευρύχωρες εγκαταστάσεις, κατά κανόνα, επίσημου χαρακτήρα, καθώς και σε αίθουσες διδασκαλίας και τάξεις που έρχονται σε επαφή με φοιτητές.
- Δημόσιο. Έχει σύνορα από 4 μ. Παρατηρείται όταν μιλάει μπροστά σε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων - για παράδειγμα, σε συναυλία, ράλι ή σε ένα λεγόμενο in-line ακροατήριο.
Τα υποδεικνυόμενα όρια των ζωνών χωρικής επικοινωνίας ενδέχεται επίσης να ποικίλουν ελαφρά από τους ακόλουθους παράγοντες:
- Από την αυτοεκτίμηση και την εμπιστοσύνη των ανθρώπων. Στην περίπτωση αυτή, η παραβίαση της απόστασης επικοινωνίας ή η μείωση της γίνεται με πρωτοβουλία ενός πιο αυτοπεποίλου και πιο ενεργού ατόμου. Αλλά οι άνθρωποι με χαμηλή αυτοεκτίμηση τείνουν να κρατούν λίγο μακριά από τον συνομιλητή, μερικές φορές ακόμη και υποχωρώντας, κάνοντας ένα βήμα πίσω.
- Από τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου. Οι χολικές και οι εξωστρεφείς έχουν επίσης πιο στενά όρια επικοινωνίας και οι φλεγματικοί και οι εσωστρεφείς τείνουν να επεκτείνουν τη στενή ζώνη τους. Ωστόσο, δεν τείνουν μόνο να προστατεύουν τα σύνορά τους, αλλά και να μην παραβιάζουν την οικεία ζώνη του συνομιλητή.
- Από τις συνθήκες εκπαίδευση. Αυτοί που μεγάλωναν χωρίς αδελφούς και αδελφές και είχαν επίσης το δικό τους παιδικό δωμάτιο, κατά κανόνα, στην ενήλικη ζωή χρειάζονται έναν πιο εκτεταμένο προσωπικό χώρο από τα παιδιά που μεγάλωσαν σε περιορισμένους χώρους.
Ταυτόχρονα, η στάση που καθορίζουν οι γονείς προς τα προσωπικά όρια του ατόμου είναι επίσης πολύ σημαντική.
- Από την εθνικότητα. Διαφορετικά έθνη έχουν επίσης τις παραδοσιακές τους αποστάσεις για επικοινωνία. Για παράδειγμα, είναι πιο εκτεταμένοι μεταξύ των Ιάπωνων και των κατοίκων της Βόρειας Ευρώπης, οι οποίοι αποφεύγουν την επαφή όταν επικοινωνούν και προσπαθούν να κρατήσουν μια σεβαστή απόσταση από τον συνομιλητή, αλλά οι πιο ταλαντούχοι λαοί του Καυκάσου, οι Ιταλοί και οι Λατινοαμερικανοί επιτρέπουν στενότερη επαφή με τον συνομιλητή.
Πώς επηρεάζει η παραβίαση αυτών των αποστάσεων ένα άτομο;
Παραβίαση χωρικών ορίων συμβαίνει αρκετά συχνά - για παράδειγμα, στα μέσα μαζικής μεταφοράς ή σε ανελκυστήρα, όταν οι ξένοι είναι αναγκασμένοι να στέκονται πολύ κοντά και μερικές φορές να αγγίζουν ο ένας τον άλλον.
Με αυτό η αντίδραση είναι σχεδόν πάντα η ίδια - οι άνθρωποι τείνουν να εκφράζουν ένα ελάχιστο συναίσθημα, αποφεύγουν την επαφή με τα μάτια.
Στον ανελκυστήρα, οι άνθρωποι κοιτάζουν τον δείκτη των ορόφων, και στις δημόσιες συγκοινωνίες - στα παράθυρα, ενώ όλα παράγουν ελάχιστες κινήσεις.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ακόμη και αναγκαστική παραβίαση ένα άλλο πρόσωπο επιτρεπόμενα όρια της επικοινωνίας οδηγεί σε δυσφορία. Η εισβολή του προσωπικού χώρου θεωρείται ασυνείδητα ως απειλή.
Η συχνότητα του καρδιακού παλμού, η αρτηριακή πίεση αυξάνεται, το αίμα βυθίζεται στο κεφάλι - το σώμα προετοιμάζεται ενστικτωδώς να προστατεύσει την προσωπική του περιοχή από τον εισβολέα.
Λανθασμένη διαταραχή απόστασης κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη από τον συνομιλητή. Εάν αφήσετε τον εαυτό σας να αγγίξει μια νέα γνωριμία λίγα λεπτά μετά τη συνάντηση, μπορεί να το θεωρήσει ως εισβολή στον προσωπικό του χώρο και να συνεχίσει να προσπαθεί να σας αποφύγει.
Ως αποτέλεσμα, αυτό μπορεί να εμποδίσει την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης, όχι μόνο στις επιχειρήσεις, αλλά και στον προσωπικό τομέα.
Πώς να διατηρήσετε τη σωστή απόσταση;
Ο σωστός προσδιορισμός της βέλτιστης απόστασης μεταξύ εσάς και του συνομιλητή σας ικανή να αυξήσει σημαντικά το επίπεδο επικοινωνίας.
Στην περίπτωση αυτή, ούτε εσείς ούτε ο σύντροφός σας δεν θα αισθανθείτε δυσφορία.
Μάθετε διατηρήστε τη σωστή απόσταση μεταξύ εσάς και του συνομιλητή σας, εφιστώντας την προσοχή στα ακόλουθα χαρακτηριστικά.
Εσώτερος
Για να προσδιορίσετε την οικεία περιοχή επικοινωνίας, απλώς προχωρήστε λίγο πιο κοντά στον σύντροφό σας και δείτε την αντίδρασή του. Αν ο συνομιλητής δεν απομακρύνεται, δεν επιδιώκει να παύσει, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είστε ανάμεσα σε αυτούς που επιτρέπεται να βρίσκονται σε τέτοια απόσταση.
Μια ολόκληρη σειρά ασυνείδητων κινήσεων μπορεί να υποδεικνύει μια αντίστροφη κατάσταση - νευρική κτυπώντας με τα δάχτυλα στο τραπέζι, σηκώνοντας τους ώμους και τραβώντας το λαιμό, βιδώνοντας τα μάτια, κοιτάζοντας στο πλάι, στριφογυρίζοντας στη θέση του, ρίχνοντας τα πόδια του στο πόδι.
Έτσι, το σώμα του συνομιλητή θα πει για την παραβίαση των ορίων του οικείου χώρου, ακόμα κι αν ο ίδιος είναι σιωπηλός για το σωστό.
Θα πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι η παραβίαση της απόλυτης απόστασης μπορεί να θεωρηθεί ως φλερταν ο σύντροφός σας είναι διαφορετικού φύλου ή ως εξοικείωση.
Εάν δεν σκοπεύετε να κάνετε μια τέτοια εντύπωση στον συνομιλητή, δεν συνιστάται έντονα να εισβάλλετε στον οικείο χώρο του.
Μερικές φορές η παραβίαση των ορίων της οικείας ζώνης γίνεται σκόπιμα από ηγέτες, καθώς και από επιθετικούς ανθρώπους. προκειμένου να καταστείλουν τη θέληση ή να δείξουν τη δεσπόζουσα θέση τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις - για παράδειγμα, Συγχαρητήριαεπιτρεπόμενη παραβίαση της απόλυτης απόστασης μεταξύ εκείνων που συνήθως κρατούν σε προσωπική ζώνη κατά τη διάρκεια των επικοινωνιών.
Ωστόσο, το φιλί του άνδρα συναδέλφου ενός συντρόφου για τα ευτυχισμένα γενέθλιά του και το φιλί δύο εραστών είναι εντυπωσιακά διαφορετικά - αν στην πρώτη περίπτωση πρέπει να διατηρηθεί απόσταση 10-15 cm ανάμεσα στα σώματα, τότε οι εραστές συνήθως πιέζουν τα σώματα μεταξύ τους.
Προσωπικά
Η προσωπική χωρική ζώνη είναι η πιο καθολική στην επικοινωνία. Εντούτοις, τα όριά του ενδέχεται να διαφέρουν σε ορισμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, οι ηλικιωμένοι και τα παιδιά προσπαθήστε να είστε πιο κοντά στον συνομιλητήαπό τους εφήβους και τους μεσήλικες.
Επίσης, τα όρια της προσωπικής ζώνης εξαρτώνται από την κοινωνική θέση - ο υφιστάμενος θα τείνει να απέχει περισσότερο από τον επιβλέποντα, αλλά ο τελευταίος, αντίθετα, μπορεί να παραβιάζει αυτή την απόσταση.
Θέματα και την ανάπτυξη των ανθρώπων επαφής. Οι άνθρωποι υψηλότερου ύψους τείνουν να είναι πιο κοντά στον σύντροφο, ενώ ένα σύντομο άτομο μένει συνήθως σε μια πιο σεβαστή απόσταση.
Ωστόσο, η αντίθετη τάση μπορεί να παρατηρηθεί στις γυναίκες - μια μικρή γυναίκα θα έρθει πιο κοντά σε έναν ψηλό άνδρα όταν έρθει σε επαφή, ενώ ένας υψηλός θα απομακρυνθεί για κάποια απόσταση.
Αυτό οφείλεται σε νοητικές συμπεριφορέςότι ένας άνδρας πρέπει να είναι μεγαλύτερος, μεγαλύτερος από ένα θηλυκό - επομένως, οι ψηλές γυναίκες αυξάνουν την προσωπική τους ζώνη όταν μιλάνε με μικρούς άνδρες, σαν να προσπαθούν να κρύψουν το κενό τους.
Αξίζει επίσης δώστε προσοχή στη συναισθηματική κατάσταση του ανθρώπουΜε τον οποίο επικοινωνείτε - ένας σίγουρος, ήρεμος άνθρωπος δεν θα είναι τόσο απασχολημένος με την ασφάλεια των προσωπικών του ορίων, ως συνεργάτης κατασταλμένος από κάτι.
Επιθετικοί άνθρωποι επιρρεπείς σε συγκρούσεις, αντίθετα, επεκτείνουν την προσωπική τους περιοχή επικοινωνίας.
Αυτό σηματοδοτείται από σαρωτικές κινήσεις και χειρονομίες που φαίνονται να δείχνουν - αυτή η απόσταση ελέγχεται από εμένακατά συνέπεια, η παραβίαση μπορεί να θεωρηθεί ως πράξη επιθετικότητας.
Κοινωνικά
Η κοινωνική ζώνη επικοινωνίας υποστηρίζεται σε περίπτωση που δεν χρειάζεται να δημιουργηθεί μια προσωπική σχέση με τον συνομιλητή σας - δηλαδή όταν υπάρχει μόνο επίσημη επικοινωνία και τα προσωπικά κίνητρα δεν επηρεάζονται.
Στην περίπτωση αυτή, πρόκειται για οποιεσδήποτε επιχειρηματικές πτυχές που συζητούνται, και όχι για κάποιο συγκεκριμένο πρόσωπο.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να υπάρχει γραφείο γραφείου μεταξύ των επικοινωνιών ή οι συνομιλητές βρίσκονται σε διαφορετικά άκρα του γραφείου, δεν επιδιώκει να συντομεύσει την απόσταση.
Η ίδια η συζήτηση δεν είναι εμπιστευτική, δεν είναι συναισθηματικά χρωματισμένη, διεξάγεται με μια ήρεμη, σαφή, ομοιόμορφη φωνή.
Δημόσιο
Απαιτείται δημόσια απόσταση όταν χρειάζεται σκεφτείτε ένα άτομο, ο οποίος κάνει μια αναφορά ή παρουσιάζεται με κάποιο τρόπο σε έναν δημόσιο χώρο - για παράδειγμα, σε μια συναυλία.
Επίσης, μια τέτοια απόσταση επιτρέπει στο ηχείο να αντιδράσει εγκαίρως και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα όταν τον επιτεθεί.
Βέλτιστη απόστασηόπου οι άνθρωποι θα είναι στη διαδικασία της επικοινωνίας τους, μπορεί να εξαρτάται όχι μόνο από τις ιδιαιτερότητες του χαρακτήρα των ανθρώπων, τη νοοτροπία τους και τις σχέσεις που έχουν αναπτυχθεί αυτή τη στιγμή.
Μπορεί επίσης να υπαγορεύεται από το περιεχόμενο της συνομιλίας - για παράδειγμα, εάν σε δημόσιο χώρο επείγουσα υποχρέωση να αναφέρουν τυχόν πληροφορίες, η οποία είναι κατάλληλη για να ακούσετε μόνο τον συνεργάτη σας, η απόσταση μεταξύ της συνομιλίας μπορεί να μειωθεί σημαντικά στην παραβίαση της οικεία ζώνης.
Προκειμένου να γίνει άνετη η επικοινωνία σας με τους ανθρώπους, δεν πρέπει μόνο να προστατεύετε τις δικές σας χωρικές ζώνες, αλλά και παρακολουθεί προσεκτικά την παραβίαση της απόστασηςπου ο συνομιλητής σας θεωρεί βέλτιστο.
Μόνο στην περίπτωση αυτή, η επαφή θα είναι εμπιστευτική και η ίδια η επικοινωνία δεν θα προκαλέσει αρνητική.
Σχετικά με τα όρια επικοινωνίας σε αυτό το βίντεο:
